این مشکل آیا نباید پیگیری بشه؟

[s.w.a.t]

وقتی اپراتور تضمینی به ما نمیده که اس ام اس صدر در صد به کاربر نمی رسه از دست ما چه کاری بر میاد؟
ما به مشتری چه تضمینی بدیم؟
گزارش دلیوری رو داریم از روی صداقت به کاربر می دیم!!!!
این رو خواهشا بفهمید.
هنر ما اینه که 100% اس ام اس ها از سیستم خارج و تحویل مخابرات میشه.
مشکل عدم دلیوری برای تمام سرویس دهنده های اس ام اس هست.
تنها اپراتوری که بهتر از بقیه کار میکنه آتیه هست (2000) که اونم باز تضمین 100% نمیده و میگه هزینه اس ام اس هایی که نرسیده رو برگشت می زنه همین!

این قضیه با چیزی که شما داری میگی زمین تا آسمون فرق داره. لایسنساگه قانونی باشه 100 در صد هست ولی قضیه ما فرق می کنه. درک کنید مسائل رو ...

باسلام
خوب از مخابرات پیگیری کنید چرا نمیرسه و پول کسر میشه!(الان میگید اینجا ایرانه و از این حرفها!!) ولی بخدا اگه پیگیری کنید مطمئن باشید که به نیتجه خواهید رسید ...!
در مورد سخن بنده هم ربطی به قانونی بودن یا نبودن لایسنس نداره!! در سه روز گذشته چندتا مشکل داشتیم که کاربر پرداخت کرده بود لایسنس فعال نشده بود!! پیگیری کردیم دیدیم مشکل از سیستم پروایدر هستش اونا هم سیستم رو درست کردن و کلی از ما تشکر کردن!! فقط پیگیری شما میخوایید راحت پشت کامپیوتر بشینید و کار کنید ...!!! این نمیشه که باید احساس مسئولیت هم داشته باشید!
این حرف هم دیگه کلیشه ایی شده صداقت و ... نصف انرژی و وقت این صداقت رو بزارید پای پیگیری قاعدتا نتیجه خواهید گرفت!

[هاست برتر]

باسلام
خوب از مخابرات پیگیری کنید چرا نمیرسه و پول کسر میشه!(الان میگید اینجا ایرانه و از این حرفها!!) ولی بخدا اگه پیگیری کنید مطمئن باشید که به نیتجه خواهید رسید ...!
در مورد سخن بنده هم ربطی به قانونی بودن یا نبودن لایسنس نداره!! در سه روز گذشته چندتا مشکل داشتیم که کاربر پرداخت کرده بود لایسنس فعال نشده بود!! پیگیری کردیم دیدیم مشکل از سیستم پروایدر هستش اونا هم سیستم رو درست کردن و کلی از ما تشکر کردن!! فقط پیگیری شما میخوایید راحت پشت کامپیوتر بشینید و کار کنید ...!!! این نمیشه که باید احساس مسئولیت هم داشته باشید!
این حرف هم دیگه کلیشه ایی شده صداقت و ... نصف انرژی و وقت این صداقت رو بزارید پای پیگیری قاعدتا نتیجه خواهید گرفت!

دقیقا حرف من همینه.من بخدا لحظه اول حرف محسن خان رو درک کردم و میدونم داره چی میگه اما حرصم میگره وقتی خودشو اون یکی محسن داوری میگن به ما مربوط نیست اینا چون سرویس دادن باید پیگیر بشن مگه میشه پول بابت ارسال نشده پیامک بگیره رهیاب بابا جان وقتی رهیاب داره پول از اعتبار شما کم میکنه و شما هم از ما واونوقت وقتی من به شما شکایت میکنم شما میگید تقصیر مانیست اونوقت باید موضوع رو از رهیاب یا هر پروایدر دیگری پیگیر باشید اینجا بحث 1 دونه مسیج 2 تا مسیج نیست شما اگه 100 تا یوزر داشته باشید و تویه یه روز 50 تا مسیجش اینطور شده باشه میشه 5000 مسیج میشه 6میلیون تومن تو 1 روز که اسمش کلاه... هست.باید پیگیر باشی محسن حان به جای اینکه رفع اتهام کنی

[mohsen1]

داداش من شما که هی میگی لایسنس ، باید طرف لایسنس رو به شما بده چون تضمین داده که این اتفاق بیفته.
ولی سرویس دهنده ی ما (1000 یا 3000) این تضمین رو نمیدن! اینا هم با مخابرات طرف حساب هستن و لابد مخابرات هم با این جماعت همین طور برخورد میکنه. وقتی تضمینی نیست شما چه توقعی از سرویس دهنده نوعی مثل من داری؟ توقع داری چه تضمینی بدم به شما ؟ برم پیگیری کنم؟
از همین آقای مسعودی عزیز بپرسید که این اپراتور ها چطور با سرویس دهنده هیی مثل ایشون و ما برخورد می کنن. ساپورتشون چطور هست! همین اپراتورها به سرویس دهنده هایی که مثل ایرانسل مشکل دارند.
امکان دریافت از ایرانسل رو گاها ندارن! این موارد بین همه سرویس دهنده ها مشترکه و همه این مشکلات رو دارن.
باز تاکید می کنم چون ما داریم با مشتری روراست حرف می زنیم فکر می کنه داریم کم کاری می کنیم.

[هاست برتر]

داداش من شما که هی میگی لایسنس ، باید طرف لایسنس رو به شما بده چون تضمین داده که این اتفاق بیفته.
ولی سرویس دهنده ی ما (1000 یا 3000) این تضمین رو نمیدن! اینا هم با مخابرات طرف حساب هستن و لابد مخابرات هم با این جماعت همین طور برخورد میکنه. وقتی تضمینی نیست شما چه توقعی از سرویس دهنده نوعی مثل من داری؟ توقع داری چه تضمینی بدم به شما ؟ برم پیگیری کنم؟
از همین آقای مسعودی عزیز بپرسید که این اپراتور ها چطور با سرویس دهنده هیی مثل ایشون و ما برخورد می کنن. ساپورتشون چطور هست! همین اپراتورها به سرویس دهنده هایی که مثل ایرانسل مشکل دارند.
امکان دریافت از ایرانسل رو گاها ندارن! این موارد بین همه سرویس دهنده ها مشترکه و همه این مشکلات رو دارن.
باز تاکید می کنم چون ما داریم با مشتری روراست حرف می زنیم فکر می کنه داریم کم کاری می کنیم.

محسن جان باز داری فرار میکنی از کاری که باید انجام بدید.شما باید بخاطر حفظ حق مشتریت حتی بخاطر یه پیامک 14 تومانی هم شده این مسئوله رو از رهیاب پیگیری کنید و حتی اونها هم باید پیگیر مسئله از مخابرات باشن من کاری ندارم این وسط چندتا وابسطه بهم هستند بالخره مسائل پیگیری هم سلسله مراتب داره اما وظیفه شما هست برای حفظ حقوق مشتری پیگیر باشید این کارو باید انجام بدید چون وظیفه شماست وقتی نمیخواید انجام بدید یعنی دارید از وظیفه و تعهدات عرفی و اخلاقی و حرفه ای خودتون سرپیچی میکنید

[itjavani]

itjavani وقتی چیزی را نمیدونی الکی صحبتی نکن . توی بحث های این مدلی موقع خود شیرین کردن نیست
برای سایت ما هم از صبح این مشکل پیش آمده و اصلا آدرس وب سرویس سایت رهیاب ارور ۴۰۴ میده یا پیامک را میگیره ولی ارسال نمیکنه

به به جناب دانا که تخصص در پیدا کردن خودشیرین داره! سلام علیکم ، طاعات و عبادات قبول
با بچه 10ساله که صحبت نمیکنی برادر؟! خیلی ادعات میشه! شخصا وقت کردی تو تایم فراغت تشریف بیار گرگان ، من شخصا حاضرم باهات گفتگو فنی داشته باشم! نگران جا و مکان نباش ، اینجا هتل 5ستاره نداریم ولی 4ستاره واست میگیرم راحت باشی ، ببینم این همه ادعا واقعا تو عمل چی میگه؟!یک ساله اومدی تو این کار فکر کردی کجای دنیا رو گرفتی؟!از تو گنده تر هاش همچین ادعاهایی که شما میکنی رو نکردند!خیلی وقت بود دوست داشتم یه صحبتی باهات داشته باشم، هم تو کد نویسی ادعات میشه!حالا هم اس ام اس! گل پسر جواب این جملات من رو حضوری تشریف بیار گرگان با خرج من ، حضوری بده چون واقعا من خیلی مشتاقم این همه مغر متفکر رو حضوری ببینم!
======================
در مورد ادامه صحبت های دوستان، قبل از هر چیزی توضیحات زیر در مورد اپراتورها و نخوه ارسال رو بخونید میدونم زیاده ولی خلاصه کردمش ، مخصوصا اونهایی که سرویس دهنده یا نماینده هستند یا دوست دارند وارد کار بشند بخونند واسشون خوبه،
1- رهیاب => وضعیت سرویس دهی => سرعت ارسال خیلی خوب ، قطعی بخوای در نظر بگیریم زیاد نیست ولی روزی شده 4ساعت هم قطع باشه!قیمت اس ام اس هاش 5ریال معادل 0.5 تومن گرونتر از مگفاست، قیمت شماره هاشم روی بعضی از تعداد ارقام پایین و روی بعضی ارقام خیلی بالاست! وضعیت دلیوری : تا یک ماه پیش یک خط در میون بود ولی الان خیلی بهتر شده، در صورتی که برنامه نویس در حین برنامه نویسی قاعده ارسال پکت ها رو رعایت کنه و آخرین بروزسانی رو در بهترین تایم مربوط در سیستم بارگزاری کنه معضل دلیوری هاش به حداقل میرسه!
2- آتیه داده پرداز => وضعیت سرویس دهی => سرعت نسبتا خوب که داره روز به روز بهتر میشه! سرعت دریافت فوق العاده ، جون میده مسابقه نظرسنجی برگزار کنی با سرویس هاش . سعی کرده قطعی ظاهری رو با کم کردن سرعت کانکشن ارسال پوشش بده که بعضی مواقع جون آدمو میخره، گرفتن هزینه بر اساس دلیوری یکی از حسن های این اپراتور چیره دست هست که اولین اپراتوری بود در زمینه اس ام اس با سیاست کاری درست وارد شد.قیمت اس ام اس هاشم بالاتر از بقیه هست .
3- مگفا => وضعیت سرویس دهی => به نظر من پولدارترین اپراتور هست، با سیاست صلح و دوستی و گرفتن کاربر عام با هزینه پایین شروع به کار کرد.کیفیت و سرعت سرویس هاش خوبه ، قیمت مناسب ارسال و خط یکی از عوامل جذب کاربر بسیار بسیار زیاد اون ههاست ، ظرف مدت کوتاهی خودشون رو محبوب کردند، مثل حاجی بازاری شدند که دیگه مغازشون نیاز به تابلو نداره مشتری خاص خودشونو دارند.,وضعیت دلیوری داغون ،اخیرا پکت دلیوری 50تایی رو هم توش خالی بندی میکنه ناقص تحویل میده یا با اشتباه تحویل میده!
*****
توجه توجه
*****
هیچ یک از اپراتورها (در بعضی از موارد خاص به استثنا آتیه) ، مسئولیتی بابت دلیوری و رسیدن اس ام اس به مشتری ندارند، استدلال اون ها به این هست ، در سیستم ارسال انبوه سه نوع دلیوری داریم:
1- دلیوری پیامک از وب سایت یا پنل ارسال کننده تا اپراتور پیام کوتاه
2- دلیوری پیامک از اپراتور پیام کوتاه تا مخابرات ج.ا.ا
3- دلیوری پیامک از مخابرات ج.ا.ا به گوشی های دریافت کنندگان که فرآیند دو خطی داره یعنی مخابرات به اپراتور همراه اول، یا ایرانسل یا تالیا میرسونه و اون ها به کاربر خودشون میرسونند.


خوب در حالت اول که 99.9% میرسه!مگر در مواقعی که سرور یکی از دوطرف مشکل پیدا کنه
در حالت دوم وظیفه اپراتوره که پیامک ها رو برسونه به مخابرات که اینجا هست اپراتور تضمین داره بهتون میده که 99% این کار انجام میشه
در حالت سوم وظیفه مخابراته که پیامک هارو برسونه دست اپراتورهای نام برده شده، خوب اینجا هست که دیگه قضیه میلنگه ممکنه خط طرف مقابل شما خاموش باشه ممکنه در دسترس نباشه و امکان های دیگه که دلیوری به دریافت کننده خیلی کم میشه 100درصد بشه!مخصوصا در ایرانسل چون خاموشی زیاد داره!
این وسط یک سری فرایندهایی داره که اس ام اس ها چی میشن و کجا میرن و کجا میان و.... که اینجا جای صحبتش نیست!

حالا سوال شما اینجاست که باید اپراتور پیگیر باشه و وظیفشه چرا انجام نمیده؟!
علت اینجاست بدلیل اینکه مخابرات با تدبیر مدیرهای آگاهش یک قرارداد بسیار محکمی با اپراتورها بسته که در اون کاملا قید شده هیچگونه مسئولیت و بازگشت هزینه ای بابت ارسال های سوخته نداره!چرا؟! چون ممکنه یک شماره ای که شما ارسال میکنی ،غیر فعال یا خاموش باشه!اون وقت مخابرات مقصر نیست، جامعه هدف شما مشکل داره!بنابر این دلایل هست که چون قرارداد اپراتور با مخابرات یک طرفهست! و نمیتونه هیچ کاری کنه جز سوال از مخابرات به شما میگه به ما ربطی نداره! بیشترین ضرر رو اینجا فردی میکنه که ارسال میکنه و جامعه هدف درست نداره و بیشترین سود همیشه عاید مخابرات میشه!

امیدوارم این اطلاعات مفید واقع شده باشه...
===============================
@آقا محسن باستانی عزیز ، لاگ ارسالی که شما فرمودی رو چک کردم تو پنل هم ارسال 24تاییتو و هم ارسال های دیگتو ، تاریخ ارسالتون مال خیلی وقت پیشه! مال زمانی هست که وضعیت دلیوری رهیاب خوب نبود ، و مشکلاتی بابت دلیوری تکی بود که تمامی این وضعیت ها تقریبا بیش از یک ماهه که درست کردیم و از سمت رهیاب درست شده، شما پنلتون رو چک کن ، هر تعدادی که فکر میکنید از سمت ما مشکل بوده و به ناحق از پنلتون کم شده برای من پ.خ کنید بهتون دو برابر کردیت اضافه میکنم!

[mohsen1]

خدا رو شکر یکی پیدا شد حرف ما رو فهمید! این آقا با 3 تا اپراتور کار کرده و وقتی میگیم تضمین برای رسیدن اس ام اس به گوشی نیست می فهمه حرف ما رو و تایید می کنه. نقطه مقابل ایشون کسایی هستند که عدم رسیدن اس ام اس (به هر دلیلی) رو ضعف بنده و نبود تعهد اخلاقی می دونن که واقعا جای تاسف داره.
الان میگن برید پیگیری کنید و پولتون و پول ما رو از مخابرات بگیرید ، باشه در اولین فرصت ... !!!

[هاست برتر]

خدا رو شکر یکی پیدا شد حرف ما رو فهمید! این آقا با 3 تا اپراتور کار کرده و وقتی میگیم تضمین برای رسیدن اس ام اس به گوشی نیست می فهمه حرف ما رو و تایید می کنه. نقطه مقابل ایشون کسایی هستند که عدم رسیدن اس ام اس (به هر دلیلی) رو ضعف بنده و نبود تعهد اخلاقی می دونن که واقعا جای تاسف داره.
الان میگن برید پیگیری کنید و پولتون و پول ما رو از مخابرات بگیرید ، باشه در اولین فرصت ... !!!

ایکاش بار اولی که با ساپورت تیکت زدم و اون باری که به ایمیلتون پیام دادم میگفتید ما این مشکل رو از طریق رهیاب و مخابرات پیگیری میکنیم مظمئن باش اینقدر بهت اعتماد داشتم که به حرفت اعتماد کنم چون وقتی ازت سرویس گرفتم یعنی حدقل اعتماد ممکن رو بهت داشتم اما خودت ... زدی توش.به هرحال منتظر میمونم نتیجه پیگیری هاتون رو اعلام کنید.بالخره رهیاب پول خوری بکنه اگه اینطوری باشه روزی 1 میلیارد با مخابرات سرتاسر ایران دارن کلاه .... میکنن یا راند خواری....پس باید کنترل و پیگیری بشن

درضمن محسن خان دور برندار که اقای مسعودی یه حرفی زده بگی یکی چیزی فهمید اقای مسعودی از تو و محسن داوری تو این زمینه ها بیستر اطلاعات داره اما...باقیش بماند

اما درمورد حرفشون همونطوری که دیدی گفت تضمینی نمیده چون شماره های غیر فعال وجود دارند نه وقتی که پول دارم میدم نزدیم 200 تا کسیج تستی به شماره خودم دادم شماره که روشنه و دارم استفاده میکنم اما 1 دونه هم نرسه این جای پیگیری و پیگرد قانونی داره

[mohsen1]

ایکاش بار اولی که با ساپورت تیکت زدم و اون باری که به ایمیلتون پیام دادم میگفتید ما این مشکل رو از طریق رهیاب و مخابرات پیگیری میکنیم مظمئن باش اینقدر بهت اعتماد داشتم که به حرفت اعتماد کنم چون وقتی ازت سرویس گرفتم یعنی حدقل اعتماد ممکن رو بهت داشتم اما خودت ... زدی توش.به هرحال منتظر میمونم نتیجه پیگیری هاتون رو اعلام کنید.بالخره رهیاب پول خوری بکنه اگه اینطوری باشه روزی 1 میلیارد با مخابرات سرتاسر ایران دارن کلاه .... میکنن یا راند خواری....پس باید کنترل و پیگیری بشن

درضمن محسن خان دور برندار که اقای مسعودی یه حرفی زده بگی یکی چیزی فهمید اقای مسعودی از تو و محسن داوری تو این زمینه ها بیستر اطلاعات داره اما...باقیش بماند

اما درمورد حرفشون همونطوری که دیدی گفت تضمینی نمیده چون شماره های غیر فعال وجود دارند نه وقتی که پول دارم میدم نزدیم 200 تا کسیج تستی به شماره خودم دادم شماره که روشنه و دارم استفاده میکنم اما 1 دونه هم نرسه این جای پیگیری و پیگرد قانونی داره

بقول آقای داوری smsid رو بهت میدیم برو از اپراتور شکایت کن! مسئولیت ما رسوندن پیام کوتاه شما به مخابرات هست.
ادب داشته باش.
فعلا سرویس شما مسدود میشه تا به ایمیلی که به محتوای بعضی اس ام اس هات ایراد گرفتیم جواب بدی . ایمیل تا لحظاتی دیگه برات ارسال میشه.

وقتی مخابرات به مگفا و رهیاب تضمین رسیدن نمیده و پولی برگشت نمی زنه ، اینا هم با ما همین برخورد رو می کنن و میگن پیام کوتاه تحویل داده شده و خارج از محدوده ی ماست! حالا دوست داری اسمش رو کــلاهبرداری بزار یا هر چیز دیگه.

[هاست برتر]

بقول آقای داوری smsid رو بهت میدیم برو از اپراتور شکایت کن! مسئولیت ما رسوندن پیام کوتاه شما به مخابرات هست.
ادب داشته باش.
فعلا سرویس شما مسدود میشه تا به ایمیلی که به محتوای بعضی اس ام اس هات ایراد گرفتیم جواب بدی . ایمیل تا لحظاتی دیگه برات ارسال میشه.

وقتی مخابرات به مگفا و رهیاب تضمین رسیدن نمیده و پولی برگشت نمی زنه ، اینا هم با ما همین برخورد رو می کنن و میگن پیام کوتاه تحویل داده شده و خارج از محدوده ی ماست! حالا دوست داری اسمش رو کــلاهبرداری بزار یا هر چیز دیگه.

اولا من یه سری پیامک دادم که شما متوجه بشی باید سریعا قراردادتو اماده کنی نه بعد از یکماه این جواب اون ایمیلت....
دوما من از روزی که قرارداد باشما امضا کردم موظفم تا یکسال قوانین شمارو اجرا کنم و شما موظف هستید سرویس بدید
سوما الان که پنل رو غیر فعال کردید زیر قراردادتون زدید و مطمئن باشید من همین فردا از مجازی قانونی اقدام لازم رو برای پیگیری موضوع انجام میدم توحجه داشته باشید قانون هم به این نکته توجه میکنه که من از روزی که قرارداد بستم وظیفه دارم به تعهدات خودم قانونا پابند باشم.
پس سریعا پنل رو ازاد کنید که خیلی کارتون غیر حرفه ای بوده
چهارما وظیفه پیگیری رو شما دارید نه من ...من با رهیاب قرارداد ندارم که بخوام برم ازش شکایت کنم
پنجما من اصلا هیچ کاری به حرفای ... محسن داوری ندارم چون از اون سرویس نگرفتم از تویی که کل کارات غیر حرفه ای هست سرویس گرفتم پس پاسخگو باش

[mohsen1]

بحثی با شما ندارم.
خوشحال میشم پیگیری کنید
سایر موارد هم که مربوط به شما میشه از امروز استارت می خوره...