با سلام و احترام .
در صورتی که از این قضیه سند دارید و مطمئن هستید که اشتباه از سمت میزبان بود طبیعتا باید اشتباهشون رو بپذیرن و مبلغ شما رو بازگشت بزنن .

البته من در جریان جزئیات نیستم و فقط به عنوان یه بیننده ی پست اظهار نظر کردم !

هر شرکتی قوانین خاص خودشو داره .