مشکل در باز کردن تیکت ها

[hadi.h]

سلام
زمانی که از whmcs برای کاربر خود تیکت می فرستم در بخش کاربری تیکت باز نمی شود. همین طور اگر از طرف کاربر برای ادمین پیامی فرستاده شود، در whmcs قابل مشاهده نمی باشد.
مشکل از کجا میتونه باشه؟ ممنون میشم اگر کمکم کنید.
با تشکر

[arminx]

دسترسی ارسال کنید چک شود

[hadi.h]

منظورتون چیه؟

[سرزمین]

سلام

در قسمت تنظیمات و دپارتمان های پشتیبانی برای یوزر مورد نظری که از طریقش لاگین می کنید دسترسی دادین بهش تا بتونه تیکت ها رو ببینه؟

[hadi.h]

سلام

در قسمت تنظیمات و دپارتمان های پشتیبانی برای یوزر مورد نظری که از طریقش لاگین می کنید دسترسی دادین بهش تا بتونه تیکت ها رو ببینه؟

در قسمت دپارتمان پشتیبانی چیز خاصی در این مورد ندیدم. امکانش هست بیشتر راهنماییم کنید؟

[سرزمین]

در قسمت دپارتمان پشتیبانی چیز خاصی در این مورد ندیدم. امکانش هست بیشتر راهنماییم کنید؟

برید به این قسمت:

Setup>Support>Support Departments

در اینجا باید یه سری دپارتمان مشخص کنید مثلاً بخش فروش

حالا بخش فروش رو چه کسی پاسخ بده مثلاً جلوی یوزر خودتون رو تیکت میزنید که یوزر شما بتونه پاسخ تیکت های مربوط به بخش فروش رو بده.

[hadi.h]

برید به این قسمت:

Setup>Support>Support Departments

در اینجا باید یه سری دپارتمان مشخص کنید مثلاً بخش فروش

حالا بخش فروش رو چه کسی پاسخ بده مثلاً جلوی یوزر خودتون رو تیکت میزنید که یوزر شما بتونه پاسخ تیکت های مربوط به بخش فروش رو بده.

این تنظیمات را قبلا انجام داده ام. تیکت برای کاربر ارسال میشه ولی کاربر نمی تونه تیکت رو ببینه. فقط میتونه موضوع اونو ببینه

[سرزمین]

این تنظیمات را قبلا انجام داده ام. تیکت برای کاربر ارسال میشه ولی کاربر نمی تونه تیکت رو ببینه. فقط میتونه موضوع اونو ببینه

احتمالاً مشکل از قالب بخش کاربریه یا از اسکریپت نال شده استفاده می کنید قالب رو عوض کنید و دوباره امتحان کنید از قالب های مطمئن استفاده کنید همچنین مهم ترین قضیه از whmcs نال شده استفاده نکنید.