سلام
زمانی که از whmcs برای کاربر خود تیکت می فرستم در بخش کاربری تیکت باز نمی شود. همین طور اگر از طرف کاربر برای ادمین پیامی فرستاده شود، در whmcs قابل مشاهده نمی باشد.
مشکل از کجا میتونه باشه؟ ممنون میشم اگر کمکم کنید.
با تشکر
نمایش نسخه قابل چاپ
سلام
زمانی که از whmcs برای کاربر خود تیکت می فرستم در بخش کاربری تیکت باز نمی شود. همین طور اگر از طرف کاربر برای ادمین پیامی فرستاده شود، در whmcs قابل مشاهده نمی باشد.
مشکل از کجا میتونه باشه؟ ممنون میشم اگر کمکم کنید.
با تشکر
دسترسی ارسال کنید چک شود
منظورتون چیه؟
سلام
در قسمت تنظیمات و دپارتمان های پشتیبانی برای یوزر مورد نظری که از طریقش لاگین می کنید دسترسی دادین بهش تا بتونه تیکت ها رو ببینه؟
نقل قول:
نوشته اصلی توسط سرزمین
در قسمت دپارتمان پشتیبانی چیز خاصی در این مورد ندیدم. امکانش هست بیشتر راهنماییم کنید؟
برید به این قسمت:نقل قول:
نوشته اصلی توسط hadi.h
Setup>Support>Support Departments
در اینجا باید یه سری دپارتمان مشخص کنید مثلاً بخش فروش
حالا بخش فروش رو چه کسی پاسخ بده مثلاً جلوی یوزر خودتون رو تیکت میزنید که یوزر شما بتونه پاسخ تیکت های مربوط به بخش فروش رو بده.
نقل قول:
نوشته اصلی توسط سرزمین
این تنظیمات را قبلا انجام داده ام. تیکت برای کاربر ارسال میشه ولی کاربر نمی تونه تیکت رو ببینه. فقط میتونه موضوع اونو ببینه
احتمالاً مشکل از قالب بخش کاربریه یا از اسکریپت نال شده استفاده می کنید قالب رو عوض کنید و دوباره امتحان کنید از قالب های مطمئن استفاده کنید همچنین مهم ترین قضیه از whmcs نال شده استفاده نکنید.نقل قول:
نوشته اصلی توسط hadi.h
جالب اینجاست که نه از whmcs نال استفاده می کنیم و نه مشکل از قالبه چون همین قالب در یک localhost به خوبی بخش پشتیبانیش داره کار میکنه. امکانش هست که چون از ioncube loader استفاده نمیکنیم این مشکل پیش اومده باشه؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط سرزمین
بله احتمالاً به همین دلیله اگر فعال نباشه فکر نمی کنم بشه نصب کرد شما چه طوری نصب کردی؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط hadi.h