نمایش نسخه قابل چاپ
سلام
سرورهای من از دیشب ساعت 1 بامداد بالا نمیان و هرچی زنگ هم میزنیم هیچ خبری نیست و یا جواب نمی دین و یا تماس رد می کنین و سایت و پشتیبانی هم که نمی دونم چرا بالا نمیاد .
این هم بگم فقط سرورهای من نیستند که کار نمیکنن دوستمم که منو معرفی کرده بود هم سرورهاش کار نمکینه
میخام فوری یه جواب قابل قبول به من بدین و بگین چرا سرورهای من کار نمی کنن؟
سلام
سرور ما هم دیروز(3 آبان) از صبح تا شب بالا نبود.
مساله مهمتر جوابگو نبودن تیم lordvps بود که نه گوشی رو برمی داشتید و نه جواب sms ها رو میداید. بخش پشتیبانی سایتتون هم که مشکل داشت و نمیشد تیکت فرستاد.
آیا واقعا جواب دادن به مشتری ها و توضیح مشکل بوجود آمده اینقدر سخت و مشکل هست که اینگونه از انجامش شونه خالی میکنید؟
ببینید ما نمیگیم که نباید هیچ مشکلی بوجود بیاد به هر حال مشکلات گاهی اوقات پیش میاد ولی اگر علت بروز مشکل و زمان رفع آنرا به ما میگفتید خیلی خیلی بهتر از این دست به سر کردن ها و جواب ندادن ها بود.
ما هم باید جوابگوی دیگران باشیم.
خواهشا یا وضعیت پشتیبانی خودتون رو مشخص کنید یا اینکه اگر نمیتونید از عهده ی پشتیبانی مشتریاتون بربیاید همین جا اعلام کنید تا ما تکلیف کارمون رو بدونیم.
مثل اینکه کسی نمی خواد جوابی بده و به مشکل ما رسیدگی کنه
آقای محمد خطیبی
هنوز یک ماه از سرویس سالانه که ازتون گرفتم نگذشته و اصلا انتظار این رو نداشتم که بیش تر از 30 ساعت سرور کار نکنه با اینکه نه شما به ما اطلاع دادین و نه خبری ازتون هست
وقتی پول بهتون دادم هم اینجوری رفتار می کردین ؟
نه تلفن جواب میدین نه ایمیل نه اس ام اس
این رسمش نیست برادر محترم
ازتون میخام که سریعتر جوابگو باشید
سلام، من تقوی هستم. اول از همه باید بگم که من دیگه با LordVPS همکاری نمی کنم، پس لطفا نه زنگ بزنید (نه خط ایرانسل نه شماره آمریکا)، نه SMS بدهید و نه تو یاهو pm بدید...
ثانیا وظیفه خودم دونستم که نه به عنوان یک دوست بلکه حداقل به عنوان کسی که مدتی همکار آقای خطیبی بودم، از شما بخواهم صبور باشید. ایشون واقعا در وضعیت بدی قرار گرفتند و از طرف دیتاسنتر مشکلاتی پیش اومد که باعث بروز این قعطی طولانی شد. کلا این سه چهار روز آخر، مشکل پشت مشکل اومد، اول یکی از کاربران از رنج IP ما بدون اجازه استفاده کرد که منجر به Conflict شدن IP سرور ها با هم و در نتیجه down شدن تعدادی شد که خوشبختانه زود برطرف شد. روز بعدش یکی از VPS رو داشتند DDoS می کردند که منجر به down شدن کل سرور 3 شد (limit نداریم، قرار بود unlimited باشه). باز هم این مسئله پس از تماس بنده با شرکت XLHost با اینکه آخر هفته بود و زمان تعطیلات تو آمریکا، ولی این مشکل هم برطرف شد و سرور ها بالا اومد. مشکل آخر هم این بود که XLHost به دلیل مصرف بیش از حد پهنای باند یکی از سرور ها، همه رو down کرد که مثلا ما بیاییم بدهی مون رو بدهیم و ... .
در هر صورت شخص بنده حدود دو روز کلا نخوابیدم تا مشکلات شما برطرف بشه، ولی دیگه سه چهار تا بدبیاری پشت سر هم از کنترل ما خارج بود. الآن هم آقای خطیبی بدهی رو دادند و سرور ها اومد بالا، در حال حاضر هم دارند دنبال یک جای مطمئن و خوب برای خرید سرور می گردند و احتمال زیاد همین چند روز آینده VPS ها رو منتقل می کنند روی سرور جدید.
با اینکه بنده از تعهدات یک شرکت هاستینگ و خود LordVPS نسبت به شما، آگاه هستم و به خوبی میدونم تعداد قعطی زیاد در کمتر از 4 روز و با بازه های زمانی نسبتا طولانی مدت، چقدر سنگین و نابخشودنی هست ولی خواهش می کنم شما هم کمی کوتاه بیایید و در این وضعیت ایشون رو درک کنید و به ایشون کمک کنید. به هر حال این وضعیت زیاد طول نمی کشه و تا هفته آینده همه چیز حل خواهد شد. و مسلما از آن طرف هم ایشون برای شما جبران می کنند و زمان های تلف شده رو بهتون بر می گردونند و به دوره خرید تون اضافه می کنند.
امیدوارم هر کجا که هستید موفق و پیروز باشید.
به به !نقل قول:
نوشته اصلی توسط LordVPS
چه مواردی رو لیست کردین که هنوز 5 روز نگذشت می خواین کنار بزنید
واقعا برای آقای خطیبی متاسفم که همچین شریکی دارند
برای مواقع سخت و بحرانی می زنید کنار و تنها می زارین
این کارو نکنید که خیلی زشته
---------- Post added at 02:42 PM ---------- Previous post was at 02:35 PM ----------
به نظر شما ما باید تاوان این همه مشکل رو بدیمنقل قول:
نوشته اصلی توسط REXNET
شما اگه حساب و کتاب درست حسابی داشته باشید که این مشکلات پیش نمیاد
شما وقتی سرور مجازی به اسم نامحدود به مشتری میدهید خوب باید واقعا نامحدود باشد و خودتون کنترل کنید که برای کاربرانتون مشکلاتی از این قبیل پیش نیاد
به هر جهت امیدواریم دیگه از این مشکلات پیش نیاد و یا حداقل تا یک ماه دیگه،بلکه این خاطره تلخ از ذهنمان بپرد
با سلام
جناب اندره
بنده اصلا شما رو نمیشناسم
لطف میکنید ای پی رو بدید
- جناب اقای زینالی از شما بعید بود
دیروز که 45 دقیقه بنده با اقال دولابی داشتم صحبت میکردم در مورد سرور
---------- Post added at 05:34 PM ---------- Previous post was at 05:23 PM ----------
اقای محترم لرد وی پی اس شخص نیست که شما بخواید به نام شخص صدا کنیدنقل قول:
نوشته اصلی توسط andreh
بی مسئولیت هم نیستم که به فکر کار نباشم
اگز شما یکی از یوزر ها هستید حالا چه سالانه چه ماهانه از لحاظ ما یکسان هستید
و همان لحظه که شما دان بودید 150 60 یوزر دیگه هم دان بود
در مورد تماس تلفنی بنده روزی به نصف تلفن های خط موبایل جواب بدم و 2 دقیقه هم حرف بزنم بالای 5 ساعت باید صحبت کنم
ایمیل که به ساپورت زده اید حتما یه شماره تیکیت داره لطف کنید اونو بدید که من پیگیری کنم
در هر صورت این مشکلاتی هست که در هر جا ممکن پیش بیاد و ما دنبال راه کار هایی هستیم که این مشکلات دیگه پیش نیاد
با دروود
من هیچ نسبتی با شرکت لرد وی پی اس ندارم و مشتری هم نیستم،اما پرسشی با خواندن این متنها اندیشه مرا درگیر خود کرده است و آن اینکه به راستی چرا اینهمه برای کاربران و شرکت های ایرانی کوشا در این زمینه چه از سوی مرکز های داده و چه از سوی نمایندگان و دیگر واسطه ها دشواری پیش می آید؟و به راستی آیا راهی برای جبران خسارت های وارد شده به مشتریان نیست؟؟!آیا به راستی مرکز داده نیز در این راستا هیچ پاسخی و یا خسارتی یا یک جوری این دشواری های پیش آمده را جبران نمی کند؟؟!
با سپاس
برای همه پیش میادنقل قول:
نوشته اصلی توسط saeed25
فقط ایرانی ها نیستن !
ولی در مورد خسارت در صورتی که بیشتر از 1 ساعت باشه طبق قانون مبلغی رو به عنوان خسارت پرداخت میکنن...
جناب خطیبی هنوز هم لپ تاپ میدین یا خیر ؟؟؟
رفتن من هیچ ربطی به وضعیت پیش آمده نداشت و اگر خوب دقت کنید، بنده دقیقا بعد از برطرف شدن کامل مشکل، خداحافظی کردم، زمانی که سرور ها up شدند و دیگر نیاز مبرمی به وجود من نبود، ضمن اینکه لردنیک فقط منو نداره...نقل قول:
نوشته اصلی توسط andreh
بنده یک عاشق کامپیوتر هستم و در ضمینه های مختلفی از اون تسلط و تخصص دارم، از این بین برنامه نویسی چیزی هست که بیش از هر چیزی دوستش دارم و بهش اهمیت میدم. در حال حاضر هم یکی دو پروژه بزرگ دستم هست که می خواهم روی آن ها تمرکز کنم. رفتن من با آقای خطیبی از پیش هماهنگ شده بوده و چیزی نبوده که تو این یکی دو روزه بیان بشه.
یکسری از افراد با آقای خطیبی تماس گرفتند و چیزهایی گفتند که باعث خنده من شد: "آقای خطیبی چرا با علی تقوی بهم زدید؟ چرا با هم دعوا کردید؟ چه مشکل بزرگی هست که ما ازش بی خبریم؟!! نکنه دارید کلاه برداری می کنید؟ ... " من همینجا تمام این بیانات رو تکذیب می کنم و همانطور هم که توضیح داده بودم، به دلایل شخصی خودم از لردنیک رفتم. آقای خطیبی همچنان از دوستان صمیمی بنده هستند و ممکن است در آینده نه چندان دور باز هم در کنار هم باشیم.
موفق و پیروز باشید