سلام
دسترسی root دارید؟دایرکت هست؟ توی all users وجود نداره؟ توی /home هم نیست؟
اگر همه ی سوالات اوکی هست:
userdel -r username
میتونید بعدش اکانت رو مجدد بسازید
اگر توی /home بود هم که یعنی اطلاعاتش هست که چه بهتر با دستور:
cd /usr/local/directadmin/scripts
./fix_da_user.sh username user domain.com
میتونید مشکل رو حل کنید
موفق باشید