درود ،

با توجه به توضیحاتی که دادید ، من این پیشبینی رو می کنم :
سایت شما به بازدید بالایی رسیده و باعث افت سرعت سرور میزبان شده (کم آورده) و در نتیجه مدیر سرور میزبانی ، به جای ارتقاع سرور ، اکانت ها رو محدود کرده و با استفاده از امکاناتی که احتمالاً فایروال csf یا ... در اختیارشون قرار میده ، کاری کردند که سایت شما از یک حد معین بیشتر نتونی کاربر آنلاین داشته باشه ...
البته احتمال این امر خیلی کمه

باسپاس