پاسخ : داستان مشکل من با شرکت هاستینگ!!!چه کنم؟
آخرین ایمیل شرکت: نظرتون چیه؟؟؟
مشترک گرامی،
بدلیل اینکه شما یک هاست فعال در سرور ***** دارید، این ایمیل را دریافت نموده‌اید. همانطور که مطلع هستید، عصر پنج شنبه، ۱۱دیماه**** قطع شد. بلافاصله بررسی‌های معمول در این زمینه آغاز شد تا مشکل توسط بخش پشتیبانی رفع گردد. بررسی نشان داد که سرور اصلی ما که **** و چند سرورمجازی داخلی شرکت برروی آن نگهداری میشوند از دسترس خارج شده است. در پیگیری دقیقتر موضوع که یک اشکال نرم افزاری در سیستم اتوماسیون دیتاسنتر باعث شده است که این سرور از دسترس خارج شود. تقارن این اتفاق با تعطیلات اول سال میلادی، باعث شد که پیگیری آن از طریق دیتاسنتر به روز جمعه موکول شود، روز جمعه مشخص شد که اطلاعات سرور ما به صورت اشتباه توسط دیتاسنتر بصورت کامل حذف گشته و غیرقابل بازگشت میباشد. بلافاصله سرور جدید برای سرویس دهی آماده شد و اطلاعات از اخرین نسخه‌ی پشتیبان راه دور **** بازگردانی گشت. روند بازگردانی تا شنبه شب به طول انجامید و در این زمان اغلب وب سایتها در دسترس قرار گرفتند. همانطور که مطلع هستید **** بصورت هفتگی از تمام اطلاعات سرورهای خود نسخه پشتیبان تهیه میکند که در همان سرور نگهداری میشوند و یک نسخه ماهیانه نیز در پشتیبان راه دور نگهداری میشود. در حادثه‌ی رخ‌داده، ما مجبور به بازگردانی اطلاعات ۱۱دسامبر شدیم که آخرین و تنها نسخه‌ی موجود از اطلاعات بود. به این ترتیب وب سایتهایی که پس از ۱۱دسامبر تغییر نموده یا ایجاد شده اند، نیاز دارند تا نسخه‌ی backup خود را در اختیار **** قراردهند تا بازگردانی انجام شود.
با پوزش مجدد از این رخداد، ما بزودی تغییراتی را در سیستم و زمان‌های backup گیری اعمال خواهیم نمود که به اطلاع تمام مشتریان خواهد رسید. همچنین ۱ماه به تاریخ سرویس تمام مشتریانی که در اطلاعات آنها در این سرور بوده است اضافه خواهد شد. با پوزش مجدد از تمام مشتریان بابت اتفاقی که رخ داد.
باتشکر از همکاری شما
پاسخ با نقل قول