سلام و عرض احترام
بله به دلایل زیادی این روز ها خیلی درگیر هستیم. ولی تیکت ها رو زودتر و در اولویت بالاتری بررسی میکنیم.
چند دقیقه پس از ارسال تیکت رفع گردید.
سلام و عرض احترام
جناب مهندس متاسفانه در شرایط فعلی کشور به هیچ وجه نمیتونیم تضمین بدیم که سرویس روی اینترنت شما درست کار بکنه.
کیفیت سرور کاملا اکی هست و میتونین بررسی کنین. اما اینکه اختلال از داخل کشور بوجود آمده واقعا مقصرش ما نیستیم. ما ماهانه هزینه زیادی برای سرور ها داریم میدیم و بیش از شما متضرر شرایط فعلی کشور هستیم.
بودن کسانی که سرویس براشون کار نکرده براشون برگشت وجه حتی به حساب زدیم. ولی تو شرایط فعلی کشور نمیتونیم متاسفانه چنین کاری بکنیم. اگر سرویس موردی داشت و امکان رفعش رو نداشتیم حتما براتون انجام میدادیم.
به هر حال همانطور که در تیکت خدمتتون عرض کردم شرایط که نرمال بشه با وجودی که مشکل ابدا از سمت ما نبوده و نیست، برای تمامی افرادی که به همین منظور مشکلی در سرویس داشتن، طی یک فراخوان آفر و پیشنهاد ویژه ای خواهیم داشت تا رضایتشون رو جلب کنیم.
امیدوارم به زودی شرایط نرمال بشه.
در خدمتتون هستیم.