بله ، کار سرویس دهنده درست و قانونی هست
همه ی سرویس دهنده ها این بند از قوانین ارائه سرویس رو درج کرده اند که نباید مصرف منابع غیرطبیعی و از یک حدی بالاتر بره

اما شما مشکل رو ردیابی کنید و حلش کنید ( که اکثرا از افزونه های غیر استاندارد یا تنظیمات اشتباهی ) هستن

سرویس دهنده هم موظف هست که سرویس شما رو باز کنه

و یا

یک فول بکاپ در اختیار شما قرار بده و با شما دیگه همکاری نکنه

امیدوارم مشکلتون حل بشه