سلام
چون سرویس جدید شما فعلا شروع نشده پس نباید هزینه ای هم بابتش دریافت کنن اما اگر یک روز از تمدید سرویس گذشته باشه معمولا عودت نمیدن
در کل بستگی به قوانین و البته معرفت طرف داره
در مورد پشتیبانی هم حق با شماست مخصوصا اینکه مد شده همه توی سایت مینویسن پشتیبانی 24 ساعته 7 روز هفته!

ولی در کل سعی کنید با هم توافق کنید به شکایت و این داستانا کشیده بشه هر دو طرف ضرر میکنید