اطمینان داشته باشید رسیدگی می شود . البته نحوه نگارش متن و شفاف بودن مشکل + مدارک مهم است.
شما چه نوع نگارشی رو توصیه می کنید که برای قطع و وصلی های مکرر و snr پایین نوشته بشه در صورت امکان لطفا متنی رو که پیشنهاد می کنید رو مختصر تایپ کنید. مدارک از پانل خود مخابرات و پانل مودم 192.168.1.1 و از سایت speedtest و ip2location به نظر شما کفایت میکنه؟ یا ... ؟