مشکل در خرید از لیون کامپیوتر

سلام دوستان،
من 3 تا مانیتور از لیون کامپیوتر سفارش دادم (پست به شهرستان)، یکی از مانیتورها رو که باز کردم تصوری کامل خراب بود (حتی صفحه no signal هم خراب بود)، بردم گارانتی گارانتی بررسی کرد و گفت ضربه خورده و پنل خراب شده،
یه گوشه از مانیتور هم یه مقدار دی فرم شده بود و وقتی که چک کردم دیدم دقیقا در همون قسمت یونولیت هم شکسته،
ظاهرا مانیتور از بیرون توسط یه جسم تیز ضربه خورده طوری که از جعبه و یونولیت عبور کرده و به مانیتور رسیده، طوری که در شکل خود جعبه از بیرون هیچی مشخص نیست،

گارانتی گفت چون ضربه خورده شامل گارانتی نمیشه،

البته مانیتور ها بدون هیچ بسته بندی مناسب توسط لیون پُست شده بوده، لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد من هم گفتم که جعبه از بیرون هیچ اشکالی نداشت ولی لیون کامپیوتر در نهایت گفت به ما ربطی نداره...

من الان موندم با یه مانیتور 3.5 میلیون تومنی که نه گارانتی قبولش می کنه، نه میشه تعمیر کرد، نه فروشنده مسوولیت قبول می کنه،
به نظرتو این وسط کی مقصره و الان چه کاری میشه کرد؟

عکس ها رو ضمیمه کردم

سلام
از طریق اینماد پیگیری کنید و تمام مستندات خود را ارئه کنید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط amirizadi

سلام
از طریق اینماد پیگیری کنید و تمام مستندات خود را ارئه کنید

---

ممنون، قبلا اقدام کردم، به نظرتون به جایی میرسه؟
کسی تجریه ای داشته در این زمینه؟

مستندات کامل باشه حق را به شما میدن
هرگونه نقص در بسته بندی کالا که منجر به بروز مشکل شود به عهده فروشنده است

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

ممنون، قبلا اقدام کردم، به نظرتون به جایی میرسه؟
کسی تجریه ای داشته در این زمینه؟

---

سلام
من سال قبل یک پرینتر ازشون خریداری کردم که گارانتی کانولا بود و جالبه که بعد خرید تماس گرفتن و گفتن که 200 هزار تومان دیگه واریز کنم چون گران شده و بعد هم کالا دچار مشکل بود که تماس گرفتم کانولا گفتن که نه تنها هزینه تعمیر میگیرن که باید هزینه حمل و نقل به تهران را هم تمام بدم
اعتراض کردم و لیون کامپیوتر تو تلگرام عکس های گارانتی و ... را گرفت و گفت گارانتی را ردیف میکنند اما باز هم شرکت حاضر به خدماتدهی نشد
به اینماد هم شکایت کردم مدعی شدن که یک هفته ای باید کالا را برمیگرداندم و چون برنگرداندم پس مقصر خودمم
نماد هم جوابی نداد
این تجربه من از خرید از این فروشگاه یا بهتر بگم دلال خانه بود

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط amirizadi

مستندات کامل باشه حق را به شما میدن
هرگونه نقص در بسته بندی کالا که منجر به بروز مشکل شود به عهده فروشنده است

---

امیدوارم که اینطور باشه،
راستش مانیتورها بدون هیچ بسته بندی فرستاده شده بود که من واقعا تعجب کردم،
من چندین سال هست که مشتری لیون کامپیوتر هستم و راستش فکر نمی کردم که اینجور پشت یه مشتری چندین ساله رو خالی کنه،
شد درس عبرت که دیگه از این وب سایت ها خرید نکنم و ترجیحا از دیجی کالا که مسوولیت پست رو هم قبول می کنه خرید کنم،

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

امیدوارم که اینطور باشه،
راستش مانیتورها بدون هیچ بسته بندی فرستاده شده بود که من واقعا تعجب کردم،
من چندین سال هست که مشتری لیون کامپیوتر هستم و راستش فکر نمی کردم که اینجور پشت یه مشتری چندین ساله رو خالی کنه،
شد درس عبرت که دیگه از این وب سایت ها خرید نکنم و ترجیحا از دیجی کالا که مسوولیت پست رو هم قبول می کنه خرید کنم،

---

دیجی کالا هم مشکلات خودش را دارد ولی بهتر از سایتهای دیگر است
من درایو اس اس دی خریداری کردم از ابتدا خراب بود ولی قبول دار نشدند تا توسط اینماد مجبور به برگشت کالا شدند

پس از خریدهای زیادی که از دیجی کالا داشتم تنها این مورد دچار مشکل بود

نقل قول:

---

سلام
من سال قبل یک پرینتر ازشون خریداری کردم که گارانتی کانولا بود و جالبه که بعد خرید تماس گرفتن و گفتن که 200 هزار تومان دیگه واریز کنم چون گران شده و بعد هم کالا دچار مشکل بود که تماس گرفتم کانولا گفتن که نه تنها هزینه تعمیر میگیرن که باید هزینه حمل و نقل به تهران را هم تمام بدم
اعتراض کردم و لیون کامپیوتر تو تلگرام عکس های گارانتی و ... را گرفت و گفت گارانتی را ردیف میکنند اما باز هم شرکت حاضر به خدماتدهی نشد
به اینماد هم شکایت کردم مدعی شدن که یک هفته ای باید کالا را برمیگرداندم و چون برنگرداندم پس مقصر خودمم
نماد هم جوابی نداد
این تجربه من از خرید از این فروشگاه یا بهتر بگم دلال خانه بود

---

بله کاملا درسته در صورتی که کالایی دچار ایراد باشد باید سریعا اطلاع رسانی و مرجوع شود

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط amirizadi

دیجی کالا هم مشکلات خودش را دارد ولی بهتر از سایتهای دیگر است
من درایو اس اس دی خریداری کردم از ابتدا خراب بود ولی قبول دار نشدند تا توسط اینماد مجبور به برگشت کالا شدند

پس از خریدهای زیادی که از دیجی کالا داشتم تنها این مورد دچار مشکل بود



بله کاملا درسته در صورتی که کالایی دچار ایراد باشد باید سریعا اطلاع رسانی و مرجوع شود

---

حالا جالب اینجاست که من صبح تماس گرفتم باهاشون گفتم مرجوع می کنم، گفتن که بکن ما هم دوباره ریجکت می کنیم به آدرس خودتون :|

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

حالا جالب اینجاست که من صبح تماس گرفتم باهاشون گفتم مرجوع می کنم، گفتن که بکن ما هم دوباره ریجکت می کنیم به آدرس خودتون :|

---

از طریق همون اینماد پیگیر باشید مطمئنا به نتیجه خواهید رسید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط amirizadi

دیجی کالا هم مشکلات خودش را دارد ولی بهتر از سایتهای دیگر است
من درایو اس اس دی خریداری کردم از ابتدا خراب بود ولی قبول دار نشدند تا توسط اینماد مجبور به برگشت کالا شدند

پس از خریدهای زیادی که از دیجی کالا داشتم تنها این مورد دچار مشکل بود



بله کاملا درسته در صورتی که کالایی دچار ایراد باشد باید سریعا اطلاع رسانی و مرجوع شود

---

من تصویر خریدهام از دیجی کالا را قرار میدم تو پست بعد ببینید بالای 100 خرید و چند صد میلیون از یخچال و تلویزیون و لپ تاب و گوشی و .... داشتم اما هیچ وقت مشکلی نداشتم اما اینها ...
گفتن حل میکنند و گارانتی داره و من هم به دلیل وقت کم و هزینه ارسال مجدد و دریافت ناچار شدم
7 میلیون دادم پرینتر تعمیری !

https://worldup.ir/file/07dc725477bc2.jpg
https://worldup.ir/file/fbbc5b3c88bf4.jpg
https://worldup.ir/file/f53927bba0276.jpg
تنها فروشگاهی که هیچ وقت تو خریدهام مشکل نداشتم دیجی کالا بوده ، از فروشگاه دیگه ای هم خرید داشتم که هزینه حمل و نقل گرفتن اما وقتی کالا اومد مجددا هزینه خواستن! تماس گرفتم ، گفتن بده ما برگشت میزنیم اما هنوز هم دارند برگشت میزنند و خوردن رفت

- - - Updated - - -

اینها تصویر چند خرید من از دیجی کالا هست ، بالای 100 خرید و حتی یک مورد مشکل نداشتم ، نه گارانتی نه خود کالا نه درکرد نه برخورد نامناسب
بزرگی بی دلیل نیست و فرق هست بین یک فروشگاه بزرگ با یک دلال خرده پا
تو همه کارها همینطور هست و هاستینگ و خدمات میزبانی هم بی دلیل نیست برخی ها برند و بزرگ شدن


https://worldup.ir/file/thumbs/1b86c3d438261.jpg
https://worldup.ir/file/thumbs/4c6f762fd16d3.jpg
https://worldup.ir/file/thumbs/53cab58087535.jpg
https://worldup.ir/file/thumbs/9b0d519fe0d27.jpg

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط iraniam2000

من تصویر خریدهام از دیجی کالا را قرار میدم تو پست بعد ببینید بالای 100 خرید و چند صد میلیون از یخچال و تلویزیون و لپ تاب و گوشی و .... داشتم اما هیچ وقت مشکلی نداشتم اما اینها ...
گفتن حل میکنند و گارانتی داره و من هم به دلیل وقت کم و هزینه ارسال مجدد و دریافت ناچار شدم
7 میلیون دادم پرینتر تعمیری !

https://worldup.ir/file/07dc725477bc2.jpg
https://worldup.ir/file/fbbc5b3c88bf4.jpg
https://worldup.ir/file/f53927bba0276.jpg
تنها فروشگاهی که هیچ وقت تو خریدهام مشکل نداشتم دیجی کالا بوده ، از فروشگاه دیگه ای هم خرید داشتم که هزینه حمل و نقل گرفتن اما وقتی کالا اومد مجددا هزینه خواستن! تماس گرفتم ، گفتن بده ما برگشت میزنیم اما هنوز هم دارند برگشت میزنند و خوردن رفت

- - - Updated - - -

اینها تصویر چند خرید من از دیجی کالا هست ، بالای 100 خرید و حتی یک مورد مشکل نداشتم ، نه گارانتی نه خود کالا نه درکرد نه برخورد نامناسب
بزرگی بی دلیل نیست و فرق هست بین یک فروشگاه بزرگ با یک دلال خرده پا
تو همه کارها همینطور هست و هاستینگ و خدمات میزبانی هم بی دلیل نیست برخی ها برند و بزرگ شدن


https://worldup.ir/file/thumbs/1b86c3d438261.jpg
https://worldup.ir/file/thumbs/4c6f762fd16d3.jpg
https://worldup.ir/file/thumbs/53cab58087535.jpg
https://worldup.ir/file/thumbs/9b0d519fe0d27.jpg

---

تا وقتی که مشکلی نباشه، قربون صدقه مشتری میرن ولی وقتی یه مشکلی پیش میاد غیب میشن یا میگن به ما ربطی نداره،
من بیش از 10 سال هست که از لیون کامپیوتر خرید می کنم و تا حالا مشکلی نبوده، دقیقا این جور وقت ها هست که آدم متوجه تفاوت ها میشه،
شد درس عبرت
ممنون از اطلاعات

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

سلام دوستان،
من 3 تا مانیتور از لیون کامپیوتر سفارش دادم (پست به شهرستان)، یکی از مانیتورها رو که باز کردم تصوری کامل خراب بود (حتی صفحه no signal هم خراب بود)، بردم گارانتی گارانتی بررسی کرد و گفت ضربه خورده و پنل خراب شده،
یه گوشه از مانیتور هم یه مقدار دی فرم شده بود و وقتی که چک کردم دیدم دقیقا در همون قسمت یونولیت هم شکسته،
ظاهرا مانیتور از بیرون توسط یه جسم تیز ضربه خورده طوری که از جعبه و یونولیت عبور کرده و به مانیتور رسیده، طوری که در شکل خود جعبه از بیرون هیچی مشخص نیست،

گارانتی گفت چون ضربه خورده شامل گارانتی نمیشه،

البته مانیتور ها بدون هیچ بسته بندی مناسب توسط لیون پُست شده بوده، لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد من هم گفتم که جعبه از بیرون هیچ اشکالی نداشت ولی لیون کامپیوتر در نهایت گفت به ما ربطی نداره...

من الان موندم با یه مانیتور 3.5 میلیون تومنی که نه گارانتی قبولش می کنه، نه میشه تعمیر کرد، نه فروشنده مسوولیت قبول می کنه،
به نظرتو این وسط کی مقصره و الان چه کاری میشه کرد؟

عکس ها رو ضمیمه کردم

---

با سلام ،

قبل از بردن به گارانتی چرا اقدام به برگشت محصول نکردید ؟
آیا از موعد بازگشت محصول در حال حاضر گذشته است ؟

جواب لیون کامپیوتر به شکایت من در اینماد:
------------
درود، با توجه به روش ارسال انتخاب شده در سفارش، کالا تحویل باجه‌ی اختصاصی پست شده و بسته‌بندی توسط اداره‌ی پست انجام شده است، لازم به ذکر است که تمامی کالاهای ارسالی از این طریق، دارای بیمه می‌باشند که مشتری می‌بایست پیش از دریافت کالا و امضای رسید پست، از سلامت وضعیت کالا اطمینان حاصل نماید، این در صورتی است که ایشان رسید سلامت کالا را امضا کرده‌اند و پیگیری‌های ثانویه باید از طریق شرکت پست صورت گیرد.
------------

آیا جایی هست که قیدکرده باشه که مسوولیت بسته بندی با فروشگاه هست یا پست؟
جالب اینجاست که پست هم میتونه بزنه زیرش که این مشکل در سیستم پستی اتفاق نیوفتاده و قبلش بوده،
اینجا فقط منِ مشتری متضرر میشم بدون اینکه کاری کرده باشم :(

- - - Updated - - -

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط gharibion

با سلام ،

قبل از بردن به گارانتی چرا اقدام به برگشت محصول نکردید ؟
آیا از موعد بازگشت محصول در حال حاضر گذشته است ؟

---

به لیون تلفن کردم و گفتم که من مرجوع می کنم گفتن بکنی ما ریجکت میزنیم به خودت!

بیمه در صورتی هست که بسته بندی خراب شده باشد نه اینکه کالای خراب قرار بدن داخل جعبه و مسئولیت را به پست واگذار کنند

اعلام کنید که بسته بندی پست کاملا سالم بوده اما قطعه خریداری شده دچار ایراد میباشد
وقتی تمامی موارد را کامل توصیح دادید به کارشناس اینماد ارسال کنید و از بحث و جدل بیخود با فروشنده پرهیز کنید

تصمیم نهایی با کارشناس اینماد و در نهایت ارجاع به مراجع ذیربط هست

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط amirizadi

بیمه در صورتی هست که بسته بندی خراب شده باشد نه اینکه کالای خراب قرار بدن داخل جعبه و مسئولیت را به پست واگذار کنند

اعلام کنید که بسته بندی پست کاملا سالم بوده اما قطعه خریداری شده دچار ایراد میباشد
وقتی تمامی موارد را کامل توصیح دادید به کارشناس اینماد ارسال کنید و از بحث و جدل بیخود با فروشنده پرهیز کنید

تصمیم نهایی با کارشناس اینماد و در نهایت ارجاع به مراجع ذیربط هست

---

مساله دقیقا همین هست که جعبه این قدر سالم هست (در تصویر مشخص هست) که نمیشد خرابی محصول رو ازش متوجه شد، مورد دیگه اینکه من چطوری میتونم به بیمه اثبات کنم که این اتفاق در سیستم پست افتاده و قبلش نیوفتاده؟
لیون باید حداقل یه ضد ضربه دور محصولی به این حساسی می پیچید که اینقدر اسیب پذیر نباشه،
من همین رو توی اینماد برای کارشناس اینماد زدم،
نتیجه رو همینجا اعلام می کنم.

بسته بندی به عهده فروشنده هست
حالا به پست داده یا به سوپر مارکت به عهده خودش هست

پست سلامت کالا را در هنگام دریافت تست نکرده که الان متقبل خراب بودن کالا بشه
در صورتی شامل حال بیمه میشه که خودرویی که داره بسته را میاره خدایی نکرده چپ کنه بسته شما نابود بشه
نسبت به ارزشی که در بیمه نامه اعلام شده و کسر فرانشیز بیمه مبلغ به شما پرداخت میشه

کامل شد ارجاع بدید کارشناس اینماد مطمئن باشید جواب میگیرید

با توجه به بسته بندی که بنده دیدم؛ این مانیتور قبل از ارسال مشکل داشته است .
مشکلی که پیش آمد در حالت باز بودن کارتن اتفاق افتاده و بعد درون کارتن گذاشته و ارسال کرده اند .

100% مطمئن باشید که قبل از بسته بندی کردن کارتن و ارسالش برای شما، مشکل داشته است .

طبق گفته دوستان و نظرات گویا این سایت اجناس استوک و دسته دوم را بعد تعمیر به جای کالای نو و تازه میفروشد
کار درستی نمیکنند

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mhiizadi

با توجه به بسته بندی که بنده دیدم؛ این مانیتور قبل از ارسال مشکل داشته است .
مشکلی که پیش آمد در حالت باز بودن کارتن اتفاق افتاده و بعد درون کارتن گذاشته و ارسال کرده اند .

100% مطمئن باشید که قبل از بسته بندی کردن کارتن و ارسالش برای شما، مشکل داشته است .

---

حالا که شما گفتید اتفاقا یکم مشکوک شدم، چون من 3 تا مانیتور گرفتم، دو تا در بسته بندی محکم پلاستیکی بود، این یکی فقط بدون هیچ محافظی بود،
چون که فاکتور هم داخل بسته بندی یکی از مانیتورها بود، بنابراین بسته بندی رو خود لیون انجام داده بوده و احتمال داره عمدا برای مانیتور معیوب انجام نداده بوده باشن،
اگه این کارو کرده باشن که نهایت نامردیه

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

حالا که شما گفتید اتفاقا یکم مشکوک شدم، چون من 3 تا مانیتور گرفتم، دو تا در بسته بندی محکم پلاستیکی بود، این یکی فقط بدون هیچ محافظی بود،
چون که فاکتور هم داخل بسته بندی یکی از مانیتورها بود، بنابراین بسته بندی رو خود لیون انجام داده بوده و احتمال داره عمدا برای مانیتور معیوب انجام نداده بوده باشن،
اگه این کارو کرده باشن که نهایت نامردیه

---

سلام مجدد .

به صورت قضایی شکایت کنید .
3 میلیون تومان کم پولی نیست .

بعدشم از دیجی کالا باید بخرید اینجور جنسا رو یا حضوری .



بنده خودم یک لپ تاپ Gl553VD asus قصد داشتم بخرم از همین لیون کامپیوتر.

رفتم توی درگاه، قبل از زدن دکمه نهایی پرداخت، یه زنگ زدم پرسیدم که این لپ تاپ فول پک هست ؟ یعنی موس ، کیف ، هدفون و ... روش هست !؟

گفتن خیر روش نیست !

قیمتشون هم با بقیه سایتها یکسان بود .

در نهایت از دیجی کالا فول پک رو خریداری کردم ، با قیمت کمتر و با 1 عدد هدفون 2 میلیون تومنی + یک عدد موس 800 هزار تومنی ! + کیف 300 هزار تومنی !


یعنی قشنگ لیون کامیپوتر دره کارتن لپ تاپ رو باز کرده بود 2000+800+300 مساوی با سه میلیون و صد هزار تومان از اجناس همراه لپ تاپ رو برداشته بود و در سایتش جداگانه میفروخت !

سلام

از این طریق هم اقدام کنین :
https://www.instagram.com/hosseinysaeed/

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mhiizadi

سلام مجدد .

به صورت قضایی شکایت کنید .
3 میلیون تومان کم پولی نیست .

بعدشم از دیجی کالا باید بخرید اینجور جنسا رو یا حضوری .



بنده خودم یک لپ تاپ Gl553VD asus قصد داشتم بخرم از همین لیون کامپیوتر.

رفتم توی درگاه، قبل از زدن دکمه نهایی پرداخت، یه زنگ زدم پرسیدم که این لپ تاپ فول پک هست ؟ یعنی موس ، کیف ، هدفون و ... روش هست !؟

گفتن خیر روش نیست !

قیمتشون هم با بقیه سایتها یکسان بود .

در نهایت از دیجی کالا فول پک رو خریداری کردم ، با قیمت کمتر و با 1 عدد هدفون 2 میلیون تومنی + یک عدد موس 800 هزار تومنی ! + کیف 300 هزار تومنی !


یعنی قشنگ لیون کامیپوتر دره کارتن لپ تاپ رو باز کرده بود 2000+800+300 مساوی با سه میلیون و صد هزار تومان از اجناس همراه لپ تاپ رو برداشته بود و در سایتش جداگانه میفروخت !

---

الان فعلا از طریق اینماد اقدام کردم که نتیجه رو هر چی که باشه اینجا اعلام می کنم،
در مورد اقلام اضافه روی محصولات که ظاهرا این عرف شده بین فروشنده ها، در این موارد من فقط دی جی کالا رو - زمانی که تامین کننده خودش باشه - قبول دارم، هر چند که تا قبل از این قضیه فروشگاه لیون رو به عنوان یه وب سایت معتبر قبول داشتم، ولی با این اوصاف فکر نکنم دیگه هیچ وقت از این فروشگاه خرید کنم.

- - - Updated - - -

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط auuob

سلام

از این طریق هم اقدام کنین :
https://www.instagram.com/hosseinysaeed/

---

دیگه گذشت اون زمانی که آقای حسینی این فروشگاه رو میگردوند، الان دیگه درگیر مصاحبه و سمینار و ... این مسایل هست،
الان کار دست یه مشت جوون هست که شعور مشتری مداری شون در حد 4 تا کارت پستال و شعارهای تبلیغاتی هست، دریغ از اینکه پشتیبانی در زمان سختی هاست که اعتماد رو جلب می کنه،
بار ها شده که من از دی جی کالا خرید کردم و حتی تامین کننده هم خود دیجیکالا نبوده، ولی بدون سوالی جنس مرجوع شده و وجه هم در کمترین زمان برگردونده شده،
من نمی گم که دی جی کالا هم فروشگاه کاملا بی نقصی هست ولی حداقل خیال آدم راحته که اگر مشکلی بود میشه جنس رو مرجوع کرد.

سلام دوست عزیز
شما پیگیری کنید ان شاالله به نتیجه میرسید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

امیدوارم که اینطور باشه،
راستش مانیتورها بدون هیچ بسته بندی فرستاده شده بود که من واقعا تعجب کردم،
من چندین سال هست که مشتری لیون کامپیوتر هستم و راستش فکر نمی کردم که اینجور پشت یه مشتری چندین ساله رو خالی کنه،
شد درس عبرت که دیگه از این وب سایت ها خرید نکنم و ترجیحا از دیجی کالا که مسوولیت پست رو هم قبول می کنه خرید کنم،

---

خود دیجی کالا هم تعریفی نداره فقط تبلیغات داره
قبل از خرید پیشنهاد میکنم همیشه با فروشنده همه ی موارد رو چک کنید تا به مشکلات اینچنینی برخورد نکنید
فعلا از طریق اینماد پیگیر باشید ببینید به کجا میرسه
این هم قطعا توی بار ضربه خورده که احتمالا توی جابجایی ها توسط پست اینطور شده
انشاالله موضوع حل بشه

دوستان لطفا در خرید اجناس این چنینی اصلا ریسک نکنید و فقط از دیجیکالا خرید کنید. تمام اعتبار دیجیکالا هم همین موضوع پاسخگویی به مشتری هنگام بروز مشکلات هست.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط hamra

خود دیجی کالا هم تعریفی نداره فقط تبلیغات داره
قبل از خرید پیشنهاد میکنم همیشه با فروشنده همه ی موارد رو چک کنید تا به مشکلات اینچنینی برخورد نکنید
فعلا از طریق اینماد پیگیر باشید ببینید به کجا میرسه
این هم قطعا توی بار ضربه خورده که احتمالا توی جابجایی ها توسط پست اینطور شده
انشاالله موضوع حل بشه

---

احتماش هست که بار توی پست اینطور شده باشه،
لیون هم گفته که به ما ربطی نداره شما از پست تحویل گرفتی و امضا دادی برو از پست اقدام کن،
من حتی گفتم که من مرجوع می کنم و اونا هم گفتن مرجوع کنی ما تحویل نمی گیریم و برگشت می زنیم (خیلی جالبه وقتی شما به عنوان مشتری جدید تماس می گیری اینقدر با انرژی صحبت می کنن و احترام میذارن، ولی وقتی بحث پشتیبانی میشه بی ادب ترین افراد میشن که صحبت کردن باهاشون عذاب آوره)

الان چند مساله هست، توجیه لیون کامپیوتر اینکه که پست خودش مسوولیت بسته بندی رو به عهده می گیره، ولی با این حال لیون باید یه عایق ضربه گیر دور مرسولی ها میزده،
و مساله دیگه اینکه من چطوری میتونم به پست ثابت کنم که این اتفاق توی سیستم پستی افتاده یا از قبل اینطور بوده؟ جعبه مانیتور هم سالم هست،
هر طوری حساب کنیم اشتباه از لیون کامپیوتر بوده، جالب اینجاست بجای اینکه بیان مشکل رو حل کنن طلب کار هستن،

یعنی من عمرا دیگه از این فروشگاه خرید کنم و این موضوع رو هم همه جا میگم که بقیه مثل من تو دردسر نیوفتن،

۳-۴ سال پیش لیون خوب ، من هر خرید قطعات کامیپوتر داشتم از لیون بود ، اما الان دیگه نه پشتیبانی خوبی دارن ، هم اینکه قیمت هاشون مناسب نیست.
من دفعه آخر از پشتیبانی اش موجودی یک مانیتور رو سوال کردم ، گفت موجوده ، بعد رفتم صفحه محصول رو چک کردم ، دیدم زده ناموجود ، چند ساعت بعد دوباره چک کردم ، دیدم محصول موجوده ،اما قیمت اش ۲۰۰ تومن بیشتر شده!

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط firebox

۳-۴ سال پیش لیون خوب ، من هر خرید قطعات کامیپوتر داشتم از لیون بود ، اما الان دیگه نه پشتیبانی خوبی دارن ، هم اینکه قیمت هاشون مناسب نیست.
من دفعه آخر از پشتیبانی اش موجودی یک مانیتور رو سوال کردم ، گفت موجوده ، بعد رفتم صفحه محصول رو چک کردم ، دیدم زده ناموجود ، چند ساعت بعد دوباره چک کردم ، دیدم محصول موجوده ،اما قیمت اش ۲۰۰ تومن بیشتر شده!

---

تمام اعتبار یه فروشگاه به پشتیبانیش هست وگرنه که هر وسیله ای رو میشه از هر جا خرید،
وقتی که پشتیبانی یه فروشگاه اینجور بی مسوولیت میشه و به راحتی به مشتری میگه ربطی به ما نداره، دیگه باید قیدش رو زد،
لیون اوایل خوب بود و الان دیگه تبدیل شده به یه دلال

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

سلام دوستان،
من 3 تا مانیتور از لیون کامپیوتر سفارش دادم (پست به شهرستان)، یکی از مانیتورها رو که باز کردم تصوری کامل خراب بود (حتی صفحه no signal هم خراب بود)، بردم گارانتی گارانتی بررسی کرد و گفت ضربه خورده و پنل خراب شده،
یه گوشه از مانیتور هم یه مقدار دی فرم شده بود و وقتی که چک کردم دیدم دقیقا در همون قسمت یونولیت هم شکسته،
ظاهرا مانیتور از بیرون توسط یه جسم تیز ضربه خورده طوری که از جعبه و یونولیت عبور کرده و به مانیتور رسیده، طوری که در شکل خود جعبه از بیرون هیچی مشخص نیست،

گارانتی گفت چون ضربه خورده شامل گارانتی نمیشه،

البته مانیتور ها بدون هیچ بسته بندی مناسب توسط لیون پُست شده بوده، لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد من هم گفتم که جعبه از بیرون هیچ اشکالی نداشت ولی لیون کامپیوتر در نهایت گفت به ما ربطی نداره...

من الان موندم با یه مانیتور 3.5 میلیون تومنی که نه گارانتی قبولش می کنه، نه میشه تعمیر کرد، نه فروشنده مسوولیت قبول می کنه،
به نظرتو این وسط کی مقصره و الان چه کاری میشه کرد؟

عکس ها رو ضمیمه کردم

---

سلام همکاران با تجربه گروه نظرات کارشناسی خودشون رو برای شما اعلام کردند
من نظر جدیدی ندارم ولی چند سوال برای بنده بوجود اومد

1-شما چه مقدار تجربه خرید کالا از اینترنت دارید؟
2-تو صحبتتون فرمودین:* لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد* من به احساسات و تصورات یا حدسیات و غیره شما کاری ندارم وقتی جنس مشاهده کردین که کارتون ان کنارش معیوب هست چرا تحویل گرفتین ؟ چرا تحویل نگرفتین؟


در پایان امیدوارم مشکل شما حل بشه ولی تصور بنده از این مشکل به این نحو هست:
یا لیون کامپیوتر یا شرکت پست یا کارمندان یکی از این 2 شرکت یا در نهایت پیک ارسالی به شرکت پست از لیون کامپیوتر و بلعکس پیک ارسالی از شرکت پست به ادرس شما باعث چنین صدمه ای به کالای شما شده اند


البته من چندین سال پیش 1 بار تجربه خرید از لیون کامپیوتر داشتم و مانیتور خریدم و فقط و فقط ارسال کالا رو با تیپاکس سفارش دادم و کالا هیچ مشکلی نداشت بسته بندی اون .


متاسفانه مشکلات شما و مشابح مشکلاتتون در فروشگاه های اینترنتی ایران بسیار هست و به همین خاطر همیشه با قیمت های بالا تر کالا رو به صورت حضوری خرید کردم.


پیروز باشید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mahdi20

سلام همکاران با تجربه گروه نظرات کارشناسی خودشون رو برای شما اعلام کردند
من نظر جدیدی ندارم ولی چند سوال برای بنده بوجود اومد

1-شما چه مقدار تجربه خرید کالا از اینترنت دارید؟
2-تو صحبتتون فرمودین:* لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد* من به احساسات و تصورات یا حدسیات و غیره شما کاری ندارم وقتی جنس مشاهده کردین که کارتون ان کنارش معیوب هست چرا تحویل گرفتین ؟ چرا تحویل نگرفتین؟


در پایان امیدوارم مشکل شما حل بشه ولی تصور بنده از این مشکل به این نحو هست:
یا لیون کامپیوتر یا شرکت پست یا کارمندان یکی از این 2 شرکت یا در نهایت پیک ارسالی به شرکت پست از لیون کامپیوتر و بلعکس پیک ارسالی از شرکت پست به ادرس شما باعث چنین صدمه ای به کالای شما شده اند


البته من چندین سال پیش 1 بار تجربه خرید از لیون کامپیوتر داشتم و مانیتور خریدم و فقط و فقط ارسال کالا رو با تیپاکس سفارش دادم و کالا هیچ مشکلی نداشت بسته بندی اون .


متاسفانه مشکلات شما و مشابح مشکلاتتون در فروشگاه های اینترنتی ایران بسیار هست و به همین خاطر همیشه با قیمت های بالا تر کالا رو به صورت حضوری خرید کردم.


پیروز باشید

---

سلام و ممنون از پاسخ،

1- من تقریبا تمام کالاهای مورد نیازم رو اینترنتی خریدم می کنم، اولویتم دی جی کالا هست و این مانیتور ها هم در دیجی کالا موجود نبود، لیون کامپیوتر اولویت دوم من بود.
2- اون قسمت معیوب تو عکسی که گذاشتم هست، آیا شما می تونید تشخیص بدید؟ (اون قسمتی که ضربه خورده توی عکس هست)
جعبه ای که من تحویل گرفتم به لحاظ ظاهر کلی سالم سالم بود و هیچ اثری از آسیب فیزیکی درِش نیست، واقعا از روی ظاهر جعبه نمی شد این تشخیص رو داد. مشخصا لیون کامپیوتر باید یه بسته بندی - هر چند مختصر - انجام میداد. چیزی که از پست به دست من رسید دقیقا همونه که عکسش رو ارسال کردم،


یه موردی که هست، این آپشنی که من انتخاب کردم برای ارسال بسته، گزینه پیشفرض خود لیون کامپیوتر بود اگر به فرض که این اتفاق ممکن بوده توی پست بیوفته، خود لیون نباید توی لیست انتخاب ها به عنوان پیشفرض میذاشت،

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mahdi20

سلام همکاران با تجربه گروه نظرات کارشناسی خودشون رو برای شما اعلام کردند
من نظر جدیدی ندارم ولی چند سوال برای بنده بوجود اومد

1-شما چه مقدار تجربه خرید کالا از اینترنت دارید؟
2-تو صحبتتون فرمودین:* لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد* من به احساسات و تصورات یا حدسیات و غیره شما کاری ندارم وقتی جنس مشاهده کردین که کارتون ان کنارش معیوب هست چرا تحویل گرفتین ؟ چرا تحویل نگرفتین؟


در پایان امیدوارم مشکل شما حل بشه ولی تصور بنده از این مشکل به این نحو هست:
یا لیون کامپیوتر یا شرکت پست یا کارمندان یکی از این 2 شرکت یا در نهایت پیک ارسالی به شرکت پست از لیون کامپیوتر و بلعکس پیک ارسالی از شرکت پست به ادرس شما باعث چنین صدمه ای به کالای شما شده اند


البته من چندین سال پیش 1 بار تجربه خرید از لیون کامپیوتر داشتم و مانیتور خریدم و فقط و فقط ارسال کالا رو با تیپاکس سفارش دادم و کالا هیچ مشکلی نداشت بسته بندی اون .


متاسفانه مشکلات شما و مشابح مشکلاتتون در فروشگاه های اینترنتی ایران بسیار هست و به همین خاطر همیشه با قیمت های بالا تر کالا رو به صورت حضوری خرید کردم.


پیروز باشید

---

مهم نظر ما و شما نیست مهم استاندارد خرید روز دنیا هست طبق عرف در تمام فروشگاه ها بزرگ دنیا یک مهلت تست میزارن برای کاربر مثلا دیجی کالا در ایران یک ساعت اول مشکل شکستگی گزارش بدید تعویض قطعه حتمی هست یا بریم سمت آمازون بخش حمایت از کاربر کسی که می یاره ملزم می کنه جنس باز همون جا تست و تحویل بده حتی توی آمار فروش دقت کتید یک درصد کوچک‌میزارن برای همچین‌مواردی نه تامین کننده قبول می کنه نه مشترک شرکت و فروشگاه های بزرگ برای حفظ اعتبار از این درصد کالای جدید تخصیص میدن به کاربر البته حرف بزرگان هست نه سایتی که هر موقع از جلوش رد میشید داخل مغازه بیست متری چند تا بچه جمع شدن !


در مورد پست کالا تحویل داد میره صبر نمی کنه شما حتی بازش کنی قطعا خرید مانیتور با پست اشتباهه


بنده فقط خرید از دیجی کالا انجام میدم چون تنها شرکتی در ایران بله تنهاتربن شرکت در ایرانه در این موارد سمت مشتری هشت حتی شرکتی نزدیک دیجی کالا نیست

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

سلام و ممنون از پاسخ،

1- من تقریبا تمام کالاهای مورد نیازم رو اینترنتی خریدم می کنم، اولویتم دی جی کالا هست و این مانیتور ها هم در دیجی کالا موجود نبود، لیون کامپیوتر اولویت دوم من بود.
2- اون قسمت معیوب تو عکسی که گذاشتم هست، آیا شما می تونید تشخیص بدید؟ (اون قسمتی که ضربه خورده توی عکس هست)
جعبه ای که من تحویل گرفتم به لحاظ ظاهر کلی سالم سالم بود و هیچ اثری از آسیب فیزیکی درِش نیست، واقعا از روی ظاهر جعبه نمی شد این تشخیص رو داد. مشخصا لیون کامپیوتر باید یه بسته بندی - هر چند مختصر - انجام میداد. چیزی که از پست به دست من رسید دقیقا همونه که عکسش رو ارسال کردم،


یه موردی که هست، این آپشنی که من انتخاب کردم برای ارسال بسته، گزینه پیشفرض خود لیون کامپیوتر بود اگر به فرض که این اتفاق ممکن بوده توی پست بیوفته، خود لیون نباید توی لیست انتخاب ها به عنوان پیشفرض میذاشت،

---

2- اون قسمت معیوب تو عکسی که گذاشتم هست، آیا شما می تونید تشخیص بدید؟ (اون قسمتی که ضربه خورده توی عکس هست)

واقعا از تو عکس بسیار طبیعی جلوه می کنه و قابل تشخیص نیست اما اگر متاسفانه این مشکلات به سر ادم بیاد در خرید های بعدی ادم کالا رو مرجوع می کنه


بله قبول دارم اگر هم هزینه ای اظافه دریافت میکردن و بسته بندی اصولی تری کالا رو داخل اون قرار میدادن تا اگر هرگونه صدمه ای رسید به بسته بندی دوم برسه عالی بود .

متاسفم برای اتفاق پیش اومده و متعجبم که این کم کاری از کدوم یک از طرفین سرویس دهنده بوده .

یادمه 1-2 سال پیش فردی یک کالایی رو از دی جی کالا خریداری کرده بود و الان حظور ذهن ندارم چه مشکلی داشت اومد جلوی درب مغازه یا شرکت تو پیاده رو و اون کالا رو با پاش فکر کنم لح کرد (موبایل بود)

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط prv.carboh

مهم نظر ما و شما نیست مهم استاندارد خرید روز دنیا هست طبق عرف در تمام فروشگاه ها بزرگ دنیا یک مهلت تست میزارن برای کاربر مثلا دیجی کالا در ایران یک ساعت اول مشکل شکستگی گزارش بدید تعویض قطعه حتمی هست یا بریم سمت آمازون بخش حمایت از کاربر کسی که می یاره ملزم می کنه جنس باز همون جا تست و تحویل بده حتی توی آمار فروش دقت کتید یک درصد کوچک‌میزارن برای همچین‌مواردی نه تامین کننده قبول می کنه نه مشترک شرکت و فروشگاه های بزرگ برای حفظ اعتبار از این درصد کالای جدید تخصیص میدن به کاربر البته حرف بزرگان هست نه سایتی که هر موقع از جلوش رد میشید داخل مغازه بیست متری چند تا بچه جمع شدن !


در مورد پست جتس تحویل داد میره صبر نمی کنه شما حتی بازش کنی قطعا خرید مانیتور با پست اشتباهه


بنده فقط خرید از دیجی کالا انجام مبدم چون تنها شرکتی در ایران بله تنهاتربن شرکت سمت ایرانه در این موارد سمت مشتری هشت

---

بله صحبت شما کاملا درست هست و اشتباه من هم این بود که لیون کامپیوتر در نظرم یه فروشگاه معتبر بود، دریغ از اینکه لیون هم یه خرده دلال هست و ذره ای برای مشتری و اعتبارشون ارزش قایل نیست.

به نظر منم بهتره قبل از خرید ، خیلی در مورد کالایی که میخوان خرید کنید تحقیق کنید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط mehrdadabed

سلام دوستان،
من 3 تا مانیتور از لیون کامپیوتر سفارش دادم (پست به شهرستان)، یکی از مانیتورها رو که باز کردم تصوری کامل خراب بود (حتی صفحه no signal هم خراب بود)، بردم گارانتی گارانتی بررسی کرد و گفت ضربه خورده و پنل خراب شده،
یه گوشه از مانیتور هم یه مقدار دی فرم شده بود و وقتی که چک کردم دیدم دقیقا در همون قسمت یونولیت هم شکسته،
ظاهرا مانیتور از بیرون توسط یه جسم تیز ضربه خورده طوری که از جعبه و یونولیت عبور کرده و به مانیتور رسیده، طوری که در شکل خود جعبه از بیرون هیچی مشخص نیست،

گارانتی گفت چون ضربه خورده شامل گارانتی نمیشه،

البته مانیتور ها بدون هیچ بسته بندی مناسب توسط لیون پُست شده بوده، لیون کامپیوتر گفت که مانیتور نباید با جعبه معیوب دریافت میشد من هم گفتم که جعبه از بیرون هیچ اشکالی نداشت ولی لیون کامپیوتر در نهایت گفت به ما ربطی نداره...

من الان موندم با یه مانیتور 3.5 میلیون تومنی که نه گارانتی قبولش می کنه، نه میشه تعمیر کرد، نه فروشنده مسوولیت قبول می کنه،
به نظرتو این وسط کی مقصره و الان چه کاری میشه کرد؟

عکس ها رو ضمیمه کردم

---

درود، من فرصت نکردم پاسخ دوستان رو مطالعه کنم ، اما حدس میزنم طرف حساب شما باجه پست تحویلدار باجه و نامه رسان باشه و باید از طریق عالی ترین مسئول اون دفتر پیگیری کنید اگه حاضر به پاسخ نبودن شکایت تنظیم کنبد مطمئن باشید دایره جبران خسارات در نهایت تمام هزینه های جانبی و خسارت شما رو مجبوراً پرداخت کنن

اگر از طرف پست پیش اومده باشه بیمه پست پرداخت میکنه اگر پیگیر باشید

سعی کنید از دیجی کالا خرید کنید خیلی خدمات پس از فروشش خوبه