
نوشته اصلی توسط
InterServer.ir
سلام
بر چه اساس این فایل ها رو ویروس تشخیص دادید؟ این مورد رو توضیح بدید لطفا
از طریق FTP به هاست مورد نظر متصل بشید وو اقدام به پاک کردن فایل ها کنید اگر مشکل حل نشد به هاستینگ مورد نظر بگین با دسترسی روت و از طریق ssh این فایل ها رو پاک کنند!
این موضوع که بعضی از هاستینگ ها چیزی رو قبول نمی کنند رو قبول دارم بیشتر به دلیل اینه که افراد دانش فنی لازم برای هاستینگ یاد نمی گیرند و اقدام به راهندازی هاستینگ می کنند و یا با کلی اغراق از توانایی های خودشون به استخدام یک شرکت معتبر در میان و وقتی قادر به حل مشکل نباشند چیزی رو گردن نمی گیرند و به جای بررسی مشکل سعی در پاک کردن صورت مسئله با جمله "مشکلی از طرف ما وجود نداره و همه چیز خوبه و ..." می کنند.
این مشکل شما مربوط به اختلالاتی در سرور هست که گاهی پیش میاد و این موارد دیده میشه تقصیر فرد خاصی هم نیست و جدی هم نیستند ولی به دلیل اینکه شما دسترسی لازم برای حل این مشکل رو ندارید تنها به دست مدیر سرور قابل حل هستند بر طبق عرف کاری هاستینگ ها هم مشکلاتی که مشتری به علت عدم دسترسی بالاتر قادر به حلشون نیست بر عهده مدیر سرور هست !