با سلام عزیز
باید از ارسال تیکت بدون ثبت نام جلوگیری کنید تا همه نتونند تیکت بدند
برای اینکار به دپارتمان مورد نظر رفته و تیک ثبت نام و بعد ارسال تیکت رو بزنید
یعنی فقط کسانی که عضو هستند بتونند تیکت بزنند
مورد بعدی که ارسال تیکت اینکه به تیکت پاسخ داده شد واسه اینه ک ایمیل شما اشتباه هست
البته متنی ایمیلی که واسه کاربر ارسال میشه
پس از ارسال تیکت به کاربر متنی میفرسته ک تیکت شما ارسال شد و.... شما تو اون تیکت نوشتید به تیکت شما پاسخ داده شد و فلان و فلان و فلان
این هست که باعث اشتباه شما و کاربران شده
موفق باشید