درود کاربر شما اگر از سرور جهت اتصال به FTP و از برنامه ی Filezilla Server استفاده میکند لطف کنید IP سرور ویندوز ایشون را در سرور خودتون در قسمت Allow List قرار دهید.
اگر کاربر شما در سیستم جهت اتصال به FTP و از برنامه ی Filezilla Clint استفاده میکند مراحل زیر را بگید انجام دهد.
برید file -> sitemanager
سربرگ general
encryption رو بزارید روی insecure - plain ftp
اطلاعات رو بزنید لاگین شید