کرش شدن Kernel

[itjavani]

با سلام و عرض ادب
من امروز سعی در برقراری ارتباط با استفاده از نرم افزار putty شدم و بعد از وصل شدن و انجام چند کار از اون در اومد و بعد از 10 دقیق که دوباره می خواستم وصل بشوم
ارور network failed : connection refused به من نشان داده شد
مراتب را با پیشتیبانی در میان گذاشتم و گفتن که کرنل کرش شده و باید سیستم Centos دوباره نصب بشود.

سوالی که من داشتم
1- آیا اطلاعات من پاک خواهد شد؟
2- به چه دلیل Kernel کرش شده؟

لطفا راهنمایی فرمایید

با تشکر فراوان

با استفاده از Rescue mode میتونید به اطلاعاتتون دسترسی پیدا نمایید.
چون کرش کرده دلیل نمیشه که باید سیستم عامل از اول نصب بشه . با کمی وقت گذاشتن و داشتن دانش لینوکسی میتونید مشکل را حل نمایید