شکایت از مخابرات سامانه 195.cra.ir

[ali0000]

سلام دوستان
سرویس 16mb مخابرات دارم الان حدود 60 روزه مخصوصا این ماه اخیر سرعت در حد Dial up بارها با سامانه 2020 یا درخواستهای پشتیبانی اصلاً نتیجه نداد خلاصه مطلب شکایت بلندبالایی از مشکلات در سامانه فوق تنظیم کردم و کد رهگیری و تایید فرستاد، به نظرتون پیگیری میشه ؟ تجربه چنین اتفاقی رو داشتید که سامانه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات پاسخی بده یا اقدامی انجام بده ؟

[hamra]

چنین شرایطی که ذکر کردید برای تمام مشترکین هست در تمام نقاط ایران

قبلا پاسکاری ملت بصورت سنتی بوده الان یکمی مدرن شده که همون سیستم نمونه کارشونه
اگر رسیدگی میشد به این موارد کلا وضعیت اینترنت توی کل ایران به اینصورت نبود

[ali0000]

چنین شرایطی که ذکر کردید برای تمام مشترکین هست در تمام نقاط ایران

قبلا پاسکاری ملت بصورت سنتی بوده الان یکمی مدرن شده که همون سیستم نمونه کارشونه
اگر رسیدگی میشد به این موارد کلا وضعیت اینترنت توی کل ایران به اینصورت نبود

درود، من از بسته های شبانه ایرانسل تا 8mb هم سرعت میگیرم خب اگر کشور با مشکل پهنای باند یا شلوغی درگیر بود سایر اپراتورها یا شرکت ها بهتر از مخابرات فعال نبودن الانم بسته های رایگان آقای وزیر تموم شده و بهانه ایی برای پشتیبانی نیست... من الان بسته 860 گیگ 16mb دارم که در شرایط عادی سرعت بین 1.5 تا 2 بود و حدود 100 تومان پرداخت میکردم این 2 ماه در حد 10 گیگ نتونستم استفاده کنم از بس کاهش سرعت یا مشکلات شبکه داشتن پشتیبانی هم فقط ابراز همدردی میکنه. خیلی بده این وسط فقط ضرر متوجه مردم باشه و هیچکس زیر بار مسئولیت خودش نره، شاید برای شما جالب باشه روزی که درخواست ADSL به مخابرات منطقه ما رسید و تایید شده بود اون مسئولش زنگ زد گفت من تو منطقه شما تیرک ندارم باید بری آهنگری 2 یا 3 تا تیرک بسازه تا سیم رد کنم !!! همون اول 600 تومن پول گذاشت رو دستم این جیب ما مگه چقدر کشش داره و آخرش یه سرویس فاجعه تحویلت میدن ؟!

[farmanrava]

سلام دوستان
سرویس 16mb مخابرات دارم الان حدود 60 روزه مخصوصا این ماه اخیر سرعت در حد Dial up بارها با سامانه 2020 یا درخواستهای پشتیبانی اصلاً نتیجه نداد خلاصه مطلب شکایت بلندبالایی از مشکلات در سامانه فوق تنظیم کردم و کد رهگیری و تایید فرستاد، به نظرتون پیگیری میشه ؟ تجربه چنین اتفاقی رو داشتید که سامانه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات پاسخی بده یا اقدامی انجام بده ؟

سلام

تجربه چندین مرتبه ثبت شکایت در سامانه 195 رو داشتم ... حتما پیگیری میکنند شما هم حتما شکایت رو ثبت کنید و مطمئن باشید پاسخ میگیرید .
ممکنه چند روز زمان ببره ولی حتما پیگیری میشه .

[مینا-صیفی]

بله پیگیری میشه و خیلی شکایت ها به نتیجه میرسه چند روز طول میکشه تا برسی و پیگیری کنند .

[be099]

سلام دوستان
سرویس 16mb مخابرات دارم الان حدود 60 روزه مخصوصا این ماه اخیر سرعت در حد Dial up بارها با سامانه 2020 یا درخواستهای پشتیبانی اصلاً نتیجه نداد خلاصه مطلب شکایت بلندبالایی از مشکلات در سامانه فوق تنظیم کردم و کد رهگیری و تایید فرستاد، به نظرتون پیگیری میشه ؟ تجربه چنین اتفاقی رو داشتید که سامانه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات پاسخی بده یا اقدامی انجام بده ؟

سرعت کم هست ولی نه اونقدر
خیلی راحت میشه بدون قطعی ویدئو 720 از یوتوب دید ...

ببین مشکل از مودم و سیما نیست ؟

مثلا اینا تجربه خود منه

ممکنه آب رفته باشه تو پریز تو حیاط یا سیما و این نویز شدید میندازه رو خط
یا مثلا یه پفیوزی سه خونه اونطرف تر ما کابل اصلی برق خونشو جابجا کرده بود انداخته بود جفت کابل تلفن ما شیش ماه تموم ریده بود تو سرعت تا بلخره کشفش کردیم



اینم ببین :
https://www.zoomit.ir/2017/2/15/1524...e-attenuation/

SNR و line attenuation چیست و چه تاثیری بر سرعت ADSL دارد؟

توضیح DSL Noise margin / SNR

نویز (دسی‌بل) در ارتباطات به معنای ترکیبی از دخالت ناخواسته‌ی سیگنال‌های منبع است، مانند تداخل، دخالت فرکانس‌های رادیویی، اعوجاج و غیره است.

SNR یا Signal-to-noise ratio نسبت سیگنال به نویز، یعنی نسبت سیگنال (اطلاعات اصلی) و نویز پس‌زمینه (سیگنال‌های ناخواسته) است:
SNR = signal / noise

• SNR زیر ۶ دسی‌بل بسیار بد است و مشکلات همگام کردن به وجود آورد.
• ۷ تا ۱۰ دسی‌بل خوب به نظر می‌رسد، اما زیاد مناسب نیست.
• ۱۱ تا ۲۰ دسی‌بل خوب است، اما ممکن است مشکلات همگام کردن به وجود آورد.
• ۲۰ تا ۲۸ دسی‌بل بسیار خوب است.
• ۲۹ دسی‌بل یا بالاتر بسیار عالی است.
• برخی اوقات SNR margin نیز به‌صورت SNR نوشته می‌شود.

SNR margin یا noise margin تفاوت بین SNR حقیقی و حداقل SNR است که برای همگام‌سازی سرعت به آن نیاز دارید. واحد آن نیز دسی‌بل است. SNR margin عموما به‌اشتباه به جای SNR به کار گرفته می‌شود. برخی روترهای NAT عبارت SNR margin را به‌صورت SNR می‌نویسند.

[ali0000]

سرعت کم هست ولی نه اونقدر
خیلی راحت میشه بدون قطعی ویدئو 720 از یوتوب دید ...

ببین مشکل از مودم و سیما نیست ؟

مثلا اینا تجربه خود منه

ممکنه آب رفته باشه تو پریز تو حیاط یا سیما و این نویز شدید میندازه رو خط
یا مثلا یه پفیوزی سه خونه اونطرف تر ما کابل اصلی برق خونشو جابجا کرده بود انداخته بود جفت کابل تلفن ما شیش ماه تموم ریده بود تو سرعت تا بلخره کشفش کردیم



اینم ببین :
https://www.zoomit.ir/2017/2/15/1524...e-attenuation/

ممنون، ماجرای اینترنت من یه کتاب باید میشد خلاصه مطلب الان اینجوریه، اوایل قطعی زیاد بود گفتن سیم قدیمیه پارگی داره پریز مشکل داره تو دیوارا اتصالی داری و ... ، رفتم 50 تومن گذاشتم تو جیب کارگر مخابرات اونم رفت انبار کابل نو آورد از پست اصلی کابل نو کشید تا داخل خونه تحویلم داد منم نامردی نکردم دیوارو سوراخ کردم همون کابلو بدون اتصال به چیزی مستقیم دادمش داخل و سر سیم سوکت زدم متصل کردم به مودم در مجموع الان پشتیبانی مخابرات همون 2020 خودش جا میخوره میگه کیفیت خط محشره بقول خودشون 16mb برای همین باز میشه که کیفیت خط بالاس و من سفارش میدم اما بحث من الان این 200 تومن و 300 تومن پرداختیه طرف تو قرارداد کیفیت رو تضمین کرده و معادلش داره پول میگیره الان خلاف قرارداد 2 ماه یا 3 ماه سرویس بی کیفیت و غیر قابل استفاده تحویل داده پشتیبانیشم میگه بخدا خود منم از سرعت سرویس خودم شاکیم منظورم همون پیشتیبانی خودشونه ... اینقدر تیکت پشتیبانی زدم و اعتراض کردم طرف دیگه جوابی نداره فقط میاد میخونه تیکت رو میبنده !

- - - Updated - - -

یادمه یه بار توی سایتشون زدم که سرعتم پایینه از 2020 زنگ زدن گفتن برو توی سایت ورزش 3 وقتی ادرس رو زدی بگو ، ادرس رو زدم و گفتم زدم چند ثانیه بعدش که بالا اومد گفتم بهش ، گفت خوبه که سرعتت ، گفتم این سایت داخلیه مهم نیست من با اینترنت داخلی کاری ندارم ، گفت مشکلی نداره اینترنت شما قطع کردم

پشتیبانی توی ایران معنی خاصی نداره اصلا :|

درود، دقیقاً معلومه با روش اپراتوراشون آشنایی ، اما این حرفا به خورد من نمیره دیگه داستان حذف تلفن و نمیدونم نویزگیر و ... جدا کنید 10 دقیقه مودم خاموش و از این حرفا چون همون اولش میگم الان سیم از مخابرات صاف اومده متصل شده به مودم اما انصافاً این 2 ماه اخیر یه بلایی نازل شد به مخابرات چون قبلش در بدترین شرایط 2mb ثابت بود الان در حد 56k ، امروزم دیدم تو سایتشون زدن سرویس VDSL با مودم مخصوص با سرعت 50mb معلومه یه حرکتایی در حد کشوری دارن میزنن !

[Lovely Crazy]

یادمه یه بار توی سایتشون زدم که سرعتم پایینه از 2020 زنگ زدن گفتن برو توی سایت ورزش 3 وقتی ادرس رو زدی بگو ، ادرس رو زدم و گفتم زدم چند ثانیه بعدش که بالا اومد گفتم بهش ، گفت خوبه که سرعتت ، گفتم این سایت داخلیه مهم نیست من با اینترنت داخلی کاری ندارم ، گفت مشکلی نداره اینترنت شما قطع کردم

پشتیبانی توی ایران معنی خاصی نداره اصلا :|

[manisvp]

من که خسته شدم عوضش کردم، کلا هرچی هم که تلاش کنی به جایی نمیرسه

[*Mr.Mehdi*]

سلام

من سرعت 16 دارم و دانلودم بین 1.7 تا 2.5 راضیم ، ولی حس میکنم مخابرات باید کلفت تر از این حرفا باشه که شکایت فایده ای داشته باشه!