اینترنت مخابرات برای شما دردسر ساز خواهد شد!

[Bist Host]

خوب بالاخره این 25 صفحه رو کامل خوندم . خسته شدم . یکم بهم آب بدید . :D
من تو این دو سالی که از اینترنت مخابرات اسفاده میکنم انواع اقسام بلا ها سرم اومده .من در شهر زنجان زندگی میکنم. بزارید دونه به دونه براتون تعریف کنم .
اولا که اینترنت گرفتیم سرعت واقعا خوب بود ولی قطعی زیاد داشتیم
همیشه راس ساعت دو اینترنت قطع میشد تا ساعت سه و نیم . با این وضعیت ساختیم در حدود یه سال . تا این که اسباب کشی کردیم به یه منطقه دیگه .
اولا اصلا اینترنت نمیدادن . میگفتن منطقه شما نمیتونیم بدیم . بلا استثنا همه شرکت ها گفتن نمیتونیم بدیم . مجبور شدم با دیال آپ بیام اینترنت که آخر ماه هم 72 هزار تومن مجبور شدم پول دیال آپ بدرد نخور رو بدم . بعد اومدن گفتن میتونیم بهتون اینترنت بدیم . رفتیم که درخواست بدیم گفتن سه ماه باید باهم بریزی . ما هم پرداخت کردیم . روز اول اومدم خونه . دیدم چراغ DSL روشن شد ولی چراغ اینترنت روشن نشد . گفتم شاید فردا پس فردا درست بشه . تا سه روز صبر کردم . دیدم نه , درست بشو نیست . زنگ زدم به پشتیبانی و باز همین جواب هایی که دوستان گفتن رو تحویل گرفتم . از جمله :
1- برید سر خط امتحان کنید .
2- کانفیگ مودم اشکال داره .
3- مودم رو روشن خاموش کنید .
4- اینجا هیچ مشکلی نمیبینم .
و ....
که چند بار رفتن در مخابرات تهدیدشون کردم به شکایت در سازمان تظیم مقررات رادیویی . بعد یک روز به ما جواب دادن که نمیتونیم به شما اینترنت بدیم . کافو ها مشکل دارن و ....
بازم ساختیم . تا اینکه مشکلات حل شد ولی سرعت اینترنت به حدی هست که گوگل در بهترین شرایط دو دو دقیقه باز میشه . ولی عوضش سرعت دانلود در حالی که من اینترنت 128 کیلوبیت دارم ، سرعت دانلودم در حدود 60 هست . ولی موقعی که به فرض 20 مگ دان میکنم هم تو پنل مشتریان و هم تو نرم افزار du meter بیش تر از 20 مثلا 45.32671!!!!!!!! :D کنتور میندازه .
بازم ساختیم .
تا اینکه این طرح عیدی سال با ADSL اومد وسط که تبلیغات زیادی هم در فضای مجازی و حتی در خیابان ها شد . رفتم ارتقا بدم از 128 4 گیگ به 128 نامحدود . گفتن کامپیوتر هنگ کرده برو فردا بیا !!!!!! فرداش رفتم گفتن نرم افزاره ثبت نام خرابه برو بعد عید بیا . رفتم در پنل مشتریان هم تیکت زدم نزدیک ده روزه . حتی یه نقطه هم در جواب من نگذاشتن و هنوز در انتظار پاسخه .
من تو کل این سال ها فقط یک بار اون هم تو خونه پسر عموم که از نوین نت ( اونم تعرفه هاشو گرون کرده ) اینترنت داشت یکم با اینترنت حال کردم . مگر نه همیشه موقعی که از پست کامپیوتر بلند میشم هیچ کس با من کاری نداره چون همه میدونن عصبی میشم . ولی بعد از مدتی درست میشم :D
ما که تجربمون رو گفتیم .
حالا هر کی هر کاری میخواد بکنه بکنه .

[tsonade]

خوب بالاخره این 25 صفحه رو کامل خوندم . خسته شدم . یکم بهم آب بدید . :D
من تو این دو سالی که از اینترنت مخابرات اسفاده میکنم انواع اقسام بلا ها سرم اومده .من در شهر زنجان زندگی میکنم. بزارید دونه به دونه براتون تعریف کنم .
اولا که اینترنت گرفتیم سرعت واقعا خوب بود ولی قطعی زیاد داشتیم
همیشه راس ساعت دو اینترنت قطع میشد تا ساعت سه و نیم . با این وضعیت ساختیم در حدود یه سال . تا این که اسباب کشی کردیم به یه منطقه دیگه .
اولا اصلا اینترنت نمیدادن . میگفتن منطقه شما نمیتونیم بدیم . بلا استثنا همه شرکت ها گفتن نمیتونیم بدیم . مجبور شدم با دیال آپ بیام اینترنت که آخر ماه هم 72 هزار تومن مجبور شدم پول دیال آپ بدرد نخور رو بدم . بعد اومدن گفتن میتونیم بهتون اینترنت بدیم . رفتیم که درخواست بدیم گفتن سه ماه باید باهم بریزی . ما هم پرداخت کردیم . روز اول اومدم خونه . دیدم چراغ DSL روشن شد ولی چراغ اینترنت روشن نشد . گفتم شاید فردا پس فردا درست بشه . تا سه روز صبر کردم . دیدم نه , درست بشو نیست . زنگ زدم به پشتیبانی و باز همین جواب هایی که دوستان گفتن رو تحویل گرفتم . از جمله :
1- برید سر خط امتحان کنید .
2- کانفیگ مودم اشکال داره .
3- مودم رو روشن خاموش کنید .
4- اینجا هیچ مشکلی نمیبینم .
و ....
که چند بار رفتن در مخابرات تهدیدشون کردم به شکایت در سازمان تظیم مقررات رادیویی . بعد یک روز به ما جواب دادن که نمیتونیم به شما اینترنت بدیم . کافو ها مشکل دارن و ....
بازم ساختیم . تا اینکه مشکلات حل شد ولی سرعت اینترنت به حدی هست که گوگل در بهترین شرایط دو دو دقیقه باز میشه . ولی عوضش سرعت دانلود در حالی که من اینترنت 128 کیلوبیت دارم ، سرعت دانلودم در حدود 60 هست . ولی موقعی که به فرض 20 مگ دان میکنم هم تو پنل مشتریان و هم تو نرم افزار du meter بیش تر از 20 مثلا 45.32671!!!!!!!! :D کنتور میندازه .
بازم ساختیم .
تا اینکه این طرح عیدی سال با ADSL اومد وسط که تبلیغات زیادی هم در فضای مجازی و حتی در خیابان ها شد . رفتم ارتقا بدم از 128 4 گیگ به 128 نامحدود . گفتن کامپیوتر هنگ کرده برو فردا بیا !!!!!! فرداش رفتم گفتن نرم افزاره ثبت نام خرابه برو بعد عید بیا . رفتم در پنل مشتریان هم تیکت زدم نزدیک ده روزه . حتی یه نقطه هم در جواب من نگذاشتن و هنوز در انتظار پاسخه .
من تو کل این سال ها فقط یک بار اون هم تو خونه پسر عموم که از نوین نت ( اونم تعرفه هاشو گرون کرده ) اینترنت داشت یکم با اینترنت حال کردم . مگر نه همیشه موقعی که از پست کامپیوتر بلند میشم هیچ کس با من کاری نداره چون همه میدونن عصبی میشم . ولی بعد از مدتی درست میشم :D
ما که تجربمون رو گفتیم .
حالا هر کی هر کاری میخواد بکنه بکنه .

من دو روز پیش درخواست سرویس از مخابرات دادم
ساعت 7 صبح درخواست تخلیه دادم ساعت 11 تخلیه شد ساعت 12 درخواست سرویس از مخابرات دادم ساعت 4 وصل شد اما یک مشکلی داشت
قبل که مشکل رو بگم اینم بگم که من تا زمانی که ثبت نام نکردنم از شرکتشون بیرون نرفتم طرف هم قول 100% داد که کمتر 10 ساعت فعال کنش
معمولا کد ملی رو پسورد قرار می دهند
اما پشتیبانی شرکت اشتباهی یک اشتباه در ثبت کد ملی کرده بود و پسورد اشتباه بود و باعث شد اینترنتم ساعت 4 فعال نشه تا صبح روز بعد
خب نتیجه گیری
1- پشتیبانی ضعیف
2- اشتباه پشتیبانی
3- پیگیر نبودن پشتیبانی
4- عدم توانایی مشتری در حل مشکلات
و ...
ببینید همه چیز بر می گرد در بحث پشتیبانی
مطما باشید هر کس دیگه ای بود نمی فهمید پسوردش اشتباهه و 1 2 هفته طول می کشید
البته افت سرعت زیادی هم داره
فکر کنم برای ارائه سرویس های نا محدود باشه
24 ساعت گذشته که اولین روز استفاده من بود انواع سرعت ها را داشتم که نشون میداد در ساعات مختلف ترافیک ها تغییر می کند