1- نماینده شاتل میتونه snr رو از روی سیتم خودشون چک کنه اگه خط مشکل دشته باشه یه سری موارد رو به شما میگن باید همزمان باهاشون برسی کنی تلفنی از جمله انتقال مودم بر روی خط الی و ...
البته اگه snr مشکل نداشته باشه این موارد اصلا چک نمیکنن.
2- اگر برسی ها به درستی انجام بشه چند نفر رو معمولا از مخابرات منطقه ارسال میکنن که مشکل رو رفع کنن اگر مشکل خارج از درب خونه شما باشه هزینه نداره ولی اگر داخل منزل باشه باید هزینه رو پرداخت کنید.