با توجه به گفته های شما و این که ضرر زیادی به شما وارد شده و قبل از خرید هم وعده بک آپ گیری به شما داده بودند پیشنهاد میکنم در صورتی که وقت پیگیری دارید شکایت کنید ، ممکنه بتونید به نتیجه برسید
چند سال پیش (شاید 4سال یا بیشتر) اتفاقی تقریبا مشابه برای من افتاد با این تفاوت که بنده اون زمان نمایندگی داشتم و با از بین رفتن اطلاعات کلی کاربر شاکی برای بنده موند تا حدی که یکی قصد شکایت داشت که با معرفی سرویس دهنده و دست از سر بنده برداشتن !