نقل قول نوشته اصلی توسط shervin63 نمایش پست ها
درمورد پشتیبانی و پاسخگویی باهاتون موافقم با اینکه مشتری شون نیستم و هنوز هیچ سرویسی ازشون نخریدم

اما چندین باااااار زنگ زدم بهشون ولی هیچ کس پاسخگو نبود انگار که فقط یه تلفن همینجوری گذاشتن

یه شرکت معتبر و پاسخگو معمولا چندین راه ارتباطی در اختیار میذاره مثل چند خط موبایل برای ساعات غیر اداری و چند خط ثابت با چند نفر پاسخگو برای ساعات اداری

و گرنه آدم می ترسه ازشون خرید کنه
با سلام
دوست من متاسفانه همون دوستی که حرفی رو زدند دیگه کلا تشریف نیاوردند - نمی دونم چطور شما به حرف های ایشون استناد می کنید.
تماس تلفنی فعلا به دلیل جا به جایی های دفتر کاری نداریم ولی بدون استثنا با همه دوستان در ارباط هستیم چه از طرق تیکت و چه از طریق واتس اپ و چه از طریق تلگرام

- - - Updated - - -

و یه چیز دیگه که اقای mohammadp31 فرمودند در مورد پاسخ گویی به تیکت
عکس زیر از میزان تیکت ها + زمان پاسخگویی به تفکیک ساعت و تعداد برای ماه قبل میلادی هست
نمی دونم دوستان دیگه چه انتظاری دارند؟ احتمالا انتظار چت روم رو دارند! حدود 70 درصد تیکت ها نهایتا تا 4 ساعت پاسخگویی می شه.
عده ای از تیکت ها که در ساعات شب هست ایجاد می شند و می مونه برای فردا صبح که برای همین زمان پاسخگویی بهشون بیشتر از 4 ساعت می شه
و برخی از تیکت ها نیاز به بررسی فنی بیشتر و یا پیگیری از سمت دیتاسنتر و ... دارد برای همین بیشتر از 24 ساعت طول می کشه.