بحث بک آپ و به حاشیه کشیدن توسط کاربر

[مینا-صیفی]

با سلاو و قبولی طاعات و عبادات شما عزیزان
موقع کانفیگ و ریستور دوباره ی بک آپ هاسایت یکی از کاربرا از بین رفت بعد از بررسی متوجه شدیم که سرور از اکانتش بک آپ نمیگرفته
ما هم با توجه به قوانین سایت خدمتشون عرض کردیم که کاربر باید خودش اقدام به بک آپ گیری می نمود و شرکت در قبال سالم یا ناسالم بودن بک آپ ها مسئولیتی ندارد
بعد از گذشت چند روز خواستار جریمه ( پول زور ) از ما شدند و در تیکت تهدید و توهین هایی شد
بنا به تهدید و توهین ریسلر ان کاربر مسدود و درخواست خسارت از کاربر شد که قبل ها باعث مسدود شدن سرور شده بود
کاربر هم دوباره با تهدید گفت شکایت میکنم و قانون
سوالم اینکه حق با مشتری بوده یا هاستینگ؟
کاربر میتواند جریمه ی بک آپ را دریافت نماید؟
ما حق این را داریم که خسارتی را که به ما زده دریافت کنیم یا خیر
سپاس از تک تک عزیزان انحمن

سلام من کارم هاستینگ نیست و جهت یک کاربر طبق تجربه بی سوادی خودم عرض میکنم این موضوع شما را خواندم و ماله همه کاربرای عزیز را هم خواندم

نظر شخصی بنده این هست همه کسانی که هاستینگ کار میکنند 100% سرور بک اپ دارند که جلوگیری از هر نوع احتمالی اطلاعات کاربران حفظ بمونه و نگهداری بشه . و شما که از قصد این کار را نکردید و نمیدونستید از این یک سایت بک اپ نمیگیره و کاربر شما هم هیچ گونه گناهی نداره مشکلی براتون پیش امد و درست کردید و برگرداندید اطلاعات همه را جز این کاربرتون که میگید بک اپ کلا نمیگیرفت پس مشکل از سیستم شماست تا اینجا کاربر شما هیچ گونه خطایی نداره . اما شما میگید بر عهده کاربر پس سرور بک اپ برای چی دارید یا چرا همه سرور بک اپ دارند ؟ اگر به عهده کاربر هست سرور بک اپ هیچ کس نباید داشته باشه و این فرهنگ جا بیفته مثله سرور مجازی همه میدونند بک اپ به عهده کاربر هست اما هاست این فرهنگ جا نیفتاده .
در هر صورت شما درسته نمیدونستی از قصد نبوده اما مشکل از شما بوده که پیش امده و باز هم مشکل از شما بوده بک اپ نگرفته . انشالاه با همکاری این مشکل را به خوبی خوشی حل کنید زیرا اگر بخواد قانونی شکایت کنه هم خسارت میگیره هم محکوم میشید و اطلاعات کاربر را حفظ نکردید و مشکل از شما بود . با تشکر .