خاموش کردن / شدن گوشی به هزاران دلیل میتونه باشه . شاید صانحه ای واسشون به پیش اومده شاید خط و گوشیشو د ز د یده شده و .... در هر صورت فکر میکنم بهتر هست دسترسی یه ریسلری ایشون و قطع کنید ولی سایت های مشتری ها رو همچنان بالا نگه دارید تا تکلیفشون مشخص بشه . موفق باشید .