به وسیله کنسول بدون نیاز به ssh میتونید به سرور دسترسی داشته باشید.
بهتره برای رفع مشکل به سرویس دهنده اطلاع بدید.
بنده خدا میگه کلا نمیدونه کنسول چیه
به سرویس دهندتون بگید که تنظیمات شبکه رو بررسی کنن و فایروال رو استوپ کنن
البته بیشترمربوط به تنظیمات شبکه هست تا فایروال ! اگه پینگ رو نبسته باشید باید پینگ داشته باشه