مشتری مداری به چه قیمتی؟

[007]

همه مقصرن وتقصیرگردن همه هست به نوعی درضمن قیمت کم نشانه ضعف نیست همیشه من با اینکه یکی سرور ده تومنی میده مشکلی ندارم چرا
که اگر سرمایه گذاری زیاد کرده باشه میتونه همچین سرویس هایی هم عرضه کنه بدون دردسر البته نه سرویس های افر خورده باشن سرویس هایی
که زیر ساخت و هرچیزی که لازم هست مال خودش شخص باشه
درضمن غیراز رامین کسی فکر نکنم اصلا در سایت مدیریت کنه
چرا که پاسخگویی بقیه صفر هست و در نود درصد از قوانین خودشونم اطلاعی ندارن

[RoobinaServer]

خوشبختانه فروشنده ها هوای خودشون رو خوب دارن و هر از چند گاهی میبینم چنین تاپیک هایی ارسال میشه توی انجمن خب موثر بودن یا نبودنشون به کنار
طوری نشه که حقوق مشتری ها رعایت نشه
من خودم چندین بار شده سرویسی تهیه کردم و نه تنها از سرویس راضی نبودم بلکه بارها شده ضرر هایی رو متحمل شدم بابت سرویس بد بعضی از فروشنده ها نمونه بارزش رو هم توی تغییر سرور ها میشه دید! دوستی سرور میده از انگلیس سر ماه نشده انتقال میده به یه جای دیگه یه جوری انتقال اجباری رو تحمیل میکنه به کاربر
متاسفانه سیاست انجمن داره به سمتی میره که اینجا بشه فقط یک ایندکس و یک صفحه آفر + لینک به سایت ارائه دهنده آفر. به عبارتی دارن خودشون رو از زیر بار مشکلات بین فروشنده و مشتری خارج میکنن
اگر قرار هست بخش فروشی در انجمن فعال باشه و انجمن واسطه ایی باشه بین کاربر و خریدار باید بخش انتقاد و پیشنهاداتی هم باشه باید رتبه بندی ایی هم باشه برای فروشنده ها
همونقدر که شما شاکی هستید از خریداران ، شاید بیشترش رو مشتری ها شاکی هستند از فروشنده ها! تا وقتی خودتون نخواید هیچ وقت مشکلات حل نمیشه

مشتری وقتی از جایی خرید میکنه که داره به قول دوستان مفت میخره خب سرویس دهندشون هم داره مفت میفروشه پس جابه جایی ممکنه به دلایل زیر باشه :

حالا یا واقعا سرویس آفری داره که در اصل داشته باشه هم نباید بازار خراب بکنه و باید از اون به عنوان پیشرفت سریعتر خودش استفاده بکنه
یا سرور مشکل پیدا میکنه یا دیتاسنتر مشکل پیدا میکنه که ناچار هست جابه جا بشه
یا دلیل عمده و اکثرش این میتونه باشه که الان مثل رد استیشن میاد 3 ماه آفر میده بعد که سه ماهش تمام شد میبینه دیتاسنتر هتزنر آفر میده بعد میره اون ور اونجا هم تمام شد دوباره میره یه جای دیگه الی آخر.

سروری که سود نده به میزبانش میشه همین آخر و عاقبتش.

الان همین میزبان سایت همکار ما چند بار جایه جا شده ؟ همین آلما هاست چند بار جابه جا شده ؟ (آلما که کلا گیر کرده رد استیشن تکون نمیخوره) یا خیلی از همکاران دیگه که یادم نیست.

قیمت درست باشه خواه و ناخواه فشار میاره خودش به کیفیت و اگر میزبان هم آدم درستی باشه کیفیت رو بالا میبره و پیشرفت میکنه.

در هر حال احترام مشتری سرجاش هست و باید رعایت بشه ولی احترام میزبان هم همینطور. برخی مواقع جوری با میزبانان صحبت میکنند برخی مشتریان انگار میزبان خدای اینترنت هست و هرچی هست مقصر اون هست و گردن اون هست.

مشتری اگر درست بدونه چی به چیه و توقعش نرمال و صحیح باشه و میزبان ها هم با دونستن این مورد که مشتری فهیمی گیرشون اومده دور بر ندارند و کیفیت و کار عادیشون را نگه دارند چه بسی بهتر کنند هیچ کدام از این مشکلات پیش نمیاد.

[M.Abooali]

دوستان بروند اولین پست های من در این انجمن را بخوانند ....

من هم همچنان مخالف حرف شما هستم،

اصلا مشتریان مقصر نیستند، در مقابل بی کیفت بودن حرفه ای ترین هایی که شما ازشون اسم می برید. من قصد تخریب ندارم اگر نه برای تک تک اسم هایی که دارید می برید مورد میکشم بیرون براتون با سند... که بفهمید مشتری بیچاره اگر از همان ها که شما حرفه ای میخوانید هم خرید کنید همچین چیز دندان گیری تحویلش نخواهد شد.

جسارت نشود به همکاران، اما این واقعیت بازار ما است. شاید نسبت مشتریان مشکل در به سرویس دهندگان مشکل دار 1 به 10 باشد. یعنی معمولا در هر 10 تا دعوی بین مشتریان و سرویس دهندگان شاید یک مورد باشد که حق با سرویس دهنده است و 9 مورد سرویس دهنده هست که داره می پیچونه مشتری را به هر دلیل.

[delta]

دوستان بروند اولین پست های من در این انجمن را بخوانند ....

من هم همچنان مخالف حرف شما هستم،

اصلا مشتریان مقصر نیستند، در مقابل بی کیفت بودن حرفه ای ترین هایی که شما ازشون اسم می برید. من قصد تخریب ندارم اگر نه برای تک تک اسم هایی که دارید می برید مورد میکشم بیرون براتون با سند... که بفهمید مشتری بیچاره اگر از همان ها که شما حرفه ای میخوانید هم خرید کنید همچین چیز دندان گیری تحویلش نخواهد شد.

جسارت نشود به همکاران، اما این واقعیت بازار ما است. شاید نسبت مشتریان مشکل در به سرویس دهندگان مشکل دار 1 به 10 باشد. یعنی معمولا در هر 10 تا دعوی بین مشتریان و سرویس دهندگان شاید یک مورد باشد که حق با سرویس دهنده است و 9 مورد سرویس دهنده هست که داره می پیچونه مشتری را به هر دلیل.

دوست عزیز تو این چند سال تو این انجمن از شما خونسردتر و آرامتر و حرف قشنگ زن تر دیدم.صبر کنید نوبت شما هم به موقعش میشه.دیر یا زود داره سوخت و سوز نداره.. وقتی مشتری آمد برات تاپیک زد و ازت شکایت کرد و کل خانوادت رو د ز د کرد و تو پ خ و ایمیل و تلفن های پشت سر هم فحش های انچنانی بهتون داد و خواب و آرامش رو ازتون گرفت که چرا یک سرویس من فلان شده میفهمید حرف قشنگ و ریلکس مال فیلمهاست! البته شما فکر نکنم هاست فروش باشید.اگر باشید به زودی نوبت شما هم میشه

[smhnw]

پستتون رو خوندم. ولی فکر میکنید چند تا کاربر قدیمی در انجمن باشه که بخواهد چنین کاری بکند ؟ الان تعداد کسانی که در همین تاپیک نظر دادند و موافق بودند یا ... را بشمرید چند نفر هستند ؟ حالا برید بخش فروش ببینید اونجا چند نفر هستند.

کافیه یکی یه حرفی بزنه همه میریزن سرش.

بارها و بارها شده هم دیدم هم تست کردیم کافیه یکی بگه سلام

شما بگی اینجا سلام نکن بده (یا همین بالا آوردن تاپیک های قدیمی یکی میره با لهن آروم و خوب میگه تاریخ رو ببینید تاپیک قدیمیه) اون یکی میاد میگه جای شما تنگ کردم ؟ به شما چه.

خب کی باید برخورد بکنه ؟ ادمین. حالا ادمین کجاست ؟ رو هوا!!!

حالا از دید رقابت نادرست و سوء استفاده از کوتاهی ادمین ها :

یکی میاد تاپیک میزنه میگه مثلا وی پی ان میخوام

نباید چنین صحبتی بشه ها حالا شخص X بارها چنین صحبتی کرده و ادمینی هم نبوده که ببینه شخص Y میاد تا یه صحبت میکنه شخص X میره به ادمین میگه حالا پیغام خصوصی ای ایمیل یا هرچی دو روز نشده شخص Y بن میشه

باید قبول کنید یک سری از موارد بدی که داره تو انجمن پیش میره و ریشه پیدا میکنه کوتاهی ادمینی و مدیریتی هست. الان این خودش زیراب زنی بود قبول ندارید ؟ به نظرتون اگر ادمین از اول قوانین رو درست انجام میداده و برخورد میکرده کار به اینجا میرسید ؟ از کجا معلوم شاید زیراب زنی که الان تو انجمن خیلی پیشرفت کرده از همین جاها شروع شده باشه.


به نظر من کاملا حرفتون درست و باید حرکتی بشه. اما پشتوانه یک مدیریت قوی هست ؟ فردا یکی اومد آفر داد رد استیشن رم 1 گیگ 5 تومان و تداخل تو کاسبی همین خود شما آلما هاست ایجاد کرد کسی جرات میتونه بکنه بگه چرا چنین قیمتی میدی ؟ چرا بازار خراب میکنی ؟

اگر بگه به دعوا میکشه و آخرش ادمین میاد یوهو رد بشه میبینه ee دعوا میزنه هر دو روبن میکنه

همین استارتر delta تا جایی که میشناسم کاری بخواد بکنه رو انجام میده شما ازش حمایت میکنی ؟ ادمین حمایت میکنه ؟

هیچ میدونید اگر همین قیمت ها کنترل بشه و کمی فروشنده ها کنترل بشوند تاپیک های کلاه برداری و ... رو به 0 میرسه و اعتبار انجمن هم بالاتر میره و در نتیجه خرید و فروش هم بالا میره ؟ یعنی سود چند ظرفه.


ما ضعف مدیریتی هم داریم.


به نظر من علاوه بر اون اتاق برای جلسه های خصوصی و ... درسته انجمن به خرید و فروش هیچ کاری نداره و نبایدم داشته باشه اما یک مدیر از میان فروشندگان قدیمی انتخاب باید بشه فقط برای کنترل همین قیمت ها و ... (خود فروشندگان قدیمی باید انتخابش کنند که فردا اعتراض هم نکنند و دسترسی داشته باشه به بخش های فروش برای برخورد با کم فروشان و تخریب کنندگان).


ایده زیاده و ما حمایت میکنیم چون به نفع همه هست فقط به نفع یک نفر نیست که در بره هر کسی ولی حمایت مدیریتی نباشه فایده نداره و نخواهد داشت.

حالا ببینیم تاپیک فعلی رو کی ادمین میاد رد بشه بزنه قفلش کنه بگه بارها از این تاپیک ها در انجمن دیدیم. تاپیک بسته شد.

- - - Updated - - -

• 
  
  • 
    
    اینم از مدیران.
    
    تاپیک از کی زده شده ؟ چرا فقط رامین باید بیاد ؟ اینجا دیگه ادمین نداره ؟ (الان بگیم به گوششون میرسه همه میان میگن اینویز اومدیم).
    
    
    این همه ادمین کجا هستند ؟ یعنی فقط رامین دوست داره همه ببیننش ؟ خوبه این رامین هم بعد کلی داد و بیداد که همش میگفتیم انجمن ادمین نداره انتخاب شد.
    
    • 
      
      • pouria,
      • pouyasazan,
      • Raminn,

بنده خودم اولین نفر هستم که قدم بر میدارم اما با حمایت مدیریت ، نه که برم جلو فقط ضایع بشم و برند خراب بشه. شما هم باشید چنین کاری نمیکنید.

جناب از نظر من تمام این بحث ها آخر میرسه به Verify شدن فروشندگان و نظارت بر فروش فروشندگان که بارها در موردش بحث شده و آخرش مدیران هیچ اقدامی نکردن بجز قانون 100 پست !

[سیدرضا بازیار]

چند تا مشکل اساسی داره که باید برطرف بشه:
1- به مدیریت بیشتری نیاز داره و باید تعداد مدیر ها بیشتر بشه
2- متاسفانه وقتی یه نفر درخواست هاست میکنه همه هاستینگ ها میان و خودشون رو تبلیغ میکنن. این کار اشکال نداره! اما مشکل اینجاس که از طریق پیام خصوصی هم بازار رو خراب میکنن هم سایر هاستینگ ها رو
3- بعضی از هاستینگ ها هستن که هرگز توانایی فروش هاست رو ندارن و فقط مردم رو نسبت به هاستیگ ها بد بین میکنن
4- متاسفانه بعضی از هاستینگ ها حتی اگه کاربر بهشون توهین هم کنه حاضر نیستند بهش اخطار بدن. فقط بخاطر اینکه هاست اونما فروش بره
5- کاربر های انجمن در هنگام مشاهده توهین یا تخلف حاضر نیستند از دکمه "گزارش پست خلاف" استفاده کنند
و...

[yekmobile.com]

دوست عزیز تو این چند سال تو این انجمن از شما خونسردتر و آرامتر و حرف قشنگ زن تر دیدم.صبر کنید نوبت شما هم به موقعش میشه.دیر یا زود داره سوخت و سوز نداره.. وقتی مشتری آمد برات تاپیک زد و ازت شکایت کرد و کل خانوادت رو د ز د کرد و تو پ خ و ایمیل و تلفن های پشت سر هم فحش های انچنانی بهتون داد و خواب و آرامش رو ازتون گرفت که چرا یک سرویس من فلان شده میفهمید حرف قشنگ و ریلکس مال فیلمهاست! البته شما فکر نکنم هاست فروش باشید.اگر باشید به زودی نوبت شما هم میشه

سلام
قصد ارسال مطلب نداشتم ولی یه چیزی بود که باید می گفتم

دوست عزیز میشه بگین که چرا برخی هاست ها حتی یک مورد گزارش هم ندارند ؟ با توجه به حجم مشتریشون ؟

من تو این چند ماه از 10 نفر داخل همین انجمن وی پی اس خریدم و هر ماه تغییر دادم و خیلی موارد هم ضرر کردم منتهی تاپیک نزدم البته بعضی ها هم سرویس هاشون واقعا خوب بوده

[delta]

سلام
قصد ارسال مطلب نداشتم ولی یه چیزی بود که باید می گفتم

دوست عزیز میشه بگین که چرا برخی هاست ها حتی یک مورد گزارش هم ندارند ؟ با توجه به حجم مشتریشون ؟

من تو این چند ماه از 10 نفر داخل همین انجمن وی پی اس خریدم و هر ماه تغییر دادم و خیلی موارد هم ضرر کردم منتهی تاپیک نزدم البته بعضی ها هم سرویس هاشون واقعا خوب بوده

اولا بنده نگفتم همه.گفتم بعضی ها.شما جزو بعضی ها نیستی.چون خود منم مثل شمام.اگر از سرویسی ناراضی باشم آبروی طرف رو نمیبرم.ماه دیگر تمدیدش نمیکنم همین! تا حالا دیدید رییس جمهور بیاد پشت تریبون یا مردم از بدی ها و ناسزاهای مردم بناله؟ تاحالا دیدی یک شرکت بیاد از مشتریهاش بناله؟ عزیز من خدا رم نمیشه دید دلیل بر نبودنش نیست! همین تاپیک رو نگاه کن از اول اینهایی که 40 تا تشکر زدند زیر حرفم از خوشی نبوده داداش من! حرف دلشون بوده.منتهی یک هاستینگ نمیتونه حرف دلش رو بزنه یا از بدی ها بگه. کافیه تو یک تاپیک از کسی شکایت داشته باشه مشتریهای دیگر به چشم انسان کم جنبه و بی شعور نگاهش کنند و بازار رو از دست بده.مجبوره همش بگه در خدمتیم! رفتار خوب و کاربرپسند نشون بده... اگر میبینی من این حرفا رو زدم به نمایندگیشون چون من هاست فروش نیستم!
در ضمن بحث تاپیک فقط یک تذکر بوده دوستانه به هاستینگا که شان خودشون رو حفظ کنند و برای چندغاز پول دلا راست نشوند..چون جدیدا بعضی ها رو دیدم واسه یک مشتری 5 تومانی سرو کله میشکونن و کلا اینقدر وارد دنیای نت و هاست شدن خودشون رو و شانشون رو فراموش کردند..
این همه تاپیک زدند مشتریها و حق با مشتری و.. یکبار هم ما تاپیک میزنیم برای هاستینگا..مشکلی نداره که!

[hamedmj]

بهتر نیست به این بحث بی سر و ته خاتمه بدین؟

[ehsan_296]

این بحث فایده ای نداره تا یه عده فروشنده ها به فکر خودشون هستند .

به همین دلیل ها بود که کار در این فروم رو ما کمتر کردیم