نمایش نسخه قابل چاپ
سلام دوستان
از دیجیکالا یک عدد پاوربانک شیاومی خریدم که تقلبی بود تاریخ 1 اردیبهشت رسید (با یک هفته تاخیر) دوم اردیبهشت به دیحیکالا پیام دادم که محصول تقلبی هست و می خوام برگشت بزنم از اون تا امروز که 14 روز میگذره هیچ پاسخی دریافت نکردم هی امروز و فردا میکنن. و هر روز زنگ می زنم اما میگن به زودی بهتون اطلاع میدیم.
یه ایمیل هم به ای نماد زدم پنج شنبه اما اونم هیچ پاسخی نداده تا این لحظه.
بنظرتون من چطور پیگیری کنم به کجا شکایت کنم؟ از دوستان اگه تجربه منو داره ممنون میشم راهنمایی کنه.
سپاس
از کجا متوجه شدید جنس تقلبی هستش؟
من خیلی خرید میکنم ازشون و هیچ مشکلی نداشته .
حتی چندین بار هم اتفاقا به دلیل فیک بودن جنس برگشت زدم کالارو . پولشو کامل برگردوندند .
اگر نمیان ازتون تحویل بگیرن شک نکنید کم کاری واحد پخش شهرتون هستش .
اولا پاوربانک خیلی آروم شارژ میکنه.نقل قول:
نوشته اصلی توسط xphost
دوما ویرفای نامبر پاوربانک کاملا مشخص میکنه فیک بودن جنس رو.
سوما با یه جستجوی ساده به انگلیسی در اینترنت نمونه های اصلی و بدل رو کاملا نشون داده.
چهارما عدم پاسخگویی شرکت
- - - Updated - - -
منم خیلی خرید کردم از دیجیکالا ولی تا حالا به این مشکل برنخورده بودم.نقل قول:
نوشته اصلی توسط Amlaaki
نه پاسخ میده مرجوع میکنه و نه اینکه نمی کنه درست مثل ترامپ عمل میکنه تو هوا نگه داشته بازم ترامپ یه تاریخ مشخص کرده ولی این اونم مشخص نکرده فقط میگه شرمنده ایم از دیر پاسخ گویی
خودمم شهرستان هستم باید با پست بفرستم ولی هیچ پاسخی نمی ده
متاسفانه جدیدا با ورود عمده فروشان که بیشتشر مغازه دارها هم هستن باعث شده این موارد پیش بیاد . من ۲ سالی هست خریدی ازشون نکردم .
علت طولانی شدن فرایند بازگشت کالا هم همین عمده فروش ها هستن.کاری هم از دستتون بر نمیاد باید صبر کنید.
ای نماد هم بنده شکایت کردم از یک سایتی که جنس مچاله شده تحویلم داده ، ابتدا که گفتن قوانین اون سایت ملاکه اما شکایت کنید ببینیم چی میشه!!!! بعد از گذشت ۴ ماه پیام دادن مستندات رو ارسال کنید ۲ ماه بعدش ایمیل ارسال کردن که اونا مستندات ارسال کنن که نکردن و الان ۷-۸ ماه از اون قضیه میگذره و هرچی پیگیری میکنم پاسخی داده نمیشه و کلا بیخیال شدم دیگه :))
پس منم باید 4 ماه صبر کنم.نقل قول:
نوشته اصلی توسط leberman
الان دوباره زنگ زدم گفتن بازم صبر کن. و هیچ خبری از ای نماد نیست.
صبر کنیم ببینیم چی میشه.
پسر خوب حرف دی جی کالا رو میزنی. غول بی شاخ و دم فروشگاه های اینترنتی ایران با تراکنش میلیاردی در ماه!!..شما خونه هم بخری از دی جی کالا پولتو بخورن اینماد کاری برات نمیکنه!! بماند به خاطر یه پاور بانک بزنه نماد دی جی کالا رو معلق کنه!!
بهترین کار اینه دیگه ازش خرید نکنید..جدیدا قیمتاشون زده سر به فلک...با دلار بالا پایین میشن...یه هدفونی که مغازم میفروش 40 تومانو برداشته سایتش گذاشته 120 تومان!! جنساشم که فیک شده..دیگه به درد نمیخوره
1- ارز کشیده بالا و فروش اجناس خارجی = ضرر ، سرمایه دارم عمراً ضرر نمیکنه مجبوره جنس فیک با قیمت قدیم بده حالا میخواد دیجی کالا باشه یا دیجی علی گیتور :))نقل قول:
نوشته اصلی توسط vrujak
2- فروشگاهشون اوایل خوب بود تا 4 یا 5 سال پیشم قابل تحمل بود من انواع اقسام لوازم از تلسکوپ بگیر تا چندتا تبلت و ظروف و ... خریدم البته تا 5 یا 6 ماه پیش بعد از اینکه کارم و از دست دادم دیگه پولی نداشتم بخرم :))
3- اینماد کلاً به پروژه شکست خورده بود که سرور و خدمات خودشون داد همه پذیرنده هاشونو درآورده ، طرف رو پای خودش نمیتونه وایسه تو انتظار نداشته باش برات کار مهمی انجام بده :))
4- پیشنهاد میکنم زنگ بزنی پشتیبانی و بخوای متصل کنن به مدیریت واحد و با آرامش و بدون ناراحتی مشکل رو کامل بیان کنی که البته در نهایت قانعت میکنن با توجه به نرخ ارز با این پول 4 متر کابل نمیتونی بخری پس جنس رو محکم بچسب و چشم ازش بر ندارد ... :65:
نقل قول:
نوشته اصلی توسط delta
منم میدونم قیمت هاش بالا هست اما بیشتر به خاطر اصل بودن میخریدم. که اونم اینطوری شد. آره واقعا نباید ازش خرید کرد.
- - - Updated - - -
اگه تا شب درست نشد فردا زنگ میزنم بگم وصل کنن به مدیریت. اگه قانعم کنه و بگه نمی شه پس فرستاد بازم خوبه فقط یه جواب بده آره یا نه.نقل قول:
نوشته اصلی توسط ali0000
اینطوری نگه هی فردا و پس فردا.
دیجی کالا الان شده یه بانک نظرات در مورد اجناس
سلامنقل قول:
نوشته اصلی توسط vrujak
دیجی کالا را نمی دانم ولی به نظرم چون به هر حال سابقه خوبی داشته اگر حق با شما باشه حتما کارتون رو راه می اندازد
اما می خواهم تجربه خرید تلخ از ایرانسل را براتون تعریف می کنم :
مودم td-lte ، نزدیک 400 ت خریدم در مرکز تهران کار نمی کرد ! مطمئنا مشکل از محدوده من نبود چون حتی در پشت بام هم کار نمی کرد !
با اینکه جز مناطق سبز (به اصطلاح پر سرعت ) به حساب میشد با هزار بدبختی بعد 4 یا 5 ماه با شکایت در cra.ir توانستم پولمو پس بگیرم
و با اینکه هیچ پیگیری از طرف ایرانسل صورت نگرفت و وعده امروز فردا می دادند
بنابراین اگر مطمئنید که حقتون رو خوردن کوتاه نیایید و سعی کنید به بخش های مدیریتی تماس بگیرید چون اپراتورها و کارمندان معمولی اصلا براشون مهم نیست فقط حقوقشون رو میگیرن و به قولی می پیچونن شما رو .
متاسفانه حقوق مشتری در ایران یک کشک. خصوصا که برخی از فروشندگان احساس میکنند کالا یا خدماتشون آش کشک خاله هست.
دو تجربه خودم؛
1-کد معرف خودم رو در اپلیکیشن تاکسی اینترنتی تپسی دادم به یک نفر تا خودم کد سفر رایگان بگیرم. کد سفر رایگان رو گرفتم. بعد از مدتی یک ماشین با اون کد گرفتم. راننده قبل از اینکه اصلا به مبدا سفر برسه، بجای لغو، دکمه پایان سفر رو زد. نتیجه اینکه بدون اینکه ماشین بیاد دنبالم، اعتبار ناشی از کد تخفیف سوخت.
بعد من علاوه بر اینکه به راننده امتیاز منفی دادم، با پشتیبانی تپسی چند بار تماس گرفتم و اونها هم قول پیگیری دادن و گفتن یک کد تخفیف دیگه به ما میدهند.
نتیجه اینکه الان یک سال است که قراره تپسی یک کد تخفیف دیگه بده و اپلیکیشن خودش رو اصلاح کنه تا راننده نتواند قبل از رسیدن به مبدا، پایان سفر رو بزنه و پول ملت رو بخوره.
من هم از اون موقع دیگه سعی میکنم بجای تپسی از اسنپ استفاده کنم و اگر تپسی میگیرم، تپسی رو شارژ ریالی نمیکنم و وقتی ماشین میگیرم، نقدی پرداخت میکنم. اینجوری اگر راننده قبل از رسیدن به مبدا پایان سفر رو بزنه، خودش ضرر میکنه. چون بر اساس اینکه پایان سفر رو زده، پورسانت کرایه یک سفر رو به تپسی بدهکار میشه. بنابراین دیگه هیچ راننده‌ای این کار رو نمیکنه. مزیت دیگر این کار اینه که این تپسی هست که باید بعدا پورسانتش رو از راننده بگیره نه اینکه راننده بخواهد منتظر دریافت پولش از تپسی باشه. اینجوری هم به قشر راننده کمک میکنم. هم جلوی *** شدن همسایه(برخی از راننده‌ها نه همه آنها) را میگیرم. هم اینکه تپسی رو بخاطر عدم رعایت و پیگیری حقوق مشتری تنبیه میکنم. چون دیگه تپسی پولش نسیه میشه بجای راننده.
چون اون کد تخفیف بود که از بین رفت. دفعه دیگه ممکنه پول خودم که شارژ کرده‌ام سوخت بشه.
2-تجربه دیگرم هم با پارس آنلاین هست که بعد از جابجایی به خونه جدید و با توجه به اینکه خونه جدید ما تلفن نداره که بشه از اینترنت پارس آنلاین استفاده کنم، درخواست داده‌ام پول حجم باقی مانده در حسابم رو که کم هم نیست، پس بده. ولی سه ماهه دارم به دفاتر مختلف پارس آنلاین در تهران و شهرستان زنگ میزنم. اونها هم میگن فکر نمیکنن پارس آنلاین پول رو پس بده ولی پیگیری میکنند. اگر پارس آنلاین پول رو پس نده، نه تنها خودم در آینده که تلفن دار بشویم، دیگه از پارس آنلاین اینترنت نمیخرم، بلکه کسانی هم که از من برای گرفتن اشتراک اینترنت مشورت بگیرند، توصیه میکنم از پارس آنلاین نخرند. اینجا پارس آنلاین کلی بیشتر از پولی که از من خورده، ضرر میکنه.
همینکه تجربه خودتان را درباره دیجیکالا در اینجا بیان کردید، خودش بهترین شکایت از دیجیکالا است.
درسته که ممکنه فکر کنید فرشگاه بزرگ دیجی کالا با نخریدن توسط چند نفر دچار مشکل نمیشه. ولی نکته این است که تجربه‌های مشابه شما که زیاد بشه، فروش دیجی کالا کم میشه و رشدش متوقف میشه. توقف رشد، برای شرکت‌های بزرگ آغاز سقوط است.
سزای گران فروش در ایران نخریدن و توصیه به دیگران برای نخریدن است.
تا وقتی راننده تپسی یا اسنپ هشدار رسیدن رو نزنه مسافر سوار شد رو نزنه نمیتونه پایان سفر بزنهنقل قول:
نوشته اصلی توسط mri_6889
اون راننده ناشی و *** بوده عزیزم
ولی پیگیری موضوع سخته
کاملا درسته. مشکل اینجا است که راننده حتی توی یک خیابان آنطرف‌تر هم می‌تواند هشدار رسیده رو بزنه. برخی از راننده‌ها مثلا یک کوچه مانده به مبدا این کار رو میکنند بعدش از چند دقیقه هم واقعا در مبدا هستند. ولی اون راننده ناشی دو خیابان آن طرف‌تر هشدار رسیدن رو زده بود که تا اومدم زنگ بزنم بهش که بگم اشتباه کرده و اونجا مبدا سفر نیست، زد پایان سفر.نقل قول:
نوشته اصلی توسط xphost
پیگیری موضوع هم پیچیده نیست. چون هر سفر کد اختصاصی داره که من دادم به پشتیبانی و خودشون هم تایید کردند که اشکال از راننده بوده و بر همین اساس قول پیگیری دادند ولی مشکل اینه که برای پیگیری موضوع هیچ اراده‌ای ندارند و اصلا پیگیری نمیکنند. چند بار بعدش هم زنگ زدم و گفتم چرا پیگیری نشد، گفتند باشه ولی...
باز موضوع مشابه در مورد همراه اول و مشکل آنتن دهی‌اش در خونه ما بود که زنگ زدم و گزارش دادم و چند بار هم زنگ زدم که چی شد؟ خودشون قبول داشتند که خیلی از زمان گزارش گذشته. تا این حد که همراه اول برای دلجویی، خودش پیامک داد که به دلیل اینکه پیگیری مشکل شما خیلی طولانی شده، 10 هزار تومان هدیه درون شبکه به شما تعلق میگیره. ولی پس از چندین ماه، هنوز خبری نیست.
همین موضوع در مورد مخابرات و درخواست خط تلفن ثابت هم وجود داره که پس از گذشتن چندین ماه، میزنه امکانات نداریم. بعدش هم که به تنظیم مقررات(195) گزارش داده‌ایم، قول پیگیری داده‌اند ولی الان چند ماه است که خبری از هیچ کدام(مخابرات و تنظیم مقررات یا همان 195) نیست.
کلا روششون اینه که اینقدر کشش میدهند که هزینه پیگیری و شکایت(هزینه زمان و...) بیشتر از هزینه خسارت وارد شده باشد و فرد شاکی به همین دلیل بی خیال بشه.
نقل قول:
نوشته اصلی توسط vrujak
سلام
متاسفانه مدتهاست که این فروشگاه اینترنتی ( دی جی کالا ) تبدیل به مزخرف ترین فروشگاه ایرانی شده.
در طول ۳-۲ سال اخیر هر بار خرید کردم با مشکل مواجه شدم. در آخرین خریدی که داشتم از ۸ قلم کالای خریداری شده، ۳ قلم مشکل داشت
برف پاک کن خودرو سفارش دادم اما یک چیز دیگه که کوچکترین شباهتی به سفارشم نداشت ارسال کردند، ۲ جفت دستکش کار گرفتم که کف دست آن که از جنس پلاستیک بود به قدری فاسد شده بود که به همه جا می چسبید و مستقیما به سطل زباله انداختم، چراغ خودرو که در مجموع دارای ۶ cob بود سفارش دادم اما داخل همان جعبه یک جف چراغ با ۳ ال ای دی برایم فرستاده بودند! اگر مستقیم به مغازه مراجعه کرده بودم حاضر به پرداخت ۱ ریال هم برای چنین چیزی نبودم. پس از پیگیری تنها لامپ ها را مرجوع نمودم با این امید که سفارش اصلی را برایم ارسال نمایند اما پس از چند روز پیامکی رسید که شماره حساب اعلام نمایید تا مبلغ مرجوع شود، با شرکت تماس گرفتم که عنوان شد امکان ارسال مجدد کالای سفارش داده شده نیست و این در صورتی بود که همان کالا موجود بود اما عنوان شد تنها مبلغ مرجوع می شود! و جدیدا هم یاد گرفته اند هر ایرادی را به گردن فروشنده می اندازند، در صورتی که طرف حساب مشتری دی جی کالا می باشد نه آن فروشگاه یعنی حتی یکنفر در آن خراب شده نیست که کوچکترین توجهی به سفارش داشته باشد و آن را با کالایی که قصد ارسال دارد مطابقت نماید
جدای از این ایرادات عدم ارسال به موقع که در چند خرید اخیری که داشتم دقیقا روز تحویل کالا پیامکی ارسال می شود که ظرف ۳ روز آینده سفارش شما ارسال می شود! مرتبه قبل ۲ روز پس از موعد تحویل سفارش در ساعت ۹ صبح بدون هیچگونه هماهنگی به یکباره سفارش را آوردند.
یک زمانی با تعداد کمی پرسنل خدمات فوق العاده ای داشتند و حتی گزینه ای وجود داشت که کالای شما را کادو می کردند و راس تاریخ و ساعت مقرر به مقصد می رساندند، اما حالا با اینهمه پرسنلی که درو خود جمع کرده اند و به یک شرکت عریض و طویل تبدیل شده اند هر روز بدتر از روز قبل میشوند، شده حکایت آفتابه لگن هفت دست ولی شام و ناهار هیچی
در نهایت اینکه دی جی کالا شده *** سر گردنه، خیلی شیک و مجلسی به سبک مدرن از خلق الله ***ی می کنند
من که پشت دستم رو داغ گذاشتم دیگه از این دی جی *** کالا خرید نکنم چون به معنای واقعی آشغال شده.
ببخشید خیلی دلم پر بود
بهترین راه اینه که اطلاع رسانی کنید
من هر وقت همچین موردی میبینم اطلاع رسانی میکنم.
مدتی پیش یه هدفون خریدم فکر کنم حدود ۳۰۰ هزار تومان. واقعا واسه من پول کمی نبود (از دیجیکالا نخریدم)
بعد که به دستم رسید دیدم اصلا باس نداره و اصلا حرفه ای نیست. بر خلاف تبلیغاتش در اینترنت
بعد از اون اطلاع رسانی کردم. حتی بار ها فروشگاه های مختلف بهم پیام دادن و حتی پیشنهاداتی هم دادن... اما هرگز حاضر نشدم از سایت بردارم (اولین خرید من از این برند نبود و قبلا هم من رو پشیمان کرده بود)
تجربه بسیار بد خرید هدفون شرکت JBL
اگه همیشه اطلاع رسانی کنیم، باعث میشه مردم آگاه بشن
این رو هم بگم، اگه بار اول باشه سکوت میکنم! اما بار دوم یا سوم دیگه اطلاع رسانی میکنم
مطمئن هستم همین مطلب رو که منتشر کردم اینقدر به فروشگاه ها آسیب رساند که تا به حال چندین فروشگاه حاضر شدند یه هدفون رایگان بهم بدن که این رو از سایت بردارم!!! :d
این هم مدرک: با وجود گران شدن دلار و گران شدن همه محصولات، این محصول قیمتش رو کاهش دادند تا فروش بره!
http://uupload.ir/files/pf9a_screen_...t_18.32.14.png
نقل قول:
نوشته اصلی توسط سیدرضا بازیار
ممنون از شمل دوست عزیر
والا تازه این نتیجه ای بود که بعد از یکهفته ۱۰ روز پیگیری مستمر گرفتم
از طریق ایمیل به واحد شکایات خودشون شکایت کردم، بارها تماس تلفنی گرفتم، در قسمت نظرات همان کالاهای مورد دار نظر گذاشتم که متاسفانه هیچکدام را ثبت نکردند و در نهایت هم میگویند کالایی که خریداری کردی با وجود اینکه موجود می باشد امکان ارسال مجدد ندارد و فقط مبلغ بازگردانده می شود! من تعدادی خرید داشتم و در حدود ۴۰۰ هزار تومان مبلغ خریدم شد که هزینه ارسال رایگان شد اما الان خدشون زورشون میاد مجدد یک لامپ رو برای من ارسال کنند و جدای از اینکه خود کالا گرانتر شده قرار نیست مجدد خرید کنم و هزینه ارسال هم پرداخت کنم، اما عرض کردم که جدیدا خودشون رو راحت کردن و هر بار که بابت مشکلات چه در این خرید و چه خریدهای پیشین داشتم تقصیر را به گردن فروشنده انداختند اما نمیدونم چرا متوجه نیستن که طرف حساب مشتری دی جی د ز د کالا هست نه فروشگاه، اگر قرار بر این بود مستقیما از خود سایت فروشگاه ها خرید میکردم
مساله اینجاست که روی هر کالا برچسب خود را می چسبانند اما زحمت مطابقت با سفارش را به خود نمی دهند و در نهایت هم هیچ تقصیری را گردن نمی گیرند و فروشگاه را بعنوان مقصر معرفی می نمایند
- - - Updated - - -
نقل قول:
نوشته اصلی توسط سیدرضا بازیار
ممنون از شمل دوست عزیر
والا تازه این نتیجه ای بود که بعد از یکهفته ۱۰ روز پیگیری مستمر گرفتم 😁
از طریق ایمیل به واحد شکایات خودشون شکایت کردم، بارها تماس تلفنی گرفتم، در قسمت نظرات همان کالاهای مورد دار نظر گذاشتم که متاسفانه هیچکدام را ثبت نکردند و در نهایت هم میگویند کالایی که خریداری کردی با وجود اینکه موجود می باشد امکان ارسال مجدد ندارد و فقط مبلغ بازگردانده می شود! من تعدادی خرید داشتم و در حدود ۴۰۰ هزار تومان مبلغ خریدم شد که هزینه ارسال رایگان شد اما الان خدشون زورشون میاد مجدد یک لامپ رو برای من ارسال کنند و جدای از اینکه خود کالا گرانتر شده قرار نیست مجدد خرید کنم و هزینه ارسال هم پرداخت کنم، اما عرض کردم که جدیدا خودشون رو راحت کردن و هر بار که بابت مشکلات چه در این خرید و چه خریدهای پیشین داشتم تقصیر را به گردن فروشنده انداختند اما نمیدونم چرا متوجه نیستن که طرف حساب مشتری دی جی د ز د کالا هست نه فروشگاه، اگر قرار بر این بود مستقیما از خود سایت فروشگاه ها خرید میکردم
مساله اینجاست که روی هر کالا برچسب خود را می چسبانند اما زحمت مطابقت با سفارش را به خود نمی دهند و در نهایت هم هیچ تقصیری را گردن نمی گیرند و فروشگاه را بعنوان مقصر معرفی می نمایند
با سلام،
متاسفانه دی جی کالا از زمانی که کالاهای فروشنده های دیگه رو می فروشه دیگه قابل اعتماد نیست، دلیل هم اینه که هیچ نظارتی روی کالاهایی که تامین کننده هاش متفرقه هستن، وجود نداره،
فروشنده های دیگه هم از اسم و اعتبار دی جی کالا برای قالب کردن جنس های بنجل با قیمت های چند برابر به مردم استفاده می کنن،
این پست رو نگاه کنین:
http://www.webhostingtalk.ir/showthread.php?t=199991
نتیجه، وقتی می خواید از دی جی کالا خرید کنین دو مورد زیر رو رعایت کنین:
1- ترجیحا جنس هایی رو بخرید که تامین کنندش خود دیجی کالا هست
2- آنلاین پرداخت نکنید و از گزینه پرداخت در محل استفاده کنین، قبل از تحویل جنس تا جایی که میتونید - حداقل به لحاظ ظاهرا - چکش کنین، اگر مشکلی داشت پرداخت نکنین و برگشت بزنین، تا وقتی که پولی پرداخت نشده باشه نگرانی هم وجود نداره،