سلام

من توی هتزنر ثبت نام کردم حالا پیام زیر رو برام فرستاده :

There is no signature in your passport. Please sign it and send us.

Please send us also a document showing your affiliation with the address
you specified at registration. It can be, for instance, water-, or
mobile-bill, or bank statement, or something of this sort.

Please mark your name and address in this document.

دو تا سوال دارم:
یکی اینکه مگه پاسپورت رو امضا میکنن؟! این منظورش چیه؟
دوم اینکه قبض آب و برق و گاز و... که فارسی هست اینا مگه میفهمن؟!