پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
اگر نیاز به شماره تلفن مجازی دارید
چند شرکت هستند این کار اینجام میدن
از اطریق این لینک میتونید پیداشون کنید
دفتر کار مجازی
اما اگه نظرتون راهاندازی سیستم مرکز تلفن (سانترال قدیم) هست که بحثش جدا هست و میره توی بخش ویپ (VoIP )
توی ویپ شما تلفنهاتون را به سرور وصل میکند و از طریق سرور میتونید همه کار باهاش انجام بدید ! (تقریبا هرکاری که بخواید )
که هزینش یه سرور هست + یه سری تجهیزارت .
پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
امکان داره در مورد راه اندازی مرکز تماس تو دفتر توضییح بیشتری ارائه بدید؟نوشته اصلی توسط k-pax
منظورم مجازی مثل دفتر شما و ووافیس و غیره نیست
voip نیاز به مجوز داره؟
هزینه تجهیزات برای 10تماس همزمان و هزینه های نگهداری و ماهیانه به چه نحوه ؟
خط تلفن خاصی مورد نیازه؟
سرور حتما باید ایران باشه تو دفتر ؟ یا هر سروری امکان پذیره؟
تعریف داخلی ها و پیغام ها از چه طریقی صورت میگیره؟
ممنون
ویرایش توسط gigabyte2052 : April 19th, 2017 در ساعت 18:56
إِنَّ الْإِنْسَانَ لَفِي خُسْرٍ ﴿۲﴾
كه واقعا انسان دستخوش زيان است (۲)
پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
در کل ویپ یعنی انتقال صدا روی اینترنت بصورت دیجیتال
نیاز به مجوزی نداره !
داشتن 10 تماس همزمان منظورتون روی یه خط هست ؟
یه سری خطوط هستند 4-5 رقمی که e1 یا sip trunk میگن . مثل این شرکتههای مخابرات و یا شاتل و و ... که شماره 5 رقمی دارن.
اونا از ضریب 30 تماس انلاین ساپورت میکنن !
مثلا خط 1515 شاتل شاید 300 نفر آنلاین ساپورت کنه !
این خطها فقط یه طرفه هستند یعنی مشتری فقط میتونه زنگ بزنه و اون شرکتها نمیتونن با خط تماس بگیرند .
خطهای سیپ ترانک بصورت 5 یا 4 رقمی هستند که قابلیت دوطرفه دارند و سه یا 4 صفر آخر شماره اضافه میشه ! و قابلیت دوطرفه بودن داره . یعنی هم میتونی زنگ بزنی هم میتوی بهت زنگ بزنن .
یه سری خطهای دیگه هم هستند خطهای ویژه . یه خط 8 رقمی توانایی 10 تماس همزمان داره !
این اطلاعات برای تماس همزان روی یه خط بود!
اما درمورد ویپ
سری گیت وی شماره تلفن های الانوگ (شهری عادی) به دیجیتال تبدیل میکنه ! و به سرور وصل میشه .
داخل سرور با توجه به یه سری دستورات لینوکس ( البته ویندوز هم میشه ) یا یه برنامه Asterisk ( معروقترین) کنترل میکنید !
مثلا داخلی تعریف میکند و یا IVR ( منشصی صوتی ) و یا صندوق پستی و ... تعریف میکند !
البته تلفن ها باید IP Phone باشه . که به کابل شبکه وصل میشه !
یعنی دیگه نیازی به سیم کشی تلفن داخل شرکت نیست . از طریق همون کابل شبکه تلفن هم نتقل میشه !
حالا میشه این سرور را به اینترنت وصل کرد و در این صورت شما در تمام نقاط دنیا به تلفن خودتون دسترسی داردی !
مثلا شما رفتید یه کشور خارج و دتسرسی به اینترنت داردی ! حالا میخواد با یه جایی داخل ایران تماس بگیرید . هزنیه این تماس خیلی میشه . اما اگه سیستم ویپ داشته باشید به راحتی به سرور وصل میشود و از طریق اون تماس میگیرد و تماس شما داخلی میشه !
برای راهنمایی بیشتر میتونید این لینک مطالاعه کنید.
Asterisk چیست
پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
بسیار ممنون
هزینه voip و تجهیزاتش به چه نحوه ؟ گویا به صرفه تره تا اون شماره های 1515 و غیره درسته ؟ چون اونها باید از مخابرات سرویس گرفته بشه؟
إِنَّ الْإِنْسَانَ لَفِي خُسْرٍ ﴿۲﴾
كه واقعا انسان دستخوش زيان است (۲)
پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
شماره های سیپ ترانک و e1 تقریبا گرون هستش
حدود 3 میلیون هزینه اولیه
سالاینه 1 تومن هزینه نامبرینگ
و ماهی هم 70-80 ابونمان هستش
البته قیمت حدودی گفتم !
برای هزنیه ویپ بستگی به خودتون داره ! اما متوسطش اینه !
اگه خط e1 داشته باشید ( همون خط 4-5 رقمی) یه مودم هم میخواید قیمت از 1.5 تا 2 میلیون
یه سرور متوسط نیاز دارید ( یه کیس معمولی با پاور قوی و مادر برد قوی ( مثلا گیگا ) رم 2 و سیپیو اینتل 2 هسته ) حدود 800 تومن میشه
بسته به تعداد خطوط شهریتون به کارت یا گیتوی FXO تبدیل خط شهری به ویپ نیاز دارید ! که قیمت 4 خطش حدود 700 تومن میشه !
به تعداد کارکنان تلفن آیپی میخواد . که از 150 شروع میشه تا یه میلیون .
البته ویپ قابلیت سافت فون هم داره . یعنی روی ویندوز نصب کنید و با هدفون صحبت کنید . روی گوشی هم نصب میشه .
البته میتونید به جای تلفت ای پی از تلفلن معمولی هم استفاده کنید . که باید گیتوی مربوطش بخرید .
اگه تازه میخواید راه اندازی کنید بهترین حالتش خرید تلفن آی پی هست
اما برای جایی که سانترال سنتی دارن و تلفن هم دارن شاید به صرفه نباشه تلفن آی پی بگیرن
با استفاده از ویپ دیگه سانترال قدیمی و ... نیازی نمیشه .
میتونید نامحدود داخلی ایجاد کنید و فقط کافیه تلفن ای پی به شبکه وصل کنید و یوزر و پسورد بزنید . داخلی وصل میشه !
پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
ممنون از توضیحات کاملتون
فک کنم برای شرکت های نوپا که مرکز تماس دارن هزینه راه اندازی voip در طولانی مدت به صرفه تره تا خط های sip درسته؟
إِنَّ الْإِنْسَانَ لَفِي خُسْرٍ ﴿۲﴾
كه واقعا انسان دستخوش زيان است (۲)
پاسخ : راهنمایی در مورد مرکز تماس
شما میتونید ویپ راهاندازی کنید چه با خط sip و چه بدون خط sip
البته خطهای sip به جز تعداد تماس همزمان خصوصیات دیگه هم دارن !
مثلا خط من 44444 هستش که دو طرفه هست و میشه 44444000
خب حالا من برای کارمندم داخلی تعریف میکنم . مثلا کارمند 1 داخلی 101 میدم . با یه سری تنظیمات این کارمند هم داخلی 101 داره و هم کسی اگر از بیرون با شماره 44444101 تماس بگیره
مستقیم وصل میشه به کارمند !
یعنی من با یه خط sip پنج رقمی میتونم 999 تا شماره مستقیم هم داشته باشم !
از خط 44444000 تا خط 44444999 مال کسی هست که خط sip به شماره 44444 خریداری کرده !
در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)
مجوز های ارسال و ویرایش
پاسخ با نقل قول
