شکایت از یوزر بابت توهین و فحاشی ، تهدید ، تهمت و افترا
با سلام و احترام خدمت دوستان و همکاران عزیز
اول از همه بابت ایجاد این تایپیک از شما پوزش میخوام ، چونکه این مسائل از نظر بنده واقعا باعث شرمندگی هستش ...
در مورد مسئله کمی توضیح میدم ، لطفا اگر امکان شکایت از یوزر مربوطه رو داریم راهنمایی بفرمایید .
یکی از یوزر های ما در سایتشون مشکل داشتند که یکسری از صفحات سایتشون ارور 404 میداد ، ما بعد از بررسی براشون بک آپ ریستور کردیم ، بک آپ حدود 1 ماه پیش رو ریستور کردیم که هیچ تغییری در سایتشون حاصل نشد و چون نتیجه ای حاصل نشد بک آپ رو برگردوندیم به بک آپ همان موقع و بهشون اعلام کردیم که لطفا بک آپی که از زمان انتقال به سرور ما رو دارید ارسال کنید تا بررسی کنیم (مدت زمان زیادی از انتقالشون نمیگذشت) که اصلا سایت شما از زمان انتقال مشکل داشته یا نه ؟ ایشون گفته بودند که بک آپ زمان انتقال موجوده ، بعد از تیکت اولشون حدود 18 روز بعد مجدد همان تیکت رو به روز کردن که مشکلشون حل نشده و بک آپ دیگه ای هم ندارن !
مدعی شدند که ما اصلا بک آپی براشون ریستور نکردیم چون تغییراتی که جدیدا در سایتشون داده بودند هنوز در سایت بوده ! در صورتی که ما در تیکت خدمتشون گفتیم به دلیل حاصل نشدن نتیجه از ریستور بک آپ یک ماه پیش ، بک آپ رو مجدد برگردوندیم چون دلیلی نداره وقتی نتیجه حاصل نشده بک آپ ماه قبل رو ریستور کنیم . این مورد رو مجدد بهشون یادآور شدیم و همین طور اعلام کردیم هنوز هم بعد از گذشت 18 روز بک آپ 1 ماه قبل اون موقع شما موجوده که میتونیم براشون مجدد ریستور کنیم ...
بعد از این یادآوری و پاسخ ما به جمله زیر مواجه شدیم :
عین پاسخ ما به ایشون قبل از این فحاشی ایشون :لطفا به جای حاضر جوابی و گستاخی کمی رفتار حرفه ای و مودبانه را یاد بگیرد جناب آرمین محمدی.
بعد از این پاسخ 2 سرویسی که نزد ما داشتند رو مسدود کردیم که باعث شد تماس بگیرند و بد و بیراه هایی زیادی به بنده بگند !شما ظاهرا تیکت های ما رو با دقت مطالعه نکردید ؟؟
در تیکت ذکر شده مجدد بک آپ تاریخ امروز برای شما ریستور شده ... وقتی نتیجه ای از ریستور حاصل نشده بک آپ رو به تاریخ همان روز برگردوندیم
بک آپ هنوز هم موجوده ! ریستور کنیم مجدد ؟
بعد از چند ساعت درخواست بک آپ کردند که ما هم یک بند به قوانین اضافه کردیم مبنی بر برخورد با کاربرانی که توهین میکنند و براشون بند جدید رو ارسال کردیم و با توجه به تمام توهین های ایشون باز هم خواستیم مشکل رو رفع کنیم ، اعلام کردیم که یک متن کتبی ارسال کنند مبنی بر اینکه این موارد دیگه تکرار نمیشه تا سرویس هاشون باز بشه و در انتهای تیکت حق درخواست بک آپ رو هم براشون محفوظ دونسته و براشون ارسال کردیم بک آپ هر دو سرویسشون رو ...
در پاسخ ما گفتند که هاست جدید گرفتند و در حال انتقال هستند و به ما تهمت کلاهبرداری و جعل و... زدند . اضافه کردن بند جدید رو جعل دونستن و گفتند این بند قبلا نبوده ! بندی که ما اضافه کردیم یک بند عرف هستش ! در صورت عدم وحود این بند هم کاربر حق توهین نداره و عدم وجود این بند به این معنا نیست که کاربر حق توهین و فحاشی داره !
تهدید به شکایت از طریق های مختلف و بستن سایت ما رو کردن .
به نظر شما بابت تهمت و افترا ، توهین و فحاشی ، تهدید کردن ایشون میتونیم از ایشون شکایت کنیم ؟
لازم به ذکر هستش تمام توهین ها ، فحاشی ، تهمت و افترا و تهدید های ایشون به صورت تیکت ارسال شده و ما نیز در تیکت ها و تماس های ایشون کوچکترین بی احترامی و توهینی و تهدیدی ایشون رو نکردیم (اصلا همچین عادت و اخلاقی نداریم) ...
خواهشا نظر و راهنمایی هاتون رو برای اقدامات قانونی در مورد این مسئله بیان کنید ...
با تشکر
پاسخ با نقل قول