سلام
زمانی که از whmcs برای کاربر خود تیکت می فرستم در بخش کاربری تیکت باز نمی شود. همین طور اگر از طرف کاربر برای ادمین پیامی فرستاده شود، در whmcs قابل مشاهده نمی باشد.
مشکل از کجا میتونه باشه؟ ممنون میشم اگر کمکم کنید.
با تشکر
مشکل در باز کردن تیکت ها
سلام
زمانی که از whmcs برای کاربر خود تیکت می فرستم در بخش کاربری تیکت باز نمی شود. همین طور اگر از طرف کاربر برای ادمین پیامی فرستاده شود، در whmcs قابل مشاهده نمی باشد.
مشکل از کجا میتونه باشه؟ ممنون میشم اگر کمکم کنید.
با تشکر
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
دسترسی ارسال کنید چک شود
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
منظورتون چیه؟
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
سلام
در قسمت تنظیمات و دپارتمان های پشتیبانی برای یوزر مورد نظری که از طریقش لاگین می کنید دسترسی دادین بهش تا بتونه تیکت ها رو ببینه؟
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
نوشته اصلی توسط سرزمین
در قسمت دپارتمان پشتیبانی چیز خاصی در این مورد ندیدم. امکانش هست بیشتر راهنماییم کنید؟
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
برید به این قسمت:
Setup>Support>Support Departments
در اینجا باید یه سری دپارتمان مشخص کنید مثلاً بخش فروش
حالا بخش فروش رو چه کسی پاسخ بده مثلاً جلوی یوزر خودتون رو تیکت میزنید که یوزر شما بتونه پاسخ تیکت های مربوط به بخش فروش رو بده.
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
این تنظیمات را قبلا انجام داده ام. تیکت برای کاربر ارسال میشه ولی کاربر نمی تونه تیکت رو ببینه. فقط میتونه موضوع اونو ببینه
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
احتمالاً مشکل از قالب بخش کاربریه یا از اسکریپت نال شده استفاده می کنید قالب رو عوض کنید و دوباره امتحان کنید از قالب های مطمئن استفاده کنید همچنین مهم ترین قضیه از whmcs نال شده استفاده نکنید.
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
جالب اینجاست که نه از whmcs نال استفاده می کنیم و نه مشکل از قالبه چون همین قالب در یک localhost به خوبی بخش پشتیبانیش داره کار میکنه. امکانش هست که چون از ioncube loader استفاده نمیکنیم این مشکل پیش اومده باشه؟
پاسخ : مشکل در باز کردن تیکت ها
بله احتمالاً به همین دلیله اگر فعال نباشه فکر نمی کنم بشه نصب کرد شما چه طوری نصب کردی؟
در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)
مجوز های ارسال و ویرایش
پاسخ با نقل قول