سلام
روی بعضی از isp هم از جمله مخابرات کاربر میتونه درصورت داشتن یوزر و پسورد شما به اینترنت دسترسی داشته باشه(+ تغییر مک مودم به مودم شما) و از اینترنت شما استفاده کنه.
شما با مرکز تماس بگیرید و دو مورد رو چک کنید:
1) مک های اتصالی به اکانت شما(درصورتیکه کاربر با مک خودش به اکانت شما متصل شده باشه دراینصورت مشخص میشود.)
2) شماره هایی که از اکانت شما استفاده کردند.
درصورتی این دو مورد نبود ممکن است مشکل از هک وایرلیس شما باشد.
موفق باشید