50 درصد تخفیف - سرور مجازی پهنای باند نامحدود ایران

[sorrowrock]

حدود 6 ماه هست که از ایشون سرور داشتم و تا قبل از اینکه مشکل برای سرورهاشون پیش بیاد از سرویس دهیشون راضی بودم.پشتیبانیشون هم کمی با تاخیر جواب میدادند ولی همیشه رسیدگی میکردند.بعضی از دوستان میگن ایشون تیکت جواب نمیده ولی من هر تیکتی زدم همون لحظه نه ولی با تاخیر جواب دادند.نمیخام بگم ایشون مقصر نیستند. باید جواب تیکت ها رو بدند و هزینه رو برگشت بدند ولی شما هم ایشونو کمی درک کنید توی این مدت ایشون آدم محترم و با ادبی بودند. میدونید که مشکل بخاطر ایشون هم نیست از شاتل هست.فقط شما هم نیستید چندین سرور دارند که روی هر کدوم چندین مشتری هست حالا وقتی مشکل پیش بیاد همه اینها چندین تیکت میزنن همه با هم زنگ میزنند توی این وضعیت از یه طرف باید هزینه کاربرا رو برگشت بدند از یه طرف باید هزینه سرور هارو بدن از یه طرف باید سرور جدید خریداری کنند توی فشار قرار میگیرن.بازم میگم اینا توجیه جواب ندادن تیکت ها نیست ولی سعی کنید کمی موقعیتی که براشون پیش اومده رو درک کنید.

عزیز من میشه بگید چقدر زمان باید صبر کنیم ؟2 هفته به نظرتون برای این مسائلی که شما میگید بس نیست؟عزیز من 2 هفته تمام صبر کردیم مشکل سرور حل بشه حالا به هر دلیلی نشده کمترین حقمون اینه هزینه هامون برگشت بده ایشون از روز سوم هر تیکت رو 3 روز 4 روز جواب میدادند اخرین تیکت هم 4 روز پیش جواب دادند قبلش 3 روز قبلش

[hassanshaikhi]

عزیز من میشه بگید چقدر زمان باید صبر کنیم ؟2 هفته به نظرتون برای این مسائلی که شما میگید بس نیست؟عزیز من 2 هفته تمام صبر کردیم مشکل سرور حل بشه حالا به هر دلیلی نشده کمترین حقمون اینه هزینه هامون برگشت بده ایشون از روز سوم هر تیکت رو 3 روز 4 روز جواب میدادند اخرین تیکت هم 4 روز پیش جواب دادند قبلش 3 روز قبلش

حق با شما هست منم گفتم با تاخیر جواب میدادند. این نه فقط مشکل شما مشکل من و بقیه مشتری های ایشون هم هست.منم مجبور شدم از جای دیگه سرور تهیه کنم قول برگشت هزینه هم دادند ولی ممکنه که طول بکشه که منم قبول کردم چون میدونم ایشون الان تحت فشار هستند.
قبول کنید مشکی که برای ایشون پیش اومده مثل مشکل بقیه همکارا نیست.اگه جای دیگه سرور داشته باشید برای سرورشون مشکل پیش بیاد حداکثر یک یا چند سرور دچار مشکل میشه و براحتی میتونن کنترل کنند و هزینه شما رو برگشت بدند.ولی خودتون رو جای ایشون بذارید که چندین سرور از یک دیتاسنتر داشته باشید بعد همگی دچار مشکل بشه و به فرض 300 نفر از مشتریهاتون همگی روی سرتون بریزند و همگی تیکت بدند بعضی ها هم توهین کنند بهتون و پولشون رو بخان شما هم از یه طرفی باید هزینه سرور های قبلی رو بدید هم از یه طرفی باید سرور جایگزین بخرید از یه طرفی هم مشتری هاتون رو که سرمایتون هست از دست بدید.ایشون هم تا جای ممکن سعی داشتند همین دیتاسنتر شاتل درست بشه چونکه اگه جای دیگه می خواستند سرور بگیرند فکر نکنم مثل الان میتونستند با این قیمت سرور نامحدود بدند.
بازم میگم اینا توجیه نیست فقط برای درک موقعیت ایشون هست. خودشونم مطمئنن از این وضع راضی نیستند و دارند تلاششون رو میکنن نه اینکه مشتری ها رو به حال خودشون رها کرده باشند.

[ostadomid]

لازم نیست جواب تک تک تیکت ها رو بدن. حداقل یه بخش اطلاع رسانی درست کنند توی سایت و بروز نگه دارنش.
ایشون آدم محترمی هستند. بنده تا حالا بی ادبی نکردم توی تیکت ها. حتی تقاضای برگشت پول هم نکردم. اما اینکه کلا هیچ آماری نمیدن از روند مذاکراتشون با شاتل حوصله مشتری رو سر میبره