نت مخابرات شما هم خرابه؟

[Sajad]

از اول هم همینطوریه.مستقیمه

یعنی هیچ دستگاه دیگه غیر از مودم به خط وصل نیست و مودم به ورودی سیم مخابرات خونه وصل شده ؟! سیم ورودی منظورم ورودی خونه هست. حتی سیم ۱ متری هم خودتون وصل نکرده باشید (به چشم دیدم که سیم نیم متری مشکل ایجاد کرده باشه) اگر از این بابت مطمئن هستید با ۲۰۲۰ تماس بگیرید و توضیح بدید که به این شکل وصل شده تا پیگیری کنند.

[st3205]

یعنی هیچ دستگاه دیگه غیر از مودم به خط وصل نیست و مودم به ورودی سیم مخابرات خونه وصل شده ؟! سیم ورودی منظورم ورودی خونه هست. حتی سیم ۱ متری هم خودتون وصل نکرده باشید (به چشم دیدم که سیم نیم متری مشکل ایجاد کرده باشه) اگر از این بابت مطمئن هستید با ۲۰۲۰ تماس بگیرید و توضیح بدید که به این شکل وصل شده تا پیگیری کنند.

بله هیچ دستگاه دیگه ای وصل نیست.
فکر کنم الان بهتر شده.
snr.JPG
با ایرانسل نمیشه 2020 زنگ زد ؟

[مینا-صیفی]

بله هیچ دستگاه دیگه ای وصل نیست.
فکر کنم الان بهتر شده.
snr.JPG
با ایرانسل نمیشه 2020 زنگ زد ؟

الان عالی هست

[Sajad]

بله هیچ دستگاه دیگه ای وصل نیست.
فکر کنم الان بهتر شده.
snr.JPG
با ایرانسل نمیشه 2020 زنگ زد ؟

الان وضعیت snr شما عالی هست. چه تغییری ایجاد کردید؟

البته نیم ساعت پیش باز مشکل به حالت اول برگشت و سرعت من از ۵۰۰ کیلوبایت به ۱۰ کیلوبایت رسیده

فکر کنم خودشون این کار رو میکنن تا هزینه الکی بگیرن بابت عوض کردن تجهیزات. چون بعد از حل مشکل بهم گفت: اگه دوباره به حالت اول برگشت باید بیایم و تجهیزاتتون رو عوض کنیم

طرز فکر شما خیلی جای تعجب داره. شرکتی اگر با چنین روشی بخواد درآمدزایی کنه داره کفن برا خودش میدوزه. معمولا این یک طرز فکر سمت کاربر هست در حالی که در یک شرکت ارائه دهنده خدمات این موضوع براش تعریف نشده هست. در مورد تعویض تجهیزات شما هزینه‌ای متحمل نخواهید شد. پیشنهاد میکنم همیشه خواسته های پشتیبانی رو فارغ از سواد اطلاعاتی خودتون مو به مو انجام بدید، معمولا سریعتر نتیجه میگیرید. اگر به شما گفته شده در صورت تکرار اطلاع بدید حتما اینکار رو انجام بدید و منتظر بررسی بعدیشون باشید.

[st3205]

الان وضعیت snr شما عالی هست. چه تغییری ایجاد کردید؟

هیچ کاری نکردم:|با 2020 هم تماس نگرفتم خودش درست شد.