قطع شدن درگاه بانک ملت و شکایت از انها

[TARIMEHR]

درود

متاسفانه دیروز عصر متوجه شدم درگاه ملت بدون اخطار قبلی بسته شده است
علت این قطع شدن را جویا شدم
گفتند به خاطر تمدید نکردن اینماد است ( سایتی که 8 ماه است بسته شده و نیاز به اینماد برای ان نداشت ایم ، البته ما سایت جدید را به بهپرداخت قبلا معرفی کرده بودیم)

من تیکتی ارسال کردم و به انها اعلام کردم ام تا زمانی که صفحه قوانین ایجاد نکنند ما دیگر از درگاه انها استفاده نمی کنیم
دوستان خواهشا شما هم به این کمپین بپیوندید تا کمی از این سیستم یکطرفه بودن خدمات ازاد شویم

این کار شاید باعث اصلاح در رفتار انها شود

عکس به پیوست می باشد
درخواست شما دریافت شده است. 2016-07-26 09-57-34.png

http://bpmsupport.ir

عصبانیت دلیل بر بی احترامی نیست.
بهتر آن بود افتتاح تیکت با رعایت احترام ایجاد می شد.

شما که 8 سال از خدمات آنها به عنوان درگاه اول استفاده نموده اید و نشانگر این است که سالها توانسته اند رضایت شما را جلب کنند٬ نباید در شرایط این چنین٬ شمشیر از رو ببندید و حتی اقدام به راه اندازی کمپین نمایید.

حداقل این مشکل خیلی ساده قابل رفع بود.

میفرمایید سایت جدید را به انها معرفی کرده اید.
با ارجاع کارشناسان به پرداخت ملت٬ به تیکت مربوطه٬ به سادگی میتوانستید این تناقض پیش آمده را مرتفع سازید.

اشتباه در هر مجموعه ای رخ می دهد.
تا بحال نشده در برابر کاربران خود دچار اشتباه شوید؟

آنها در ایجاد تیکت هایشان میبایست به شما توهین شکم سیری کنند؟ مرفه بی درد؟

از شما به عنوان قدیمی ترین کاربر وب هاستینگ تاک انتظار دیگری داشتم.

[rouhallah]

عصبانیت دلیل بر بی احترامی نیست.
بهتر آن بود افتتاح تیکت با رعایت احترام ایجاد می شد.

شما که 8 سال از خدمات آنها به عنوان درگاه اول استفاده نموده اید و نشانگر این است که سالها توانسته اند رضایت شما را جلب کنند٬ نباید در شرایط این چنین٬ شمشیر از رو ببندید و حتی اقدام به راه اندازی کمپین نمایید.

حداقل این مشکل خیلی ساده قابل رفع بود.

میفرمایید سایت جدید را به انها معرفی کرده اید.
با ارجاع کارشناسان به پرداخت ملت٬ به تیکت مربوطه٬ به سادگی میتوانستید این تناقض پیش آمده را مرتفع سازید.

اشتباه در هر مجموعه ای رخ می دهد.
تا بحال نشده در برابر کاربران خود دچار اشتباه شوید؟

آنها در ایجاد تیکت هایشان میبایست به شما توهین شکم سیری کنند؟ مرفه بی درد؟

از شما به عنوان قدیمی ترین کاربر وب هاستینگ تاک انتظار دیگری داشتم.

مواردی را به عرض می رسانم
1.اگر عصبانیت دلیل بر بی احترامی نیست ؟ چرا در گفته گوی تلفنی انها رعایت نکردند
2.من 8 سال است که از این بانک در گاه دارم ولی دوسال است بانک دیگری هم به سایت خود اضافه کردم چون دیدم که قبلا هم از این موارد بانک انجام می داده است
3.مشکل برای شما ساده است ؟ شما در ارائه خدمات به مشتری خود سلیقی رفتار می کنید با چاچوب خواستی دارد ؟ ایا هر روز قانونی جدید برای کاربران خود بدون اطلاع اعمال می کنید ؟
4.من چندین بار مکرر سایت های خود را تلفنی و .. به پشتیبان انها اعلام کرده ام چرا باید هر سری ارجاع داده شود به کارشناس ؟ ایا شما وقتی با مشتری خود مشکلی را رفع می کنید ، مجددا برای ان مشکل باید مشتری به شما ارجاع کند ؟
5.اشتباه در هر جایی رخ می دهد ، اما به نظر شما اعمال قانون جدید و بستن سرویس مشتری بدون اطلاع رسانی اشتباه نام دارد ؟ ایا شما زمانی که اشتباه می کنید از کاربر خود معذرت خواهی نمی کنید ؟ ایا شما متوجه هستید منبع درامد یک شخص قطع می کنند ؟
6.من جایی نگفتم شکم سیری !!! بشین و بفرما و بتمرگ سه کلمه با سه معنا و مفهموم مجزا است ، زمانی که شما سیر می شوید نیاز به غذا ندارید ، در واقع انها نیاز به تراکنش مشتری ندارند و مشتری ها خورد برایشان مهم نیست ، من جایی نگفتم شما مرف بی درد هستند . گفتم ظاهرا شما جزء گروه مرفعین بی درد هستید ( پس خواهشا با الفاظ بازی نکنید )
7.شما خود می دانید من از قدیمی های انجمن هستم و ... پس ببین چقدر اذیت می کنند که ما تاپیک می زنیم

من عکس قرار داد را به پیوست گذاشتم و شما می بینید خودشون متعهد کردند تا قبل از اعمال تغییرات 15 روز قبل اطلاع رسانی کنند

اعتراض من به عدم اطلاع رسانی است

behpardakht.jpg

[hegza]

مواردی را به عرض می رسانم
1.اگر عصبانیت دلیل بر بی احترامی نیست ؟ چرا در گفته گوی تلفنی انها رعایت نکردند
2.من 8 سال است که از این بانک در گاه دارم ولی دوسال است بانک دیگری هم به سایت خود اضافه کردم چون دیدم که قبلا هم از این موارد بانک انجام می داده است
3.مشکل برای شما ساده است ؟ شما در ارائه خدمات به مشتری خود سلیقی رفتار می کنید با چاچوب خواستی دارد ؟ ایا هر روز قانونی جدید برای کاربران خود بدون اطلاع اعمال می کنید ؟
4.من چندین بار مکرر سایت های خود را تلفنی و .. به پشتیبان انها اعلام کرده ام چرا باید هر سری ارجاع داده شود به کارشناس ؟ ایا شما وقتی با مشتری خود مشکلی را رفع می کنید ، مجددا برای ان مشکل باید مشتری به شما ارجاع کند ؟
5.اشتباه در هر جایی رخ می دهد ، اما به نظر شما اعمال قانون جدید و بستن سرویس مشتری بدون اطلاع رسانی اشتباه نام دارد ؟ ایا شما زمانی که اشتباه می کنید از کاربر خود معذرت خواهی نمی کنید ؟ ایا شما متوجه هستید منبع درامد یک شخص قطع می کنند ؟
6.من جایی نگفتم شکم سیری !!! بشین و بفرما و بتمرگ سه کلمه با سه معنا و مفهموم مجزا است ، زمانی که شما سیر می شوید نیاز به غذا ندارید ، در واقع انها نیاز به تراکنش مشتری ندارند و مشتری ها خورد برایشان مهم نیست ، من جایی نگفتم شما مرف بی درد هستند . گفتم ظاهرا شما جزء گروه مرفعین بی درد هستید ( پس خواهشا با الفاظ بازی نکنید )
7.شما خود می دانید من از قدیمی های انجمن هستم و ... پس ببین چقدر اذیت می کنند که ما تاپیک می زنیم

من عکس قرار داد را به پیوست گذاشتم و شما می بینید خودشون متعهد کردند تا قبل از اعمال تغییرات 15 روز قبل اطلاع رسانی کنند

اعتراض من به عدم اطلاع رسانی است

بله مشکلم همینه به ما هم حتی بعد از قطع کردن سرویس چیزی نگفتن یعنی حدود 10 ساعت سایت ما تراکنش نداشت شک کردیم. سیستم مانیتورینگ که نیست بگیم مدام چکش کنیم.

[pardazit.net]

بله مشکلم همینه به ما هم حتی بعد از قطع کردن سرویس چیزی نگفتن یعنی حدود 10 ساعت سایت ما تراکنش نداشت شک کردیم. سیستم مانیتورینگ که نیست بگیم مدام چکش کنیم.

دقیقا

ما با مشتریان مشکل پیدا کردیم چرا که نتوانستند سرویس ها را تمدید کنند و whmcs بصورت خودکار سرویس ها را مسدود کرد

کاربران اعتراض کردند که چرا وقتی درگاهتان مشکل دارد سرویس را مسدود میکنید

ما تازه متوجه شدیم درگاه مشکل دارد و ادامه ماجرا

عرض کردم اشتباه ما اعتماد به ملت و به پرداخت بوده است

اگر قانون است چرا سایر بانک های ما قطع نیست ؟

بعد چند ماه تازه یادشون افتاده باید قطع کنند ؟

نباید اخطار بدهند ؟ حالا اخطار هیچ حداقل یک ایمیل بدهند که درگاه شما به این دلیل قطع شد تا ما سوپرایز نشیم !

[hegza]

دقیقا

ما با مشتریان مشکل پیدا کردیم چرا که نتوانستند سرویس ها را تمدید کنند و whmcs بصورت خودکار سرویس ها را مسدود کرد

کاربران اعتراض کردند که چرا وقتی درگاهتان مشکل دارد سرویس را مسدود میکنید

ما تازه متوجه شدیم درگاه مشکل دارد و ادامه ماجرا

عرض کردم اشتباه ما اعتماد به ملت و به پرداخت بوده است

اگر قانون است چرا سایر بانک های ما قطع نیست ؟

بعد چند ماه تازه یادشون افتاده باید قطع کنند ؟

نباید اخطار بدهند ؟ حالا اخطار هیچ حداقل یک ایمیل بدهند که درگاه شما به این دلیل قطع شد تا ما سوپرایز نشیم !

کلا به پرداخت مزخرف شده. از حق نگذریم قدیم خوب بود اما یک سالی هست واقعا افتضاح شده. الان ببینید کلی سایت واسط بدون نماد دارند ازش استفاده میکنند. ولی خبری نیست و شک ندارم ماها رو که میبند چون میخوان اون چند تا واسط رو مخفی کنند.
+ بقول شما مشکل اگر باشه شاپرک باید به همه درگاه های ما گیر بده نه فقط ملت خالی رو. کلا الان به پرداخت اصلا مناسب نیست. اکثر isp ها هم ولش کردن.
یکی دو ماه پیش که تراکنش ها رو نصفه نیمه تسویه میکرد یا بعضا چند روزی یکبار تسویه میکرد. الانم خوب این ارور + میزان تراکنش های ناموفق ملت شرکت ما به نسبت خیلی بیشتر از سامان بود. بهرحال سیستم ما رندوم درگاه رو انتخاب میکنه ولی همین ملت خیلی ها رو اونروز از شرکت ما دور کرد(ما هاستینگ نیستیم)