بنظر من صحیحش اینه که درگاه این وسط در این زمینه هم درگاه واسط باشه و رابطی باشه برای حل اختلاف. یعنی اعتراضات یا اشتباهات رو از طریق تیکت به مدیر فروشگاه اطلاع بدن و در خواست بکنن نتیجه رو اعلام بفرمائید. اگر مشکلشون حل شده که چه بهتر نشد. خود خریدار باید شاکی بشه و اطلاعات رو فقط باید بده مراجع ذیصلاح نه به خریدار