مشکل جدید برداشت در فری‌لنسر - ایرانی‌های فری‌لنسر بیاین همفکری بکنیم

[rabolf]

آقا من یه پروژه بردم، طرف میگه 2 بار من رو reward کرده ولی برای من چیزی نیومده

آیا ممکنه این هم به همین داستان های اخیر ربط داشته باشه ?

----
الآن بعد از بار سوم برطرف شد و پروژه رو گرفتم

[mjef]

دوستان یه خبر احتمالن خوش دارم براتون.
بعد از کلی چک و چونه زدن با پشتیبانی بالاخره درخواست من انجام شد. (البته بازم میگم کشورم رو تایلند زده بودم) مکالمات بین من و پشتیبانی رو اینجا میذارم شاید به دردتون بخوره. امروز هم یه درخواست دیگه میذارم ببینم بازم حذف میشه یا نه.

me:
Hi,

I have been trying to withdraw $400 to my paypal account in the past days. I tried two times. But every time I requested, after one day my request just disappeared! I don't see any requests in my withdraw section, and $400 is still in my account. Can you tell me where the problem is? Is there any bugs or something in your website?

Wilson D.:
Hi there,

Thank you for contacting Freelancer.com Support.

I suggest that you file for another withdrawal of the $400.00 USD.

I would like to remind you of the cut-off time:

- 5pm on Sundays EDT (New York), which is 7am on Monday AEST (Sydney), to be processed on Monday (NY)/ Tuesday (Sydney).
- 5pm on Wednesday EDT (New York), which is 7am on Thursday AEST (Sydney) to be processed on Thursday (NY)/ Friday (Sydney).

For further inquiries, clarifications, and concerns, kindly contact us again.

me:
Thanks for your answer.
Please trust me! I have worked on your website for several months now, and withdrew many times. So I'm very well aware of the cut off times. The problem is that when I request a withdrawal after one day my request is just dropped! When I go to my withdraw page I see this:

You have no pending withdrawals

There must be a bug in your system right now. Can you please check it out? I'm going to request another withdraw now.

Wilson D.:
Hi there,

Thank you for writing back to us.

Kindly try to withdraw your funds again. If issue persists, kindly get back to us with the screenshot of the issue so we could check the concern.

For further inquiries, clarifications, and concerns, kindly contact us again.

me:
I requested another withdrawal. It's so bad I need to wait until 20-21 May! That's another 4 days. I've been trying to receive this payment for almost one week. This is the screenshot of my withdraw page attached.
I hope it doesn't get dropped tomorrow.

Wilson D.:
Hi there,

Thank you for writing back to us.

We do not have any issues regarding withdrawals. It is best to wait until tomorrow and check if the withdrawal gets canceled or not.

Kindly get back to us for updates.

For further inquiries, clarifications, and concerns, kindly contact us again.

me:
It happened again!
I requested another withdrawal as you suggested and it got disappeared again! Take a look at the previous request screenshot. I attached the new one. No pending request!
This is not acceptable by any means. I needed this money last week and I counted on it! But after a week I haven't received it yet. The bad news is this is not just me. We have been discussing this on some forums and some of my friends has exactly the same problem during last 10 days or so. This seems to be a serious problem. I'm gonna stop bidding until this problem is fixed. There is no point on working on your website if I can't receive the money.

Edmund S.:

Hello,

Thank you for contacting Freelancer.com Support.

You may be experiencing an Internet browser issue, as this is an isolated case. Kindly try a different Internet browser and try to log into Freelancer.com again. It is recommended to always use the latest version of the browser, and to clear its cache and cookies every so often.

Feel free to contact us again if you have other questions or concerns.

me:

Please try to solve my isssue instead of saying it's only my problem.
I requested a paypal withdrawal 4 days ago. Everyday two times I logined from different machines and different browsers. The request was pending for process on 20-21 May. Suddenly tonight I checked it again and it was disappeared. Currently we're talking with my friends about this issue. I know at least three people other than me who are experiencing this issue. I'm gonna submit this issue to as many forums as I can. I hope finally you acknowledge this bug.

And by the way, I'm a programmer and this is not my first time using a browser. I can distinguish a browser problem and a website bug.

Edmund S.:
Hello,

Thank you for contacting Freelancer.com Support.

We have already forwarded your concern to the proper department. Rest assured that this will be handled at the soonest possible time.

Feel free to contact us again if you have other questions or concerns.

me:
I requested another withdrawal for the fourrth time yesterday. And it's got deleted today. Everytime I request a withdraw I receive a notification email, too. But My request disappears automagically! I'm getting worried about my money and my future on the website! Any news from the proper department?

Kathy A.:
Hi there,

This is to confirm that we have verified your withdrawal request and it will be processed by tomorrow afternoon.
We have also notified the engineers and reported this issue for them to resolve.
In the meantime please keep us updated with any further issues so we might assist where possible.

[majid-f]

دوستان یه خبر احتمالن خوش دارم براتون.
بعد از کلی چک و چونه زدن با پشتیبانی بالاخره درخواست من انجام شد. (البته بازم میگم کشورم رو تایلند زده بودم) مکالمات بین من و پشتیبانی رو اینجا میذارم شاید به دردتون بخوره. امروز هم یه درخواست دیگه میذارم ببینم بازم حذف میشه یا نه.

یک مشکل اینه که به صداقت حرفای ساپورت نمیشه اعتماد کرد. Browser Issue!!! واقعا بعضی از بهانه هاشون واقعا بچه گانه ست.

حالا دو احتمال هست:
۱. واقعا با این همه زلم زیمبو که هی به سایت اضافه میکنن یک باگ یک جائي بوجود اومده و بعضی وقتها پیش میاد (بخاطر تایم آوت شدن یک رشته عملیات مثلا، یا یک کوری که با بعضی مقادیر سطرهای لازم رو سلکت میکنه و با بعضی نه).

۲. اینها همه ش بهانهست و خودشون تعدادی از درخواست ها رو کنسل میکنن تا پرداختی اون سری شون رو کاهش بدن و بعد هم خودشون رو میزنن به کوچه علی چپ.

در مورد دوم این هم ممکنه که بخش مالی عمدا پرداخت ها رو کنسل میکنه اما پشتیبانی رده پایین خبر نداره.

[mjef]

یک مشکل اینه که به صداقت حرفای ساپورت نمیشه اعتماد کرد. Browser Issue!!! واقعا بعضی از بهانه هاشون واقعا بچه گانه ست.

حالا دو احتمال هست:
۱. واقعا با این همه زلم زیمبو که هی به سایت اضافه میکنن یک باگ یک جائي بوجود اومده و بعضی وقتها پیش میاد (بخاطر تایم آوت شدن یک رشته عملیات مثلا، یا یک کوری که با بعضی مقادیر سطرهای لازم رو سلکت میکنه و با بعضی نه).

۲. اینها همه ش بهانهست و خودشون تعدادی از درخواست ها رو کنسل میکنن تا پرداختی اون سری شون رو کاهش بدن و بعد هم خودشون رو میزنن به کوچه علی چپ.

در مورد دوم این هم ممکنه که بخش مالی عمدا پرداخت ها رو کنسل میکنه اما پشتیبانی رده پایین خبر نداره.

من حدود 10 باری با پشتیبانی تماس داشتم در موارد مختلف. چیزی که فهمیدم به قول آقای صبوری اینایی که اول جواب میدن آبدارچی هستن و کارای کوچیک میتونن انجام بدن. اما اون شخصی که آخرین پست رو برای من زده بود Tier 2 بود (خانم Kathy) و در واقع رتبش بالاتر از پشتیبانی معمولی بود. خودش هم دستی پرداخت من رو تایید کرده بود. به نظرم میشه از طریق پشتیبانی جواب گرفت فقط باید کنه بشه آدم!

یه چیزی یادم رفت بگم. اینکه شما گفتین زلم زیمبو به سایت اضافه میکنن باید بگم که توی 3-4 تا سایت مشابهی که عضو شدم طراحی سایت (نه فقط ظاهر) freelancer تقریبا فاجعه انسانیه! سایتش افتضاحه. پر از باگ، پر از مشکل، به شدت سنگین (با آیپد یا براوزر گوشیم که بازش میکنم میخواد سکته کنه آیپدم). تازه الان خیلی پیشرفت کرده. پس احتمال هر نوع باگ و مشکل توی دم و تشکیلاتشون هست.

[mst_ab]

آقا اصلاً این بندگان خدا در جریان هیچی نیستن، اطلاعاتشون هم خیلی پایینه، (مثل اون بنده خدا که بهت میگه مرورگرت رو عوض کن!)
این که به مهندساشون خبر دادن هیچ فایده ای نداره، چون باز هم اونا نمی تونن کاری بکنن، این موضوع در سطح کلان مطرح شده و ربطی به برنامه نویس ها و یا طراحان سایت نداره.
متأسفانه تنها راه برای ادامه فعالیت اکانت ها، دادن مدارک هست.
در ضمن من انگلیسیم خیلی خوب نیست، و متن قانون رو درست متوجه نمیشم، آقا اصلاً قانون درسته، ولی آیا هیچ بندی راجع به این موضوع داره که مثلاً سازمان یا شرکت هایی که با ایرانی ها معامله می کنن می تونن مدارک از اونا بخوان؟
قسمت withdraw اکانت من کلاً غیر فعال شده. دیگه نمی تونم درخواست ثبت کنم. درخواست قبلیم هم دوباره پاک شد.
قسمت تغییر کشور هم برای من لیمیت شده، نمی تونم کشورم رو تغییر بدم.
حالا فقط مسائل امنیتی مطرح هست که اطلاعات بدیم و ادامه فعالیت داشته باشیم، یا بیخیال فری لنسر بشیم.
یه راه سومی هم هست که از بیخ همه چیز رو جعل کنیم! که کار خطرناکی هست!

[mjef]

آقا اصلاً این بندگان خدا در جریان هیچی نیستن، اطلاعاتشون هم خیلی پایینه، (مثل اون بنده خدا که بهت میگه مرورگرت رو عوض کن!)
این که به مهندساشون خبر دادن هیچ فایده ای نداره، چون باز هم اونا نمی تونن کاری بکنن، این موضوع در سطح کلان مطرح شده و ربطی به برنامه نویس ها و یا طراحان سایت نداره.
متأسفانه تنها راه برای ادامه فعالیت اکانت ها، دادن مدارک هست.
در ضمن من انگلیسیم خیلی خوب نیست، و متن قانون رو درست متوجه نمیشم، آقا اصلاً قانون درسته، ولی آیا هیچ بندی راجع به این موضوع داره که مثلاً سازمان یا شرکت هایی که با ایرانی ها معامله می کنن می تونن مدارک از اونا بخوان؟
قسمت withdraw اکانت من کلاً غیر فعال شده. دیگه نمی تونم درخواست ثبت کنم. درخواست قبلیم هم دوباره پاک شد.
قسمت تغییر کشور هم برای من لیمیت شده، نمی تونم کشورم رو تغییر بدم.
حالا فقط مسائل امنیتی مطرح هست که اطلاعات بدیم و ادامه فعالیت داشته باشیم، یا بیخیال فری لنسر بشیم.
یه راه سومی هم هست که از بیخ همه چیز رو جعل کنیم! که کار خطرناکی هست!

همونطور که گفتم مشکل من با تماس با پشتیبانی حل شد و امروز یه مبلغی ریختم به حسابم. درخواست برای بررسی در روز پنجشنبه یا جمعه ثبت شده بود ولی همونطوری که پشتیبانی به من وعده داده بود امروز درخواستم انجام شد. یعنی به صورت دستی این کار رو برای من کردن.
پیشنهادی که من برای شما دارم اینه که مدارکتون رو همونطوری که گفته بدین. این روش تایید هویت فقط مختص ایرانیها نیست و برای خیلیای دیگه هم اتفاق افتاده (برای من هنوز پیش نیومده) که اگه یه سرچ بزنید متوجه میشین. قاعدتا این کار برای شما هیچ ضرری نداره. هیچ دلیلی هم برای جعل مدرک ایرانی وجود نداره! بدترین اتفاقی که با ارائه مدرک ممکنه بیفته اینه که حساب شما کلا بلاک بشه. خب از این که الان هست که بدتر نمیشه ولی ممکنه بهتر بشه!

[mst_ab]

یک مشکل اینه که به صداقت حرفای ساپورت نمیشه اعتماد کرد. Browser Issue!!! واقعا بعضی از بهانه هاشون واقعا بچه گانه ست.

حالا دو احتمال هست:
۱. واقعا با این همه زلم زیمبو که هی به سایت اضافه میکنن یک باگ یک جائي بوجود اومده و بعضی وقتها پیش میاد (بخاطر تایم آوت شدن یک رشته عملیات مثلا، یا یک کوری که با بعضی مقادیر سطرهای لازم رو سلکت میکنه و با بعضی نه).

۲. اینها همه ش بهانهست و خودشون تعدادی از درخواست ها رو کنسل میکنن تا پرداختی اون سری شون رو کاهش بدن و بعد هم خودشون رو میزنن به کوچه علی چپ.

در مورد دوم این هم ممکنه که بخش مالی عمدا پرداخت ها رو کنسل میکنه اما پشتیبانی رده پایین خبر نداره.

مشکل که دیگه الآن مشخص شد، اکانت افرادی که با آی پی ایران به فری لنسر متصل شدن، لیمیت شده و به دلیل لیمیت شدن دیگه نمی تونن درخواست واریز ثبت کنن.

همونطور که گفتم مشکل من با تماس با پشتیبانی حل شد و امروز یه مبلغی ریختم به حسابم. درخواست برای بررسی در روز پنجشنبه یا جمعه ثبت شده بود ولی همونطوری که پشتیبانی به من وعده داده بود امروز درخواستم انجام شد. یعنی به صورت دستی این کار رو برای من کردن.
پیشنهادی که من برای شما دارم اینه که مدارکتون رو همونطوری که گفته بدین. این روش تایید هویت فقط مختص ایرانیها نیست و برای خیلیای دیگه هم اتفاق افتاده (برای من هنوز پیش نیومده) که اگه یه سرچ بزنید متوجه میشین. قاعدتا این کار برای شما هیچ ضرری نداره. هیچ دلیلی هم برای جعل مدرک ایرانی وجود نداره! بدترین اتفاقی که با ارائه مدرک ممکنه بیفته اینه که حساب شما کلا بلاک بشه. خب از این که الان هست که بدتر نمیشه ولی ممکنه بهتر بشه!

شما به دلیل اینکه کشور و مدارکت مال تایلند هست تونستی یه راه پیدا کنی، وگر نه من اگر "کنه (!)" هم بشم چون حسابم لیمیت شده، راهی به جایی نمی برم. قوانین برای ما ایرانی ها سفت و سخته. حتماً باید مدارک رو ارسال کنم. پیشنهادت به نظر خوبه، ولی من یه احساس خیلی بدی دارم نسبت به این موضوع، شاید اگر یه سایت ایرانی بود این کار رو می کردم، ولی چون یه سایت استرالیایی هست، برام واقعاً مشکله... :|

[mjef]

شما به دلیل اینکه کشور و مدارکت مال تایلند هست تونستی یه راه پیدا کنی، وگر نه من اگر "کنه (!)" هم بشم چون حسابم لیمیت شده، راهی به جایی نمی برم. قوانین برای ما ایرانی ها سفت و سخته. حتماً باید مدارک رو ارسال کنم. پیشنهادت به نظر خوبه، ولی من یه احساس خیلی بدی دارم نسبت به این موضوع، شاید اگر یه سایت ایرانی بود این کار رو می کردم، ولی چون یه سایت استرالیایی هست، برام واقعاً مشکله... :|

به هر حال به نظرم این بهترین (و شاید تنها) راه حله. یه مطلب دیگه هم که باز تکرار میکنم اینه که ممکنه ما به خاطر ایرانی بودن لیمیت بشیم ولی این فرایند تعیین هویت خیلی خیلی نرماله! یعنی حتی برای اروپایی ها و آمریکاییها هم ممکنه پیش بیاد. من سرچ که میکردم در مورد مشکلم خیلیا ازشون خواسته بود که مدرک بفرستن. حتی بعضیا رو گفته بود مدرکت واضح نیست یا انگلیسیشو بفرست. چه کارفرما چه کارمند. از هر دو خواسته بود. بنابراین اینجوری نیست که فقط و فقط از ایرانیها بخواد. بعدشم هیچ ضرری برای شما نمیتونه داشته باشه. نه به اینترپل میدن مدارکتو نه ممنوع الورودت میکنن. من به شخصه اگر سایت ایرانی بود به هیچ وجه نمیدادم مدارکمو. اینا خیلی قابل اعتمادترن!

[mst_ab]

به هر حال به نظرم این بهترین (و شاید تنها) راه حله. یه مطلب دیگه هم که باز تکرار میکنم اینه که ممکنه ما به خاطر ایرانی بودن لیمیت بشیم ولی این فرایند تعیین هویت خیلی خیلی نرماله! یعنی حتی برای اروپایی ها و آمریکاییها هم ممکنه پیش بیاد. من سرچ که میکردم در مورد مشکلم خیلیا ازشون خواسته بود که مدرک بفرستن. حتی بعضیا رو گفته بود مدرکت واضح نیست یا انگلیسیشو بفرست. چه کارفرما چه کارمند. از هر دو خواسته بود. بنابراین اینجوری نیست که فقط و فقط از ایرانیها بخواد. بعدشم هیچ ضرری برای شما نمیتونه داشته باشه. نه به اینترپل میدن مدارکتو نه ممنوع الورودت میکنن. من به شخصه اگر سایت ایرانی بود به هیچ وجه نمیدادم مدارکمو. اینا خیلی قابل اعتمادترن!

من باید مدرک انگلیسی بفرستم؟ فارسی بلد نیستن بخونن؟!!! :دی

[xplusboy]

عرض سلام به دوستان
من هم دقیقاً به همین مشکل برخوردم، دو هفته پیش 300 تا خروجی گرفتم، بعد از اون دیگه خروجی هام رو کنسل کرد و بعد 2 روز هم اکانتم رو لیمیت کرد.
من کشورم رو ایران انتخاب کرده بودم برای همچین روزی که اگه مدارک بخوان بتونم صادقانه بدم بهشون،
همین کار رو هم کردم، اسکن پاسپورت و کپی قبض تلفن رو برای وریفای کردن آدرس و اون عکس و کد کذا رو دادم بهشون.
جالبه بدونید که اون قبض تلفن ایرانی تونست آدرسم رو وریفای کنه ولی بقیه مدارکم الان حدود 10 روزه که در دسته بررسیه.
بیشتر از 10 بار توی این مدت با ساپورت دارم مکالمه میکنم و هیچ جواب منطقی ارائه نمیدن و فقط میگن باید دپارتمان مربوطه جواب بده و صبر کنید.
با گشت و گذار هام توی نت به چندید مورد مشابه برخورد کردم که همه اونها هم یه جوری پولهاشون رو فریلنسر خورده بود... مثلاً :
www.scam.com/showthread.php?t=135356
کلاً چیزی که من متوجه شدم این شرکت تا جایی که بتونه و بدونه که کاربراش نمیتونند مزاحمتی براشون ایجاد کنند سعی میکنه که با همچین کارایی پول هاشون رو بلوکه کنه به نفع خودش.
الان من حدود 600 دلار توی فریلنسر دارم که به همین سرنوشت دچار شده.
بعید هم میدونم دیگه این اکانت از لیمیت در بیاد. شاید بهترین راه این باشه که از یه کشوری که اینا ازشون میترسند یه اکانت وریفای شده درست کنیم تا بشه با اطمینان بیشتری به کار کردن ادامه داد.
ولی باید از اول حسابه یه پاسپورت، شماره تلفن و یه قبض با آدرس رو بکنیم.