شکایت از دیجی کالا

[vrujak]

سلام دوستان
از دیجیکالا یک عدد پاوربانک شیاومی خریدم که تقلبی بود تاریخ 1 اردیبهشت رسید (با یک هفته تاخیر) دوم اردیبهشت به دیحیکالا پیام دادم که محصول تقلبی هست و می خوام برگشت بزنم از اون تا امروز که 14 روز میگذره هیچ پاسخی دریافت نکردم هی امروز و فردا میکنن. و هر روز زنگ می زنم اما میگن به زودی بهتون اطلاع میدیم.
یه ایمیل هم به ای نماد زدم پنج شنبه اما اونم هیچ پاسخی نداده تا این لحظه.
بنظرتون من چطور پیگیری کنم به کجا شکایت کنم؟ از دوستان اگه تجربه منو داره ممنون میشم راهنمایی کنه.
سپاس