تاپ هاست

[tophost]

هی روزگار.....
سال ۷۹ که اولین صفحه سایتمو کد نویسی کردم چند وقت دنبال یه هاستینگ بودم.....
نمیخواستم از بین چند هاستینگ یکی رو انتخاب کنم ها.میخواستم فقط یکیشو پیدا کنم.
حالا الحمدالله با وجود این انجمن و گوگل و سایت های انالیز خیلی کاره سختی نیست انتخاب یک هاستینگ خوب
این دوست عزیزمون هم یکی از سرور هاش درگیر بوده مشکل پیش اومده براش
والا بالله درست نیست این حرفا
خب هممون مشکل داریم.ارزون فروشی این مشکلات رو هم داره.باید حالی بعضیا بکنی اقا جان از تو سی پنل نمیشه پست گذاشت تو سایت
ولی خب به هرحال
مدیریت تاپ هاست هم حالا طی یک ایمیل یا پیامک یا پاسخدهی تیکت ها میبایست این مشکل رو اعلام میکرد
و حالا بعد از اینکه مشکل رفع شد برای دلجویی از کاربر هاش به تعداد روز هایی که مشکل برای مشتریان اون سرور پیش اومده بود یه تخفیفی برای کاربر ها قایل میشد یا چند روز به مهلت تمدید سرویس ها اضافه میکرد.مثلا چهار روز سرور قطع بوده ایشون شش روز به کاربر ها اضافه میکرد

سلام
از تذکرات مفیدتون واقعا ممنونم
خیلی خوبه که امثال شما بزرگواران مارو درک می کنند (مخصوصا ان تیکه ارسال پست از سی پنل حرف دل ما بود)
باور بفرمائید هم از طریق اطلاعیه اعلام کردیم و هم در خصوص دلجویی گاهی اتفاق افتاده برخی هاست های تمدید نشده را تا یک ماه مسدود نکردیم!!!
مورد داشتیم طرف بعد از 3 ماه امده و سایتش که مسدود بوده را باز کردیم در حالی که برخی همکاران در هاستینگ های دیگر ظرف 3 روز سایت را از سرورشون پاک می کنند!!!
توقعات هم از ما خیلی بالاست مثلا مشتری که یک هاست 4 تومانی گرفته از ما می خواهد که مراحل ساخت یک سایت را با جزئیات از طریق تیکت برایش توضیح دهیم!!! یا اینکه دامنه ملی که سفارش داده چرا ثبت نشده!! (حالا اصلا شناسه نیک نذاشته موقع سفارش ... ادم یاد آن جوک میفته که به طرف مگن برو حساب باز کن تا ما .... یا اینکه دامنه ای که ثبت کردیم و به دلیل عدم ارسال مدارک شناسایی یا تعهد نامه توسط نیک از سبد حذف شده را باید کلی توضیح بدیم و ...)
یا مثلا مشتری میاد میگه چرا سایت من کند باز میشه الا و بلا مشکل از هاست!!! بررسی که می کنیم می بینیم قالب مشکل داره یا اینکه حجم صفحه اول سایتش 4 مگه!!!! به خدا گاهی پیش آمده که ما به یک مشتری بیش از یک ساعت داشتیم مشورت در خصوص بهینه کردن قالب سایتش می دادیم!!!!
یکی میاد میگه رمز سی پنلمو عوض کنید!! (خودش بلد نیست عوض کنه!!) یکی میاد میگه این دامنه را پارک کن!!!
خلاصه همه فکر می کنند این کارها وظیفه هاست است در حالی که نیست... اگرم بخواهیم بگیم نیست میشه کافر و پشتیبانی ضعیف!!!!
به خاطر چنین سئوالاتی بود که محدودست زمانی در ارسال تیکت قرار دادیم و تیکت های با اولویت بالاتر را زودتر پاسخ می دهیم
............
خلاصه خوشحالیم که دوستانی هم هستند که ما رو درک می کنند و انصاف دارند
موفق باشید
تاپ هاست