درود
دوستان تو whmcs تیکت هایی رو که میبندیم رو وقتی کاربر دوباره یه پست بزنه باز میشه , چه جوری میشه تیکت رو قفل کرد که دیگه کاربر نتونه بازش کنه ؟
نمایش نسخه قابل چاپ
درود
دوستان تو whmcs تیکت هایی رو که میبندیم رو وقتی کاربر دوباره یه پست بزنه باز میشه , چه جوری میشه تیکت رو قفل کرد که دیگه کاربر نتونه بازش کنه ؟
ممکن نیست .
اگر دُکمه ی بستن تیکت رو هم از قالب بر دارید ؛ زمانی که یوزر pipe میکنه ایمیل درخواست رو باز تیکت باز میشه !
فعلا در whmcs 6 امکاناتی جدید خواهیم داشت .
کمی صبور باشید .
تنها راه حذف تیکت هست
درود
این امکان وجود ندارد.اگر امکان دارد لطفا بفرمایید چرا میخواید این کار انجام بدید؟گاهی اوقات ممکن مشکل مجددا تکرار شود یا کامل حل نشده باشد و کاربر نیاز داشته باشد تیکت را باز کند و ادامه دهد تا حل کامل موضوع.
به شخصه یوزر هایی داریم تو سایتمون ده ها موضوع رو از یه تیکت ادامه میدن!نقل قول:
نوشته اصلی توسط sssoheil
واقعا ادم گیج میشه؛ یهو تیکت سه ماه پیش رو جواب میدن دوباره. :|
البته این مورد رو بنده از whmcs سوال کردم ؛ منتظرم جواب بدم
چون توی hook های whmcs چنین امکانی را خواهیم داشت .
نقل قول:
نوشته اصلی توسط mhiizadi
بله درست میفرمایید ولی به نظر بنده اگر برای کاربر فرهنگ سازی بشه بهتر هست چون طبق دلیلی که در پست قبل عنوان کردم درست نیست این دسترسی از کل کاربران گرفته بشه.اگر دقت کنید سیستم تیکتینگ کلیه دیتا سنتر های معتبر نیز به همین صورت است.
درودنقل قول:
نوشته اصلی توسط mhiizadi
تا جایی که چند سال پیش دیده بودم این امکان در تنظیمات وجود داره و نیازی به تغییرات در قالب نیز نمی باشد.
و زمانی که یک تیکت بسته شد دیگه کاربر نمیتونه ادامه بده و باید تیکت جدیدی ایجاد کنه.
(البته این کار مشکلاتی هم پیش میاره، برای برخی تیکت ها نیازه در تیکت اولیه پاسخ داده شه و پیگیری بشه و با بسته شدن تیکت باید اطلاعات مورد نیاز بین دو تیکت جستجو بشه و...)
برای باز نشدن توسط ایمیل هم این امکان فکر کنم کمک بکنه:
Tick to prevent email replies from re-opening closed tickets and to send an email advising to open a new ticket or update the existing ticket for clients.
خیر عزیز ؛ این مورد همون چیزی هست که بنده در بالا ذکر کردم :نقل قول:
نوشته اصلی توسط kool
که با زدن اون تیک از این مورد جلو گیری میشه ؛ ولی همچنان میتونه از راه های دیگه تیکت رو باز کنه !نقل قول:
زمانی که یوزر pipe میکنه ایمیل درخواست رو باز تیکت باز میشه !
پیشنهاد میکنم این قسمت رو کامل در این رابطه بخونید :
http://docs.whmcs.com/Support_Tab#Pr...mail_Reopening
- - - Updated - - -
مخصوصا اون قسمت آبی رنگش رو
:53:
سلام
این 3 تا تاپیک رو یه نگاهی بندازید شاید به دردتون بخوره .
http://forum.whmcs.com/showthread.ph...icket-for-ever
https://requests.whmcs.com/responses...losing-tickets
http://docs.whmcs.com/Support_Tickets
----- Update ----
سلام مجدد ،
این 2تا تاپیک 99% مشکلتون رو حل میکنه
http://forum.whmcs.com/showthread.ph...icket+for+ever
http://forum.whmcs.com/showthread.ph...icket+for+ever
عزیز موارد اولی که کمکی نمیکنه؛ مورد آخر هم که لینک دادید ؛ پست شماره #10 رو نگاه کنید و با حرف هایی که بنده در بالا گفتم طتابق بدید .نقل قول:
نوشته اصلی توسط slashflash
ممنونم !
بله حق با شماست ، اما اگر از email piping استفاده نکرده باشن میشه کلاً بستش طبق گفته هایی که در فروم whmcs بوده.
اما باز هم باید یه راهی باشه ! ( بهترینش اینه در سایت whmcs یه تیکت باز کنند تا معلوم بشه ) ، کار نشد نداره.
ممنون از شما
نقل قول:
نوشته اصلی توسط slashflash
درود
روش ساده و بدرد بخوری معرفی کرده بودن , با یه if دکمه ارسال رو برای تیکت های بسته مخفی کردم
ممنون از شما