نظرسنجی در مورد دیتاسنتر hugeserver

[HugeServer]

طبق تجربه ای که ما با ایشون داشتیم ، کیفیت سرویس دهی عالی ، پاسخ گو بودن پشتیبانی از نظر زمانی عالی ولی برخورد پشتیبانی بسیار ضعیف . که به شخصه این مورد آخر برام بسیار مهمه چون در مقابل هزینه ای که پرداخت می کنم انتظاراتی هم دارم .
اکانت مارو برای 2 ترابایت مصرف اضافه به مبلغ 300 دلار(700 هزار تومان اون زمان) شارژ کردن و گفتن پهنای باند اضافه مصرف کردید و باید پرداخت کنید . بعد از کلی صحبت و پیگیری و صد البته فشار و استرس روی ما (سرویس کولوکیشین بود و گفتن در صورت عدم پرداخت تا چند روز دیگه سرور مصادره میشه) مشخص شد خواسته یا ناخواسته اشتباهی رخ داده بود از سمتشون . حتی بدون کوچکترین معذرت خواهی از ما ، 300 دلار رو به 60 دلار تغییر دادن و سر همین مسئله ما مجبور به شیپ کردن سرور ها پرداخت هزینه های اضافی شیپ شدیم . هرچند کیفیت بسیار عالی داشتن ولی برخورد اصلا مناسبی نداشتن(در مدتی که این مشکل پیش اومد صحبت هایی رد و بدل شد که خوشایند نبود) . بابت 300 دلا می خواستن 1500$ سرور رو مصادره کنن . ما مشتری بسیار خوش حسابی بودیم و فاکتور ها به موقع پرداخت میشد اما ...

ولی باز هم با این اوصاف (هر چند که گله داریم از هیوج سرور ، مخصوصا آقای محمد) ولی تایید میشن از نظر کیفیت . قیمت های بسیار خوبی هم دارن .

با سلام،


ممنون از نظر شما. نظر هر کاربری محترم هست ولی همیشه بهتر هست که کامل و دقیق مطالب را بگید که مشکلی پیش نیاد.

همانطور که شما فرمودید شما یکی از کاربران کولوکیشن ما بودید. و طبق صحبتی که باهم انجام داده بودیم مصرف پهنای باند شما به صورت محاسبه "95th percential billing " بود و نه به صورت مصرف حجمی. که این مورد در هر کولکیشن ای به همین صورت هست.

مصرفی که سرور شما داشت ممکن بود که کم باشه ولی از نظر پهنای باندی که بهتون ارز کردم زیاد بود، و اشخاص که در این مورد اطلاعات بیشتری دارند و با دیتاسنتر ها به صورت مستقیم برای کولوکیشن کار میکنند این موضوع را بهتر میتونند بدونند.

در مورد مصادره سرور کولو شده شما، حق هر دیتاسنتر این هست که در صورت عدم پرداخت مشتری میتواند ساخت افزار کاربر را به عنوان ضرر و زیان ها مصادره کنند.

البته این موضوع کاملا مربوط به مبحث کولوکیشن میشود و ربطی به ارایه سرور اختصاصی ندارد.

در مورد خوشپرداخت بودند هم اینگونه نبود زیرا که شما همیشه با تاخیر ۲ تا ۵ روز پرداخت هارا انجام میدادید.


به هر حال از نظر شما متشکر هستیم.


موفق باشید.

[mohsened]

با سلام،


ممنون از نظر شما. نظر هر کاربری محترم هست ولی همیشه بهتر هست که کامل و دقیق مطالب را بگید که مشکلی پیش نیاد.

همانطور که شما فرمودید شما یکی از کاربران کولوکیشن ما بودید. و طبق صحبتی که باهم انجام داده بودیم مصرف پهنای باند شما به صورت محاسبه "95th percential billing " بود و نه به صورت مصرف حجمی. که این مورد در هر کولکیشن ای به همین صورت هست.

مصرفی که سرور شما داشت ممکن بود که کم باشه ولی از نظر پهنای باندی که بهتون ارز کردم زیاد بود، و اشخاص که در این مورد اطلاعات بیشتری دارند و با دیتاسنتر ها به صورت مستقیم برای کولوکیشن کار میکنند این موضوع را بهتر میتونند بدونند.

در مورد مصادره سرور کولو شده شما، حق هر دیتاسنتر این هست که در صورت عدم پرداخت مشتری میتواند ساخت افزار کاربر را به عنوان ضرر و زیان ها مصادره کنند.

البته این موضوع کاملا مربوط به مبحث کولوکیشن میشود و ربطی به ارایه سرور اختصاصی ندارد.

در مورد خوشپرداخت بودند هم اینگونه نبود زیرا که شما همیشه با تاخیر ۲ تا ۵ روز پرداخت هارا انجام میدادید.


به هر حال از نظر شما متشکر هستیم.


موفق باشید.

ما از ابتدا توافق کرده بودیم که پهنای باند رو به صورت حجمی می خریم و توی فاکتور ما هم این مورد ذکر شده بود . تنها یکبار با تاخیر پرداخت انجام دادیم به خاطر اینکه دلار گیر نمیومد توی اون بازه زمانی.

[HugeServer]

ما از ابتدا توافق کرده بودیم که پهنای باند رو به صورت حجمی می خریم و توی فاکتور ما هم این مورد ذکر شده بود . تنها یکبار با تاخیر پرداخت انجام دادیم به خاطر اینکه دلار گیر نمیومد توی اون بازه زمانی.

با سلام،


متاسفانه مشکل هم در همین مورد بود چون که در سیستم ما order شما با پهنای باند گفته شده بود ثبت شده بود، که در invoice نیز به صورت کامل ذکر نشده بود.

Los Angeles COLO - 1U
SINGLE SERVER 1U
Up to 1AMP 120V POWER USAGE
100MBPS NETWORK
BW: 5Mbps or 1TB
Remoote Reboot
/29 IP Allocation
IPMI On-Demand

که البته قیمت هایی که نوشتید کمی تند رفتید. زیرا که invoice ها به صورت زیر بودند.

Bandwidth Overage (ovrg)Billing Method: 95th Percentile
Included: 5 Mbps
Overage: 17.5 Mbps

$87.50

که این invoice کنسل شد و invoice دیگری به صورت زیر ایجاد شد.

Bandwidth Overage (ovrg)Billing Method: Totall Transit
Included: 1TB
Overage: 2.12 TB

$63.60

پس با این وجود اشتباهی از طرف ما رخ نداده بود و اشتباه از طرف شما بود که طریق مصرف پهنای باند را نمیدونستید.

به هر حال خوشال شدم که نظر شما را شنیدم.