نقل قول نوشته اصلی توسط BenYamin313 نمایش پست ها
سلام
ما چند مشکل داریم
حدود یک هفته است مشتری از سایت خرید میکند و کارتی دریافت نمیکند
و مشتری به ما شناسه پرداختی را میدهد که در سایت ثبت نشده است!!
---
در پنل وقتی واریزی ها را چک میکنیم
تایید بانک: تایید شده است
شماره رسید اول: داده شده است
شماره رسید دوم: داده شده است
تایید فروشگاه: تایید شده است
برگشت بانک: نشده
---
یا وقتی وارد درگاه میشویم میگه ارتباط با سویچ ممکن نیست !
---
در این هفته تعداد زیادی از این تراکنش ها داشتیم ار هر 10 تا 8 تاش دچار این مشکل شده.
ایمیل برای شما ارسال کردیم ولی جوابی نگرفتیم !
لطفا پیگیری کنید
با سلام خدمت شما کاربر گرامی،

همانطور که میدانید در سیستم ما تراکنش پرداخت شده یا تایید میشود و یا برگشت داده میشود
پس در نتیجه، در صورتی که اطلاعات تاییدی در جایی ثبت نشده باشد، اگر پول از حساف واریز کننده کسر شده باشد، به صورت خودکار برگشت داده خواهد شد

اگر تایید بانک و تایید فروشگاه انجام شده باشد، برگشت داده نخواهد شد.
مراحل این تراکنش ها به شکل زیر انجام شده :
1-ارسال اطلاعات و دریافت فاکتور و انتقال خریدار به بانک
2-تراکنش موفق و پرداخت شده و برگشت به سایت فروشگاه (مستقیم یا غیر مستقیم)
3-ارسال اطلاعات برگشتی از بانک (و یا اطلاعتی جهت تایید تراکنش) به وب سرویس جی پل
4-تایید فروشگاه تراکنش
5-واریز مبلغ تراکنش (با محاسبه کارمزد) به حساب پذیرنده
6-برگرداندن اطلاعات (که در مرحله 1 برای سیستم ارسال شده بود)
7-تحویل کالا و یا خدمات (ثبت تراکنش موفق در سیستم و سایت فروشگاهی شما)
به احتمال زیاد، مشکل در فروشگاه شما بوده که اطلاعات پرداختی جهت دریافت کلا و یا خدمات ثبت نشده است

مسئله ارتباط با سویچ ممکن نیست از مشکلات شاپرک می باشد که متاسفانه بعضی اوقات پیش می آید

همانطور که گفتم، مشکل باید در اسکریپت شما به وجود آمده باشد؛ لطفا" هاست خود و منابع مصرفی آنرا بررسی نمایید و نتیجه را برای ما ارسال نمایید

شاد باشید