ببينيد دوست عزيز هر کس خودش قبل از اينکه خريد کنه معيار هایی رو در نظر ميگيره!
ايشون هم 100% معيارهایی رو در نظر گرفتند مه شايد در شرکت هایی که شما اسم برديد وجود نداره!
برای مثال شرکتی که شما اسم برديد در تهران نيستش!
شايد ايشون دنبال شرکتی در تهران بودند!
و اينکه در نظر بگيريد همه پارامتر ها رو!
اجاره های تهران تو مناطق عادیش هم 100% بيشتر از شمال کشور هستش!
در عوض شرکت دم دست تر هستش!
به هر حال ايشون هم پارامتر هايي رو در نظر گرفتند!

در مورد 15 ساعت هم بايد بگم که اصولا تو شرکت های بزرگ مشکلات به چند دسته تقسيم مشه و هر کدوم در درجه اهميت خودش قرار ميگيره!
مثلا اگر سايت کلا بالا نياد در اولويت فوری قرار ميگيره!
چون قطع بودنش هر ثانیه برای مشتری ضرر هستش!
بعضی مشکلات هم در درجه اهميت پايين تر و به طبع حلش هم ديرتر انجام ميشه اما به صورت منطقی و اصولی!

همين که تو 20 دقيقه اول جواب دادند و گفتن در حال بررسی هستش نشون ميده که يک پشتيبان آنلاين بوده و بررسی کرده!
حالا اگر درجه اهميت بالا بوده مهندس X سريع خودش رو به اينترنت ميرسونه و مشکل رو بررسی ميکنه!
اگر درجه اهميت پايينتری داشته مهندس X صبح که مياد شرکت بررسی ميکنه و حل ميکنه!

اتفاقا اون مشکوکتره که هر مشکلی رو سريع حل ميکنن!
شايد شرکت همون يک x رو داره که هم تيکت ها رو بررسی و اولويت بندی ميکنه هم حل ميکنه!
چون اگر واقعا فقط همين x باشه ممکنه فردا براش يک مشکلی پيش بياد و ديگه نتونه بگه مشکل در حال بررسی هستش!



با تشکر
علی امیری