سلام
معمولا این موارد از سیم کشی هست من خودم مشابه یه همچین مشکلیو داشتم حتی از اینم مسخره تر مشکل من اینطور بود که وقتی طبقه پایین تلفنش زنگ میخورد اینترنت من طبقه بالا قطع میشدتا زمانی که صحبت میکردن نت ما قطع بود خلاصه بعد چند روز کلافه شدم رفتم سراغ سیم کشی همرو زیر رو کردم از اول چک کردم چندتارو جدا کردم دوباره زدم مشکل حل شد به نظرم مشکل شما هم همینطوره اول سیم کشیو کامل چک کنید اگه همه چی اوکی بود برید مخابرات بگید چک کنن دیگه از داخل ساختمون نیست.