یک سوال حیاتی از یک کد کوچک php

[irmec]

ما یک اسکریپت دانلود وی آی پی داریم که موقع ثبت نام یک سری مشخصات رو میگیره و به درگاه پرداخت وصل میشه و خرید انجام میشه.
منتها یک مشکلی پیش اومده یکی دو روزه اونم اینکه وقتی مشخصاتو وارد میکنیم یک خطایی میده:
ساخت کاربر با مشکل روبرو شد ! لطفا دوباره تلاش کنید

من این خطارو سرچ کردم به این قسمت برخوردم.
این کد رو میذارم لطفا دوستان اشنا به کد لطف کنین بگن این کد چی میگه.ظاهرا میگه وقتی یه سری شرایط پیش اومد این کارو بکن.
البته این کد طولانیه ولی من این تیکشو که خطا هم داخلشه رو میذارم براتون.
دوستانی که مطلعن مارو راهنمایی کنن.اگرم تونستن بگن ما چیکار کنیم این مشکل رفع شه.

else{
$user_send = mysql_query("INSERT INTO `users` (`name`,`email`,`tell`,`user`,`pass`,`time`,`endtime`,`cat`,`cat_bw`,`active`,`ip`,`bw` ) VALUES ('$name','$email','$tell','$username','".md_55($password)."','".time()."','','$service','$bw','0','".$_SERVER['REMOTE_ADDR']."','')");
if(!$user_send)
$out= "ساخت کاربر با مشکل روبرو شد ! لطفا دوباره تلاش کنید";
else{
$my_time=jgetgmdate(time());