ریست نشدن سرور در vmware

[novinmech]

سلام
من در vmware وقتی سرور ویندوز رو انتخاب و restart رو میزنم با پیغام خطای زیر مواجه میشم:

Call "VirtualMachine.RebootGuest" for object "Windows - ..............." on ESXi "..................." failed.

اما وقتی از پنل سرور دستور restart میدم میتونم در vmware سرور رو power on کنم. همچنین بدون هیچ گونه دستکاری از طرف من امکان اتصال به سرور از طریق remote desktop رو از دست دادم و با پیغام log on attemp failed مواجه میشم.
نکته عجیب اینه که سرور on است ولی فقط فایل های exe روی سرور دانلود میشن اما فایل های عکس و یا فایل های با پسوند rar با پیغام خطای زیر مواجه میشن:
The resource you are looking for has been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.
کسی میتونه راهنمایی کنه مشکل سرور من چیه؟

[tikweb.ir]

احتمال داره به باج گیر الوده شده باشه

[novinmech]

ممنون
غیر از remote desktop راهی برای اتصال به سرور ویندوز و بررسی فایل ها هست؟