تیک وب :: 50 درصد تخفیف انواع نمایندگی هاست با هارد کاملا ssd

[tikweb.ir]

سلام

پشتیبانی ضعیف شده آقای مخمری یک کار ساده نتونستند انجام بدن . لطفا رسیدگی کنید.
کد تیکت :‌ #845638
پ.ن : البته خودم مشکلمو حل کردم ولی نظرمو ارسال کردم.

موفق و سربلند

دوست گرامی چرا میگید پشتیبانی ضعیف شده؟ و جو تاپیک رو بهم میریزید؟
پشتیبانی پاسخ درست و به موقعی به شما دادن
شما درخواست تغییر دامنه ریسلرتون رو به دامنه ای دادید که روی سرور هاستش موجوده و دارید استفاده میکنید !
خب اول اینکه با اینکار چون دامنه قبلی منقضی شده ، dns هاتون بهم میریزه که باید دستی اوکی کنید
دوم اینکه ما باید ریسلری اکانت قبلی رو حذف کنیم و به اکانت جدیدتون ریسلری بدیم که با اینکار ownership بهم میریزه و باید مجدد ownership تک تک یوزر هاتون رو ست کنیم
سوم اینکه اصلا شما خودتون به همه چیز دسترسی دارید ! و میتونید اینکارو بدون نیاز به پشتیبانی انجام بدید و مسئولیتش هم با خودتون باشه... !!

پشتیبانی به شما راه حل دادن که دامنه رو از سرور حذف کنید تا با یه یک تغییر دومین ساده مشکلتون حل بشه

در هر حال اگر از پشتیبانی و خدمات ما ناراضی هستید تیکت بدید هزینه تون رو برگشت بدیم

[Mr-MAMAD]

دوست گرامی چرا میگید پشتیبانی ضعیف شده؟ و جو تاپیک رو بهم میریزید؟
پشتیبانی پاسخ درست و به موقعی به شما دادن
شما درخواست تغییر دامنه ریسلرتون رو به دامنه ای دادید که روی سرور هاستش موجوده و دارید استفاده میکنید !
خب اول اینکه با اینکار چون دامنه قبلی منقضی شده ، dns هاتون بهم میریزه که باید دستی اوکی کنید
دوم اینکه ما باید ریسلری اکانت قبلی رو حذف کنیم و به اکانت جدیدتون ریسلری بدیم که با اینکار ownership بهم میریزه و باید مجدد ownership تک تک یوزر هاتون رو ست کنیم
سوم اینکه اصلا شما خودتون به همه چیز دسترسی دارید ! و میتونید اینکارو بدون نیاز به پشتیبانی انجام بدید و مسئولیتش هم با خودتون باشه... !!

پشتیبانی به شما راه حل دادن که دامنه رو از سرور حذف کنید تا با یه یک تغییر دومین ساده مشکلتون حل بشه

در هر حال اگر از پشتیبانی و خدمات ما ناراضی هستید تیکت بدید هزینه تون رو برگشت بدیم

سلام

پشتیبانیتون هیچ کدوم از این هارو نگفته و توضیحی نیز ندادند . اولین جوابشون این بود که دامنه رو تمدید کنم همین رو فقط گفتند. دومین جواب نیز که نمیشه و باید دامین رو از زیر مجموعه حذف کنم در صورتی که بنده روی اون دامین سایت بالا اوردم. حتی راه حلش نیز از یک جای دیگه گیر اوردم بدون هیچ کمکی یا راهنمایی از طرف شما.

بعد هم بنده درخواست بازگشت وجه بدم شما اون رو به حساب بانکی واریز نمیکنید و اون رو به حساب کاربری انتقال میدید که در هر حالت میخواین حساب کنید جز ضرر سودی نکرده ام و یک جور این قانون برگشت وجه دراماتیکی هست و قوانینی برای این مورد در بین قوانین شما نیست.

لطفا سعی کنید سطح پشتیبانی رو ببرید بالا .

بخشی از پاسخ پشتیبانی شما :

خودتون این مورد رو میتونید انجام بدید
در ضمن با تغییر دامنه باید تک تک دامنه های مشتریانتون رو ادیت کنید و dns جدید جایگزین کنید
پیشنهاد میکنم دامنه رو تمدید کنید

ببخشید این رو میگم . اگر قرار باشه خودم انجام بدم مسئله رو تیکت نمیدادم.

و حالا که بحث داغ پشتیبانی باز شده این رو نیز متذکر بشم به دوستان که بر خلاف گفته های استارتر که گفتند حداکثر نیم ساعته پاسخ داده میشه این رو بگم که حداقل مدت زمانی که این پاسخ هارو میفرستند 5 ساعت میانگین هست. که بازم جای شکر داره که پاسخ میدهند.

بازم تاکید میکنم لطفا سعی کنید سطح پشتیبانی رو ببرید بالا هر چند مدت زمان پاسخگویی رو نمیشه کاریش کرد ولی سطحش رو میشه تایین کرد.

موفق و سربلند

[tikweb.ir]

سلام

پشتیبانیتون هیچ کدوم از این هارو نگفته و توضیحی نیز ندادند . اولین جوابشون این بود که دامنه رو تمدید کنم همین رو فقط گفتند. دومین جواب نیز که نمیشه و باید دامین رو از زیر مجموعه حذف کنم در صورتی که بنده روی اون دامین سایت بالا اوردم. حتی راه حلش نیز از یک جای دیگه گیر اوردم بدون هیچ کمکی یا راهنمایی از طرف شما.

بعد هم بنده درخواست بازگشت وجه بدم شما اون رو به حساب بانکی واریز نمیکنید و اون رو به حساب کاربری انتقال میدید که در هر حالت میخواین حساب کنید جز ضرر سودی نکرده ام و یک جور این قانون برگشت وجه دراماتیکی هست.

لطفا سعی کنید سطح پشتیبانی رو ببرید بالا .

بخشی از پاسخ پشتیبانی شما :


ببخشید این رو میگم . اگر قرار باشه خودم انجام بدم مسئله رو تیکت نمیدادم.

و حالا که بحث داغ پشتیبانی باز شده این رو نیز متذکر بشم به دوستان که بر خلاف گفته های استارتر که گفتند حداکثر نیم ساعته پاسخ داده میشه این رو بگم که حداقل مدت زمانی که این پاسخ هارو میفرستند 5 ساعت میانگین هست. که بازم جای شکر داره که پاسخ میدهند.

بازم تاکید میکنم لطفا سعی کنید سطح پشتیبانی رو ببرید بالا هر چند مدت زمان پاسخگویی رو نمیشه کاریش کرد ولی سطحش رو میشه تایین کرد.

موفق و سربلند

شما هنوز فرق تیکتی که نیاز به بررسی داره و باید مدیر سرور حلش کنه رو با تیکت های معمولی نمیدونید و انتظار دارید همه جور تیکت رو زیر نیم ساعت پاسخ بگیرید !
ما وقتی دسترسی های لازم رو به یه نماینده دادیم پس چرا شمایی که نماینده هستید خودتون مورد رو حل نمیکنید و به پشتیبانی تیکت میدید و خیلی هم سریع انتظار پاسخ دارید و بر این موضوع منتقدید؟!
انتظارات شما خیلی بالاست ،
ماه اینده تصویر مقایسه پشتیبانی و میزان مدت پاسخگویی رو از خود سیستم whmcs میزارم تا بتونید قضاوت کنید


تیکت بدید بنده هزینه رو به حساب بانکیتون برگشت بدم

[Mr-MAMAD]

شما هنوز فرق تیکتی که نیاز به بررسی داره و باید مدیر سرور حلش کنه رو با تیکت های معمولی نمیدونید و انتظار دارید همه جور تیکت رو زیر نیم ساعت پاسخ بگیرید !
ما وقتی دسترسی های لازم رو به یه نماینده دادیم پس چرا شمایی که نماینده هستید خودتون مورد رو حل نمیکنید و به پشتیبانی تیکت میدید و خیلی هم بر این موضوع منتقدید؟!
انتظارات شما خیلی بالاست ،

تیکت بدید بنده هزینه رو به حساب بانکیتون برگشت بدم

پاسخی که دادید هیچ نیازی به بررسی نداشتید.

بنده که هزینه حق پشتیبانی میدهم آیا حق ندارم که برای این موارد پشتیبانی بخواهم ؟

بنده از سرویس راضی هستم فقط از این مشکل پشتیبانی که بعد از چند سال که از سرویس های شما استفاده میکنم به وجود اومد ناراضی هستم

[tikweb.ir]

پاسخی که دادید هیچ نیازی به بررسی نداشتید.

بنده که هزینه حق پشتیبانی میدهم آیا حق ندارم که برای این موارد پشتیبانی بخواهم ؟

بنده از سرویس راضی هستم فقط از این مشکل پشتیبانی که بعد از چند سال که از سرویس های شما استفاده میکنم به وجود اومد ناراضی هستم

بله سعی میکنیم کیفیت پشتیبانی رو طی ماه های اینده به حد بالایی برسونیم

[gharibion]

شما ارتباطی با رزبلاگ دارید ؟