نت مخابرات شما هم خرابه؟

[Sajad]

چند روزه که مخابرات هی قطع و وصل میشه :|
--------------------------------------------

تا دیروز خوب بود نمیدونم چرا امروز اینطوری شده.
sn.JPG

وضعیت نویزتون مناسب نیست و قطع و وصلیتونم احتمالا از همین هست. سیم مشکی مخابرات که اومده داخل خونه رو کامل از خونه جدا کنید و مستقیم بزنید به مودم ببینید snr چقدر میشه

[st3205]

وضعیت نویزتون مناسب نیست و قطع و وصلیتونم احتمالا از همین هست. سیم مشکی مخابرات که اومده داخل خونه رو کامل از خونه جدا کنید و مستقیم بزنید به مودم ببینید snr چقدر میشه

از اول هم همینطوریه.مستقیمه

[مینا-صیفی]

از اول هم همینطوریه.مستقیمه

اگر تلفن روی خط وصل هست یا کارت خوان فکس اینا بکنید فقط مودم را وصل کنید ببینید چقدره اگر همون بود برید سردروازه سیم تلفن رو 2 سانت ببرید با انبردست سپس مجدد بهم وصل کنید بعد ببینید چقدره اگر درست نشد مخابرات باس بیاد بیرون رو برسی کنه و یا شاید سیم شما قدیمی و پوسیده هست باس کلا عوض بشه . اما اون 2 کار اول را انجام بدید که مشخص بشه .

- - - Updated - - -

من که شکایت کردم حتی نوع فیبر نوری خط منو هم عوض کردن تا SNR بهتری به من بده . متصدی مخابرات تماس گرفت و گفت که نوع فیبر نوری رو از زیر مسی ( فکر کنم همچین اصطلاحی گفت ) به نوری تغییر دادن . الان snr من شده 26 که عالیه درواقع خیلی خوب برخورد کردن .

یعنی سیم تلفن قبلی مسی بود براتون فیبر نوری کردن ؟

[dertgtr]

اگر تلفن روی خط وصل هست یا کارت خوان فکس اینا بکنید فقط مودم را وصل کنید ببینید چقدره اگر همون بود برید سردروازه سیم تلفن رو 2 سانت ببرید با انبردست سپس مجدد بهم وصل کنید بعد ببینید چقدره اگر درست نشد مخابرات باس بیاد بیرون رو برسی کنه و یا شاید سیم شما قدیمی و پوسیده هست باس کلا عوض بشه . اما اون 2 کار اول را انجام بدید که مشخص بشه .

- - - Updated - - -


یعنی سیم تلفن قبلی مسی بود براتون فیبر نوری کردن ؟

نه مسی نبود . مسی اگر بود که می تونستم از شرکت های خصوصی نت بخرم . دقیق متوجه نشدم ولی فیبر نوری با کیفیتی نبود یا .... خلاصه باعث شده بود snr من بالا باشه

[Sajad]

از اول هم همینطوریه.مستقیمه

یعنی هیچ دستگاه دیگه غیر از مودم به خط وصل نیست و مودم به ورودی سیم مخابرات خونه وصل شده ؟! سیم ورودی منظورم ورودی خونه هست. حتی سیم ۱ متری هم خودتون وصل نکرده باشید (به چشم دیدم که سیم نیم متری مشکل ایجاد کرده باشه) اگر از این بابت مطمئن هستید با ۲۰۲۰ تماس بگیرید و توضیح بدید که به این شکل وصل شده تا پیگیری کنند.

[st3205]

یعنی هیچ دستگاه دیگه غیر از مودم به خط وصل نیست و مودم به ورودی سیم مخابرات خونه وصل شده ؟! سیم ورودی منظورم ورودی خونه هست. حتی سیم ۱ متری هم خودتون وصل نکرده باشید (به چشم دیدم که سیم نیم متری مشکل ایجاد کرده باشه) اگر از این بابت مطمئن هستید با ۲۰۲۰ تماس بگیرید و توضیح بدید که به این شکل وصل شده تا پیگیری کنند.

بله هیچ دستگاه دیگه ای وصل نیست.
فکر کنم الان بهتر شده.
snr.JPG
با ایرانسل نمیشه 2020 زنگ زد ؟

[مینا-صیفی]

بله هیچ دستگاه دیگه ای وصل نیست.
فکر کنم الان بهتر شده.
snr.JPG
با ایرانسل نمیشه 2020 زنگ زد ؟

الان عالی هست

[Sajad]

بله هیچ دستگاه دیگه ای وصل نیست.
فکر کنم الان بهتر شده.
snr.JPG
با ایرانسل نمیشه 2020 زنگ زد ؟

الان وضعیت snr شما عالی هست. چه تغییری ایجاد کردید؟

البته نیم ساعت پیش باز مشکل به حالت اول برگشت و سرعت من از ۵۰۰ کیلوبایت به ۱۰ کیلوبایت رسیده

فکر کنم خودشون این کار رو میکنن تا هزینه الکی بگیرن بابت عوض کردن تجهیزات. چون بعد از حل مشکل بهم گفت: اگه دوباره به حالت اول برگشت باید بیایم و تجهیزاتتون رو عوض کنیم

طرز فکر شما خیلی جای تعجب داره. شرکتی اگر با چنین روشی بخواد درآمدزایی کنه داره کفن برا خودش میدوزه. معمولا این یک طرز فکر سمت کاربر هست در حالی که در یک شرکت ارائه دهنده خدمات این موضوع براش تعریف نشده هست. در مورد تعویض تجهیزات شما هزینه‌ای متحمل نخواهید شد. پیشنهاد میکنم همیشه خواسته های پشتیبانی رو فارغ از سواد اطلاعاتی خودتون مو به مو انجام بدید، معمولا سریعتر نتیجه میگیرید. اگر به شما گفته شده در صورت تکرار اطلاع بدید حتما اینکار رو انجام بدید و منتظر بررسی بعدیشون باشید.

[st3205]

الان وضعیت snr شما عالی هست. چه تغییری ایجاد کردید؟

هیچ کاری نکردم:|با 2020 هم تماس نگرفتم خودش درست شد.