مشکل استفاده همزمان از اینترنت روی 2 خط مختلف

[navid2zp]

سلام خدمت دوستان

ما روی یکی دیگه از خط ها از یک شرکت دیگه اینترنت تهیه کردیم که امروز وصل شد.
اما مورد عجیبی که رخ داده این هست که همزمان امکان متصل شدن وجود نداره!!!!

همزمان که هر دو خط به مودم وصل هستند یکی از خط ها به مشکل میخوره و هی قطع و وصل میشه. snr هم پایین میاد (1 !!!! )


مستقیم از جعبه تقسیم به پشت مودم متصل شدن خط ها و هیچ تلفن یا .... هم استفاده نمیشه
فقط برای استفاده از مودم یک سیم کشیده شده.
کلا یک سیم 4 رشته هست اگر اشتباه نکنم که برای این دو خط استفاده شده.


با مخابرات هم تماس گرفتم که متاسفانه پاسخگو نیستند !!!!! یعنی اصلا جواب تلفن نمیدن و راحت کردن خودشون رو


کسی از دوستان مشکل مشابهی داشته؟ چطور حل شد؟
امکانش هست خودمون بتونیم مشکل رو حل کنیم؟ (چون ظاهرا مخابرات علاقه ای به پاسخ گویی نداره)

برای پیگیری این مشکلات جز خود مخابرات منطقه که اصلا جواب تلفن نمیدن و 195 که زمانبر هست از چه طریقی میشه پیگیری کرد؟