همانطور که دوستان اشاره کردند حذف و نصب vmware tools ارتباطی به ریموت و مشکلات شما ندارد.
به عنوان پیشنهاد : اگر تمام راهها را تست کردید و نتیجه ای حاصل نشد.به عنوان آخرین اقدام جهت حفظ اطلاعات موجود در vps یک هارد جدید برای همین ماشین مجازی ادد کنید. و سپس مجدد اقدام به نصب ویندوز بر روی هارد جدید نمائید بدون هیچ گونه تغییر و فرمت و دستکاری هارد قبلی و ماشین مجازی. بعد از لود ویندوز جدید اطلاعات موجود در هارد سابق را انتقال دهید..